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家装网团购会能走多远？

https://www.biud.com.cn 2012年06月14日13:15 家居装修知识网

近几年，喜欢上网的人会发现，郑州的家装网站多了好多，大大小小的团购会和家装建材展销会也层出不穷，几乎每周末都有。相比之前的人气爆棚，如今的展会似乎已经风光不再。业内人士分析，消费者越来越理性，缺乏第三方有效监管和售后保障，赤裸的价格战已经过时等是主因。

市场观察

家装网数量倍增，展会几乎周周有

近日，一家卖场相关负责人透露，总有学生到卖场里发某家装网站的团购会邀请函，扰乱了商场的正常交易。

对于家装网站，李女士有发言权，她一直很喜欢网购，三年前装房子，就是在家装团购网组织的展销会上搞定的。而如今，只要有同事朋友向她咨询秘籍，她都劝阻朋友去参加网团会。

“现在的网站团购展销会几乎每周都有。虽然很多网站在宣传时说有一线品牌参展，但到现场一看，都是些没听说过的杂牌子，质量和售后更没保障。”李女士说，即使以前会好点，但直到现在，她家橱柜的售后问题一直是个麻烦事儿。

和李女士有着同样感受的消费者不在少数。“三年前，郑州只有几家家装网站，如今包括本土和外来的网站，总共都十几家了。只要一进展会，总会被一群人围住，都使劲往自己的展位上拉。每次宣传得很好，到最后总有不一样的地方。”即将结婚的董先生参加完展会说。

企业声音

签单越来越难，企业越来越疲倦

即使在淡季的6月，网团会依然乐此不疲。

近来，某网站的一场网团会，赚取了不少眼球。首先是雇用学生四处发邀请函，其次在网站上打出诸多一线品牌的旗号，还有“厂家直销”等低价促销。该网站上公布的此次团购会“参与品牌”包括TOTO卫浴、箭牌卫浴、申鹭达卫浴、马可波罗地板、欧派等一线品牌。

但记者采访中发现，这些品牌均未参加活动，负责人均表示完全不知情。

“集团是禁止参加这类团购会的，因为团购会召集的顾客不是我们的目标消费群，在混乱的展会现场，无法显示TOTO品牌的高端定位，甚至影响品牌形象。”TOTO卫浴河南总经理孔令忍坦言，至于品牌名出现在该网站上，他并不惊奇，“经常有网站打着我们的旗号吸引消费者，我们也没办法。”

箭牌卫浴事业部经理王家奇也表示毫不知情，“现在行情不好，展会太多，慢慢被做烂了。收费高、效果差，指望在展会上签单越来越难。因为消费者越来越理性，夸张的促销宣传和赤裸的价格战已经不能吸引消费者了，一线品牌已经对此类展会感到疲倦。”

随后，记者致电申鹭达卫浴、马可波罗地板、欧派等一线品牌，负责人均表示没有参加。

存在问题

血拼价格，缺乏第三方监管及售后保障

针对这种情况，记者辗转找到了该网站戴姓负责人。

该负责人坦言，网站上挂出诸多一线品牌，一方面主要是给报名的业主看的，只要是知名品牌，都挂上去了，方便业主报名；另一方面，是为了防止同行“掏”我们的商家，这样写得多，他们也看不出来了。

一位从事家装行业多年的业内人士分析，此类展会缺乏第三方机构的有效监管，尤其是交易行为缺乏监管。

家装行业由于受到上游房地产企业的影响，今年的销售情况都不是很好，尤其是家装网站经营压力很大。随着家装网站数量不断增多，同行之间、和卖场之间的竞争日益激烈，他们只能通过不停地搞活动带动人气，活动没有一线品牌支持，只能通过打价格战、用低价策略吸引消费者。

他分析，参加此类展会，消费者其实也承担很大风险。一方面，展会现场混乱，各种花样的促销，容易让消费者忽略产品本身的质量，而冲动购买，买回家后发现不是自己要的，或者产品质量出现问题；另一方面，参与的品牌多是不太知名的小品牌，个别品牌没有实体店，现场交订金，而之后是否能按规定送指定的产品，很难保证，出现问题后或许已经找不到这个品牌了。

律师建议

维权成本高还是多个心眼提前防范

如今，更多的消费者已看到了这些隐患，导致展会的签单量逐渐下降。

在业内人士看来，家装团购网站频繁的低价团购会，形式本身挺好，但想长期做下去，难度很大。缺乏第三方监管，没有一线品牌的支撑，即便靠低价策略和花哨的促销，也无法促成理性消费者的购买行为。长期这样恶性竞争，会打乱家居卖场及整个行业的价格体系，对行业的健康发展将产生负面影响。

河南英协律师事务所张俊杰律师也遇到过这方面的投诉，个别家装团购会的确存在“引人误解的虚假宣传”和“产品以次充好”的情况，这增加了商家与消费者之间产生纠纷的可能性。由于这类团购会在监管方面，在法律上还不健全，产生了纠纷，很多消费者因为维权途径少、维权成本太高，而放弃维权。因此，还是提早防范。

张俊杰提醒消费者：

1.注意交易安全，购买前查看卖方的相关资质和法人证书，签订购买协议时注意盖章等细节。

2.最好选择有实体店的大品牌，产品质量和售后服务会相对有保障。

3.购买的品牌，一定要在当地，找到相应的售后服务站。

4.由于不是现场交易，现场只交付订金，交易方式和电子商务相似。

所以，万一出现问题，可以向工商局投诉，也可以找组织该团购会的网站及组织者，另外，还可以向展柜的出租者提出赔偿。