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5元的微波炉零件维修工要210 这钱该付么？

https://www.biud.com.cn 2012年06月13日14:03 家居装修知识网

　　一个价值5元的微波炉高压电容，被维修的人说成是微波炉加热器，还说该部件价值210元。真黑啊！如果你有过了保修期的家电要维修的话，就一定要看看我的遭遇。家里有一台美的微波炉已经过了保修期，最近发现无法加热。我想既然过了保修期，到哪里修都一样的，于是在网上查了一家离我这里比较近的公司。联系好之后，这家公司就派人上门来了。师傅拆开微波炉检测故障，结果说是微波炉加热器损坏，更换零件需210元，而且他拿出更换的是旧零件。我就问，用旧的零件会影响使用吗？他的回答是，微波炉加热不超过10分钟就没有问题。于是我就不同意更换了。我说给你上门费和检修费50元，我不修了。没想到，那人一听我不修了，居然恼羞成怒，七七八八说了很多。我不理他，坚决不修了，毕竟260元（210元零件费和50元上门维修费）再加点钱，就可以买一台新的了。本以为这事就结束了，结果还有更搞笑、更恶劣的事情。晚上我上网查这位师傅说的微波炉加热器，结果并没有查到，倒是查到了一个价值4.5元的高压电容，我发现那个东西就是他所说的价值210元的加热器，也就是说我家坏的根本不是加热器，而是电容。于是第二天跑了趟电子市场，花5元钱买了个电容，回来DIY一下就搞定了。

　　七嘴八舌

网友站在消费者的角度，觉得维修人员利用机会靠卖零配件赚钱，上门费也过高，这50元钱太好赚了。更让他们头疼的是，挂着品牌售后维修点名头的黑店太多，很多还申请了400电话来吸引消费者。还有一批网友则站在维修人员的角度，认为要不是技术人员检查出微波炉问题所在，网友“在河之洲”也不可能花5元钱就搞定这个问题，更何况电子市场的5元钱零件未必就跟维修人员提供的零件同档次，就好比一样是电视机，有些只要几百元，有些要几千元。

记者实践

找到官网就能找到正规维修人员

在网上找品牌售后维修电话，我发现只要你找到了这个品牌的官网，就不难找到正规公司的维修服务电话，这些公司电话的确也都是以400开头。很多人上当的原因是直接上网输入关键词“某某电器维修”，然后根据搜索网页提供的电话找人维修，其实这些电话未必是官方售后电话。我通过海信、美的、长虹等家电品牌的官方网站，拨通了这几家公司的售后服务电话。接线人员明确告知了维修上门服务费、维修费各是多少钱，零配件费用得由检修师傅看了之后才知道。超出保修期的美的微波炉，上门服务费是20元（在网点20公里之内），维修费也是20元，比“在河之洲”付出的50元要便宜10元。

　　消保委说法

消费者有知情权、选择权，如果你在请维修人员上门之前就被告知上门费、维修费并且你也认可了这个价格，即便是这位网友不认可维修人员提供的零件和价格，工作人员也提供了这个服务，上门费和维修费还是要支付的。