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家居卖场“探路”电子商务抢了自己生意？

https://www.biud.com.cn 2012年08月05日11:03 家居装修知识网

<电商系列报道之卖场篇>

　　随着电子商务如火如荼的发展，家居行业电商近年来也在迅速崛起，众多专业的家居网络商城为消费者与企业搭建平台，诸如曲美家具、TATA木门、箭牌卫浴、圣象地板、科勒卫浴等企业纷纷试水电商，家居企业的电商热情持续高涨。

　　事实上，一直以来被喻为家居企业“渠道命脉”的家居卖场在电商领域也开始了积极的尝试和探索，而其在电商中的“身份”就显得十分特殊，传统渠道与电商渠道既是竞争关系，与此同时，伴随电商大潮来袭，如果不能及时利用电商、发挥电商优势，难免落后于时代和行业的发展。

　　众多家居卖场纷纷尝试电子商务，诸如蓝景丽家旗下的蓝景商城、月星家居旗下的百舍家居网以及近日来备受关注的红星美凯龙旗下电商平台红美商城；此外也不乏与现有电商平台合作的城外诚家居广场、集美家居。目前家居卖场对于电子商务仍然在探索与尝试阶段，业内人士认为，目前其更大的意义不在于成功，而是不断学习的过程。

　　自建电商平台起步效果有待检验

　　事实上，家居卖场对电子商务的探索近年来一直没有停止，而其中也不乏存在诸多的问题。家居卖场的电子商务正在摸索当中，卖场大佬并未奢望一举成功，更多的是抱着探索、学习与尝试的心态。从目前来看，不少家居卖场纷纷建立自己的电商网站。其中包括去年10月上线的月星百舍网、今年三月改版开通交易功能的蓝景商城、以及7月份将进入试运营的红美商城，无一不是极具实力的大卖场旗下电商平台。目前卖场自建的电商网站已摆脱了单一的展示功能，纷纷开通了交易功能。

　　虽然同样是做线上交易，但通过对比可以发现，各卖场的电商仍有不同。蓝景商城主要通过为商户开通网上店铺，并有专门的客服人员与消费者即时沟通。对于产品的价格则没有明确的限制，由商家自由定价，电商相当于新的销售渠道；而百舍网则强调低价，通过网络购买家居产品，售价将比实体店家具的成交价低20%到70%；红美商城的电商策略又与前两者不同，其业务线分为三大体系，除了以家居建材产品为主的在线B2C平台业务，还包括以家纺家饰及小件家居用品的线上闪购业务和家居用品的团购业务。
蓝景商城首页

　　据了解，蓝景丽家旗下电商平台早在06年开始筹备、07年便已上线，今年三月进行了改版。尹勃直言，起初的平台不算正式的电子商务，实际上是产品的介绍，五百多家商户每家开了一个网店，在上面可以交易，但是后期没有人跟顾客交流，所以这个网店只能是作为一个产品的展示。今年改版后变化了一下形式，强调服务，有需求的厂家跟蓝景丽家联系，而厂家必须保障能跟顾客沟通，如果没有这方面的条件就没有资格上。据尹勃介绍，蓝景丽家旗下电商平台改版后上线近三个月时间里，成交几十笔，虽然多数为五金、把手等小件产品，但卖场的电商之路毕竟前进了一小步。
百舍网首页

　　去年10月，月星家居旗下电商平台“月星•百舍家居网”正式开门迎客。据了解，该平台是月星家居自主开发的B2C网上商城。百舍网总经理韩丹表示，与实体店相比，网上商城由于省去繁琐的中间环节，其产品售价将比实体店家具的成交价低了20%到70%。除了价格优势，在服务方面百舍网与全国性的物流公司合作，提供2000城市送货服务，并为江浙沪地区提供免费上门安装服务，待条件成熟后将此项免费上门安装服务范围将逐步延伸至全国。此外百舍提出7天退换货承诺，对所售商品承诺一年免费保修、终生维修。此外月星家居提供了线下体验、线上购买的无缝连接。以月星实体店的样板间供消费者参考、进店体验，避免网上直接下单的盲目性。
红美商城内测首页

　　近日有消息称，红星美凯龙低调进军电子商务市场，旗下电商平台“红美商城”将于7月上线试运营。红星美凯龙电商战略也首度曝光：将红星美凯龙现有商户和品牌资源转移线上，并通过电商服务商拓展线上商户，包括天猫家居馆畅销top100的品类和品牌逐步引导到红美商城。记者了解到，6月12日，红星美凯龙的电商网站内测亮相（www.mmall.com.cn）。此次红星美凯龙试水电子商务，旗下红美商城还未上线便引发了众多电商业内人士的关注和热议。有业内人士称，6000家合作品牌的供应商，家居业第一品牌的影响力，线下500亿销售的规模是红星美凯龙做电商优势所在。并对其“大家居采用o2o模式，小家具采用闪购模式，入场供应商采用B2B2C”的电商策略给予了肯定。对于红星美凯龙进军电商，也不乏否定之声，著名IT人士、品牌力CEO王鹏辉就认为红星做电商没有优势，他担心红星难以解决商家如何把控以及物流、售后等问题。

　　卖场联手电商平台多抱尝试心态

　　除了自建电商平台，集美家居与城外诚家居广场采用的模式均是与电商平台合作，出租场地。两者不同之处则在于城外诚的角色是“电商二房东”，出租场地给天猫爱风潮，收取租金；集美则是将场地“贡献”出去，不收取租金，仅仅象征性的收取“每天每平方米一元”的管理费，此外集美按照商户销售额的5%提取费用。
天猫爱蜂潮城外诚家居体验馆

