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豪佳居装饰陈鑫：别人存钱我存交情

https://www.biud.com.cn 2012年06月18日17:05 家居装修知识网

　　陈鑫，贵州人，毕业于集美大学。采访他的那天中午，因小编提早到了采访地点，陈鑫急匆匆地从工地赶过来。他说很多年他都没有午休了，因为根本没有时间，也没那习惯了。不乏有只懂设计不懂施工的设计师，但陈鑫对设计和施工都非常在行，他认为只有能做、能买得到、能实现的东西才叫设计，并因此获得了很多客户的认可。现在很多客户都成了他的朋友，他借用了他一个朋友的一句话：别人存钱，我存交情。

设计师：陈鑫

　　以下是采访实录

　　实用、能实现的作品才是好设计

　　【搜狐家居】：能否跟我们说一下您的从业经历。

　　【陈鑫】：从业经历没有什么说的。

　　【搜狐家居】：做这行业多久了?

　　【陈鑫】：5年了。

　　【搜狐家居】：原来就是学这个专业的吗?

　　【陈鑫】：是的，学美术的，然后转到家装。

　　【搜狐家居】：为什么没有选择其他的行业?

　　【陈鑫】：个人爱好，家装发展以后就根据自己的选择，有一些同学是做与美术相关的工作。前几年，我们是做油画，当时有种说法说做油画的吃不上饭，所以很多人出来的时候都选择了改行。我们毕业的时候，玩得比较好的五个朋友都没有选择家装，有些人从油画改了木雕，有些人选择画油画，现在他们混得都不错。

　　【搜狐家居】：现在油画还不错吗?

　　【陈鑫】：不如以前了，从金融危机开始油画就不怎么好了，我们读书出来的时候就更不景气。当然选择这个行业也是一个巧合，我一开始的第一个老板我跟他比较熟，我跟他说我准备转行了，他就说转行就来他那吧，反正他那边也在招人，就去了。当时是在尝试着做，感觉还不错。最后是他转行，我还坚持做这一行。

　　【搜狐家居】：他转到哪行去了?

　　【陈鑫】：转行去做绿化了。

　　【搜狐家居】：差别还挺大的。

　　【陈鑫】：是的，他不太懂行业的东西，他是业务比较厉害，设计和施工的一些细节和理念他都不清楚。他只是把客户拿过来交给你，你把单子做完，他收钱就完了。

　　【搜狐家居】：学油画和装饰设计有什么差别?

　　【陈鑫】：差别很大，做油画的时候就是想着怎么做、怎么画，有时候会骑着摩托车去山上画画，画得多了，感觉就比较亲近。装修就不一样，我们会去学习一些课程，吸收一些比较好的设计意见，参加一些设计论坛。通过这些方面，能学到很多的东西，学东西也比较快。

　　【搜狐家居】：您的设计灵感一般是从哪里来的?

　　【陈鑫】：都是自己想。我设计的东西都必须是用得到的东西，比如台灯等等，可以用得好，怎么可以用，设计出来没有用的东西就没有必要。

　　【搜狐家居】：您说经常参加论坛，那么有没有参加过一些设计比赛?

　　【陈鑫】：有。

　　【搜狐家居】：哪些?

　　【陈鑫】：比如说中国室内设计师网，我自己有交钱在那边做了一些交流以及作品的展示，他们的网站上都有。我们厦门在那个网站里的人就有3个人。

　　【搜狐家居】：还要交钱?

　　【陈鑫】：对，因为要成为他们的会员，他们有什么新的设计理念或者新的设计方案，包括施工的东西，它会先给会员知道。就是建议你们自己交流，有一些高端的客户单，可以给你做，我去年就接了滨海商城的单子，是按照120元/平方来设计的，他是北京那边的客户，他们厦门也有会员，他就直接来我这里做。

　　【搜狐家居】：你们就交会员费就好了吗?

　　【陈鑫】：对。

　　【搜狐家居】：那会员费是多少?

