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网购家电领节能补贴很麻烦电商给补贴不方便

https://www.biud.com.cn 2012年07月27日10:43 家居装修知识网

　　如果一个外地陌生电话，让你将身份证复印件快递到某地，以换取几百元的节能家电补贴，你十有八九会认为，这是个骗局。不料想，目前，电商就在利用这种方式，给予消费者最低100元、最高400元的节能家电补贴。

　　实体家电卖场，消费者购买空调、电视、冰箱、洗衣机、热水器等五类节能产品，现场提供身份证复印件并填写节能补贴申请单，即可现场领取补贴。但在网上购买节能家电，申请节能补贴的流程就复杂多了，其中最麻烦的环节，就是身份证复印件等材料的提交。

　　证件需快递邮费自掏

　　上月中旬，武昌的黄先生见电商打促销战，遂在一大型网上商城购买了一台滚筒洗衣机。钱付了，货到了，用得也可以，应该说一切还算顺利，但在最后节能补贴落地环节，让黄先生感到很麻烦。

　　黄先生购买的这款洗衣机是节能产品，可享受补贴，网上商城根据国家政策把补贴返还给黄先生，这本来是件好事，但网上商城要求他把身份证和发票的复印件快递过去，而且邮费需黄先生自己承担。

　　虽然网上商城承诺，会在一个月内与自己联系，并将252元补贴返还到银行卡上，但黄先生表示：“网上申请节能补贴太麻烦，问题是钱不多，要拖上一个月，还要把身份证复印件寄过去。”

　　据了解，自今年6月开始，节能家电补贴政策陆续在全国各地落地，不仅线下的各家电卖场能享受节能补贴，京东、天猫、库巴等网上商城也在上月底和本月初相继启动了节能补贴。消费者在线下实体店购买节能补贴产品，只需提供身份证复印件并填写节能补贴申请单，商家便可立即将补贴返还。而在网上，申请节能补贴的流程则较为复杂。

　　电商给补贴普遍不方便

　　记者查看了京东商城节能补贴的活动流程表，上面写明，选择货到付款的消费者需向配送人员出示身份证，待其查验无误后，需在《“节能产品惠民工程”补贴确认函》上签字，然后配送员回收身份证复印件、发票复印件、《“节能产品惠民工程”补贴确认函》等3个证件。证件无误后，消费者便可现场用补贴直接抵扣货款金额。如果消费者下订单时选择了在线付款，则需先全额付款，回头将身份证和发票复印件快递到公司后，再将补贴打到其网上商城的个人账户上。

　　而在天猫商城的节能补贴方案中提到，消费者在收到商品并确认付款后，商家将“节能产品惠民工程”补贴确认函等材料电子版或纸质版给买家。买家提供身份证复印件、补贴确认函等材料签字确认后，再快递给商家。商家确认无误后，再将补贴通过支付宝打款给消费者。这当中，消费者还需另外支付十元左右的快递费。

　　库巴网则要求消费者，在收到货物后携带证件原件、发票原件和银行卡复印件到各城市的自提点办理，而在武汉，只有东西湖区自提点可以办理，相比京东和天猫商城，过程更显麻烦。

　　不少读者来电表示，除了程序上的繁琐，证件复印件的安全性，以及补贴流程持续的时间过长，都让消费者感觉不方便。汉口的孙小姐还表示，“退回来的补贴款是打在了该网上商城你的个人账户上，而不是直接返利，这就意味着消费者只有在这个网上商城进行再次消费，才能享受到这个补贴，这无疑是对商家有利的营销手段。”