　　早在3月初，天猫在京宣布正式启动天猫爱蜂潮城外诚家居体验馆项目。天猫爱蜂潮体验馆将落户城外诚南广场5万平方米的黄金地段，这意味着城外诚借此机会介入了电子商务领域。据悉，该店将继续线上线下整合的O2O模式，即 Online to Offline，在线上展示商品信息，线下体验产品服务，让消费者有更加充分的认知。城外诚家居广场总经理刘长河表示，在如今的网络时代，如何给新兴网民提供服务，是城外诚研究的重要课题。天猫爱蜂潮城外诚家居体验馆不仅是城外诚面向电子商务用户的一种定向服务，而且将给原有只做线下经营的品牌企业带来新的客源，线上线下互相支持、互相补充、互相促进。

　　5月18日，集美与某网络商城联合打造的家居电商体验馆落户集美家居大红门店1号馆，场馆面积6000余平方米，商品涉及居家装修所需基础建材、瓷砖、地板、卫浴、家具等20大类。据集美家居总裁赵建国介绍，该家居电商体验馆采用零租金模式，仅需象征性地收取管理费，每天每平方米一元的管理费，而这对于很多商户来说可以忽略不计。在利润方面，集美按照商户销售额的5%提取费用，如果销售额达到一定数额，管理费也免了。

　　事实上，这种卖场与现有电商平台合作的模式处于起步阶段。此次与城外诚合作的爱蜂潮从去年5月营业到中途关店，再到落户城外诚，经历了一番波折。城外诚家居广场总经理对此毫不讳言，他表示，我们的概念就是电子商务线下店在城外诚落地了，我们之间是一种合作、租赁的关系。同时刘总认为，家居行业的电子商务确实不成熟，但是正因为如此才有发展的潜力。而且城外诚把风险降到最低了，采取的是收场租的方式。刘长河的观点是“要让专业的人做专业的事”，电子商务这一块由于是新生事物，它需要探索。有市场，有城外诚的平台，有资源、有信誉，剩下的就是怎么衔接。现场的效果、后期的服务，城外诚做这些自己擅长的事。目前有消息称，天猫爱蜂潮城外诚家居体验店将于7月开门迎客，效果如何还需时间和市场的检验。

　　位于集美大红门店的家居线下体验店经过近两个月的运营，情况似乎并不尽如人意。集美家居总裁赵建国坦言电商线下体验馆内人流不旺，对于目前存在的问题，赵总总结说，第一，在集美卖场里人们还不适应电商，对它还缺乏足够的热情，缺乏对它的广告支持和宣传的认识。另外，在展厅布置上还存在很多的缺陷，比如说各店面里产品的全面展示还不到位，商户在网上的影响力还不到位。对于电商的尝试，赵总认为，集美营业面积大，进行这方面实验是有必要的，如果是小企业则奉劝大家别轻易的实验它，毕竟失败的概率太高。

　　卖场电商虽不成熟看好未来趋势

　　从目前存在的诸多问题中不难发现，家居卖场做电商尚不成熟。卖场主要采取出租场地、与现有电商平台合作，以及自建电商网站两种方式，并且都处于起步阶段，但卖场大佬仍然对电商满怀信心。虽然有业内人士质疑：电商抢的是自己的传统生意，自己打自己能打多久呢？而卖场巨头们则是经过再三斟酌，将目光放的更加长远。

　　对于家居卖场的电子商务，尹勃坦言目前大家都在摸索，电商的确有很大难度，但还是要不断尝试，毕竟是大的发展趋势，目前电子商务的主要作用是辅助销售。集美家居总裁赵建国同样坦言家居建材卖场和电商是冲突比较大一个行当，但同时电商是市场发展的必然走向，与其晚触电不如早触电，同时他也将此次与网络商场的合作看作是一次“实验”。“我现在所考虑不是成功和失败，是如何尽快的学习这些东西，以便尽快适应它，尽快从中找出规律性的东西，毕竟电商将代表中国家居建材的未来走向。”赵建国如是说。

　　月星家居在百舍网建立之初就定下了目标，百舍网总经理韩丹表示“我们的目标是打造‘规模最大、品种最全、价格最优、服务最好、定位最精准’的中国网上商城典范，打造国内领先的超大型专业在线互动购物社区，打造名副其实的网上家居SHOPPING MALL。” 月星家居董事长丁佐宏早在此前就表示，未来公司将把发展重心从实体商城面向的传统消费群体转向电子商务面向的新型消费群体。

　　喜盈门家具广场总经理许惊鸿同样是电子商务的拥护者，而他本人也投资了某家居电商网站，并以“实体店经销商+网店经销商+服务商”的三合一模式为卖点。许惊鸿认为，电子商务不是狭义的B2B、B2C、C2C的开店交易，而是更广义的网络宣传推广、网络展示。“想想我们每年投入网络宣传推广费用是多少呢？占比总广告营销费多少呢？目前有几家能做到30%以上呢？”在一系列的反问下，许惊鸿直言家居行业迫切需要专业展示销售平台，商业流通平台的品牌更容易被消费者记住。而企业做电子商务要组建新的团队，团队要四化：年轻化、知识化、专业化、国际化。

　　越来越多的家居卖场在互联网的洪流中逐渐认识到电商的重要性，从几大卖场发力于此便不难看出。家居卖场做电商，还有很长的路要走，虽然前景尚未可知，但其积极的尝试和探索精神仍然值得称赞。