　　【陈鑫】：一年3000多。

　　【搜狐家居】：您觉得很实惠?

　　【陈鑫】：还可以，主要是你可以学到东西。前段时间招了一个实习设计师，他说一年下来，从最开始走位到3D，到VR到DRAW，一路下来花了1万多，还学得不怎么样，还要实习。毕竟我们有基础了，去网站上面做特别快。

　　【搜狐家居】：你的从业经历中有没有对你影响比较大的人或者事情?

　　【陈鑫】：影响比较大的人?让我感觉有好几个，我有一个老师就做得不错。

　　【搜狐家居】：哪一位?

　　【陈鑫】：集美大学的老师，他就做得非常不错，姓周。

　　【搜狐家居】：他一边教书一边兼职做设计吗?

　　【陈鑫】：他开始给我们上课的时候就已经是厦门一家设计公司的首席设计师总监了。像做设计师这一块，比较大的公司设计一些课程都会邀请我们这些人过去，他基本上都会去。

　　【搜狐家居】：你觉得什么好的设计师?

　　【陈鑫】：这些东西没有标准，好的设计师分好几种，一种是工地上做得好，一种是设计上做得好。

　　【搜狐家居】：您是设计和施工都做?

　　【陈鑫】：对，都在做。

　　【搜狐家居】：有一些只做设计。

　　【陈鑫】：有一些是只做设计。但是施工的时候他不懂的细节，实在做不了，比如说做电视背景墙，客户做不了，就会接手过来帮他做，但是我设计的东西必须要达到我想象出来或者设计出来的效果。

　　【搜狐家居】：也就是说你设计的东西是能做，能实现的。

　　【陈鑫】：能做、能买得到、能实现的东西那才叫设计。比如我们设计一个沙发或者一个灯，太花俏了，在一张纸上看起来很漂亮，但是你把纸上的东西搬到家里来，搬不进来，那不叫设计。

　　为难的设计师

　　【搜狐家居】：你是怎么定义一个好的设计公司?

　　【陈鑫】：一个真正的好的设计公司，你进去的东西不是摆设而是实用的东西，我设计一个东西很好看，看了几天就腻了，然后就换了一个新的东西，那不是设计。设计就是，进入一个空间，给人的感觉是所有的东西跟你的风格匹配。就像你买一盏灯，我是设计，你是客户，当时我给你设计的想法是跟你描述过这个灯是怎样的，但是你强烈要求说买别的不一样的灯，因为这盏灯很漂亮。我们遇到这样的客户很多。

　　【搜狐家居】：当客户想法与设计师理念有差异时，您是如何平衡这两者之间的关系呢?

　　【陈鑫】：我会说这个风格会不配你的店，讲很多的东西。我记得有一次，业主的房子在火车站世贸楼上。老公是广州的，老婆是厦门的，她很喜欢那种漂亮的灯，我就建议这种灯一定不行，装修的时候是现代简约，她买了一个金色的水晶灯，我说这个灯不能挂，最后变成了她跟她老公在那吵架，我在那都不好意思了。

　　【搜狐家居】：后来怎么样了?

　　【陈鑫】：最后就把两盏灯买过来，我说要买就两盏都买，店里面可以先说不用的时候再还。不用你来说，也不用我来说，也不用你老公说，我们三个人都不评价是否搭配，叫你的朋友过来看，看看这个风格怎么样。结果10个朋友有9个说怎么会放这个灯，不好看。然后她就没说什么话直接换掉了。

　　我个人理解是，个别的女孩子坚持的东西就必须要去买，买完了以后发现不好看，就像女孩子买衣服一样，她买的东西就是看好了她就必须要买，买回来以后人家都说不好看她就不穿了。我们碰到很多这样的客户。我们有一个客户在装修的时候，老婆说这边要改，她老公说这边要改，两个人意见不合，装修完房子后两个人离婚了。

　　【搜狐家居】：有这样的?

　　【陈鑫】：有这样的事，我从事装修6年，碰到过两次这样的事情。去年还有一次，也是在火车站那边，虽然没有离婚，但是两个人分居了。她老公做事情很直，遇到什么不满就一定要做，他老婆也是，她想怎么做就怎么做，坚持自己的东西。

　　我们设计师都是听业主的意见，你把房子交给我，我会先给他出平面，完了以后出效果图然后再出预算，这些过程中都会征求他们的意见。这些客户把毛坯房交给我，我先把平面画下来，哪个地方该敲墙，哪些地方该布什么东西，吊顶怎么做，灯怎么安排，电视背景墙怎么做，沙发买多大的，什么颜色，最后包括窗帘、地板全部考虑进去，做一个总的预算，这套房子做下来，100多平方下来总共花多少钱，什么时候才可以搬进来，预算做得非常的仔细。让客户去买建材，有的时候客户会觉得设计师帮买东西会赚回扣之类的，心里面会有阴影，有时候我们会建议他买什么样子的，什么牌子不重要，有时候他买东西的时候也会发生争议。

　　身份置换站在客户角度装修房子

　　【搜狐家居】：有时候业主会质疑设计师拿回扣，您是怎么处理的?

　　【陈鑫】：就我而言是没有回扣的。比如我带客户过去，店老板要给我10个点的回扣，这个灯卖3000块，那就有300块的回扣，我就跟客户说2700，回扣还给客户，直接还给他。真正做设计的人想赚回扣是做不长久的，因为你做的东西没底，你怕赚不到钱，你就会赚这个回扣。其实你设计好的东西不怕它赚不到钱，不怕没有客户介绍给你做。我们做得好的几个，包括海沧也有一个也是做设计的，我们都不会说从客户那拿多少回扣。比如说老板以最低价卖给客户，店老板想跟我交往，我说，大家出来聚一聚，这是很正常的，但是拿回扣是不存在的。

　　【搜狐家居】：设计师拿回扣的现象是很普遍的。

　　【陈鑫】：我知道。我举个例子，是一个泉州的项目，我是隔壁家装修，他家装修的时候找了一家公司。有一天那家客户的设计师不在，他就跑到我这边来问我，因为风格都差不多，电视背景墙我做得比较好看，他的是用石头做的，贴得乱七八糟的，非常不好看，我也是用石头做的，非常好。我贴的时候他就跑过来问我，聊了一个多小时，他就问我你这个客户砖多少钱?什么牌子的?我说诺贝尔的，买了差不多1万5，他说哪有这么便宜，我家诺贝尔3万5。一样的房子，我没多说什么，因为都是做这行的，不要讲人家的坏话。我就说可能是你规格不一样，他这个100多块，砖不一样，最后越聊越好，因为他什么都说，感觉很亲近。那家业主就说你跟我说实话，这个东西怎么弄，多少钱。他回想一下，最后所有的东西都给他买得非常贵，而且电视背景墙做得非常不好。最后他跟那个设计公司吵架，把他辞退了，就打电话给我说让我去给他做。

　　【搜狐家居】：然后呢?

　　【陈鑫】：我们不会接收别的东西。我说你还是要给他们做，你该扣的钱还是扣装修公司的。这个电视背景墙就当成认识朋友，免费帮你画一下，我把电视背景重新整合重新弄，重新做上去，最后把电视背景做完。最后，他两个朋友单子给我做了。

　　【搜狐家居】：这可能还是口碑相传。

　　【陈鑫】：不是口碑。有时候我会换个角度，如果我是客户你是设计师，你真正地以我的心思的站在我的角度考虑把这个事情做好，如果你只是想从我这边挖钱，事情肯定是做不好的。为什么很多客户搬进去房子会漏水，七七八八的问题，因为你把钱拿了，做事情是其次了。

　　【搜狐家居】：有时候负责一个工程，真的可能是有一些设计得不好，会不会返工?

　　【陈鑫】：会的，不过都是细节的东西，我一年大概做10—20套左右。

　　【搜狐家居】：都是家装这一块吗?

　　【陈鑫】：对，可能只有1、2套会这样，失误得比较少。

　　【搜狐家居】：现在的业主都会跟喜欢什么样的设计风格?

　　【陈鑫】：今年是80后的风格，就倾向于简约，轻装修重装饰。要么就是非常高端的欧式。今年中式的比较少，欧式、田园的比较多。目前我们做的都有，公司这边是欧式的比较多。

　　【搜狐家居】：随着社会、经济发展越来越快，消费者提出了更多的需求，对你们设计师挑战吗?

　　【陈鑫】：会的，这很正常。我前段时间遇到一个客户，跟他谈报价的时候，他说别人那边贴砖有工缝，你这边没有，是不是以后做完了你再跟我算这部分的钱?我说别人给你报贴砖的预算，我们都是报43块，可能别人给你报40元/平方，你感觉比我们便宜3元/平方，别人再给你加个3元/平方的工缝，不就是43元/平方了吗?我们的都包含在里面了。

　　他说你们砌墙怎么会这么贵?别人的才60元，我就告诉他怎么算，一个墙是两面的，这个墙砌起来了就算了，就给你算60块，这一面粉刷，量一下平方是多少钱，另一面再给你刷，量一下多少平方多少钱，加起来也差不多，我们没有算得这么细，只是一套笼统的下来多少钱，不是最后会再增加什么费用。现在每家公司都不好说，所有的报价，他们都在想方设法给客户感觉单价非常的便宜，但是总价都是高上去。

　　与客户做朋友

　　【搜狐家居】：如果我以后装修房子的话，我该怎么去选择一个装修公司?

　　【陈鑫】：很简单，你可以找三家来对比就够了，不要像我最开始的一个客户一样，他找了10家公司，我是最后一家，厦门大的装修公司都找过了，这个客户是山东人，他说我来画图你来给我施工，我听到这句话以后就不敢做了。其实他也不会画，他就会简单的，他说久病成医，问了这么多的东西，所有的设计都不满意。我第一次跟他见面的时候感觉他个子非常的高，看起来比较吓人。他是中石油销售部的经理，他不会跟你谈什么价钱，他就说这个方案给你，你什么时候给我画一下，大概就这样讲，你大概画一下。画出来后他就知道要不要把单给你做。他说我找了十家，你是第十一家，我跟另外一个设计师他还比较满意，其他的都不行。

　　【搜狐家居】：他怎么看?

　　【陈鑫】：很简单，就一个平面。他掏老底说，他以前山东的房子全部盖起来到全部的装修，家里面的东西都是智能化的、自动的，非常方便非常实用。要知道根据实用功能来做，非常的贵。连一个花盆浇水都在想，怎么样可以让它水满了自动浇，他就会做这个，你说他多厉害?他的家在富贵门那边，单单一个平面你跟他讲得不清楚。你先给他画完，大概怎么做，出来一个大概的理念，他就感觉要不要跟你做，他说就你们两个人可以，但是另一个设计师那边的价格比我们高得非常多，他有一点乱报，跟这边的设计差不多，但是价格比较实在，不会乱报，该怎样就怎样。从那时到现在，我们的关系都非常好，有时候我不懂的东西都会跑他家去请教他。

　　【搜狐家居】：这个人很聪明。

　　【陈鑫】：他的阅历非常好，跟他聊天非常有意思，我们可以从早上聊到下午。

　　【搜狐家居】：能跟业主做成朋友的是比较多吗?

　　【陈鑫】：我的客户基本上都是朋友，比如说偶然路过会上去坐一坐，隔一个月、两个月，三个月都会问一问情况，有什么问题。对我的客户来说，你是一个客户，我是装修的，从装修完到最后都一直对他家或者东西变成你自己的事情来做的话，他对你的感觉会很亲近，他很信任你这个人，他所有朋友的家也都会介绍给你装修。

　　【搜狐家居】：谢谢你。