红星奥莱李雪峰：打造时尚的街区式品牌家居卖场
红星美凯龙西北家居奥特莱斯商场，是全国首家家居名品折扣店，坐落于雁塔区西沣路56号（西沣路与雁环路交汇处），西邻高新工业园，南邻郭杜产业园，东邻曲江文化产业基地。五公里内十个千亩在建楼盘，直通西部大学城，雄踞未来财富通道。
商场以名品折扣店为主要特色，实惠和时尚为经营主题。西北家居奥特莱斯商场引进新、特、异商品，满足紧跟流行浪潮时尚个性的消费者，同时直击价格底部，用实实在在的优惠，促引回馈消费。红星美凯龙西北家居奥特莱斯打造家居品牌旗舰店集群，数千平米旗舰店比比皆是，如今这里已经汇集了国内外众多家居品牌。商场放弃了传统的大厦商业模式，采取了街区式的商业模式。并将其规划成了街区，实现了人车分流，消费者可以开车至店门口消费，这在全国实属首次。
而红星美凯龙奥特莱斯商场究竟有何种魅力和影响力，并以名品折扣店的主题定位带给西安消费者更多实惠和购物乐趣，搜狐家居记者采访了红星美凯龙西北家居奥特莱斯商场总经理 李雪峰，请李总为我们讲解更多有关奥莱店的与众不同。
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主持人：李总您曾经讲过：红星美凯龙奥特莱斯店是以卖百货的模式销售建材的，现在看来效果如何？
李雪峰：我们商场从2009年开业到现阶段，已经有将近3年的时间；整体来讲：应该说这个模式在西安还是比较成功的。因为我们每年的销售都是以30%的速度在递增，应该说当时取这个定位，针对这个市场的格局，定奥特莱斯这样一个定位，还是很成功的。
主持人：您说的此种模式的优势体现在哪些方面呢？
李雪峰：奥特莱斯是名品折扣。我们商场占地面积比较大，更多的是以旗舰店、品牌店、工厂直营店来呈现的；在这边做销售，包括价格、品牌、经营模式，应该说跟更多的家具卖场有一个差异化。所以说：我们在做整个营销推广的时候，更有针对性的做一些活动，这也是将近3年时间，得到西安市场的认可。
主持人：您刚才说的奥莱店是名品折扣为主，也是我们的定位；那折扣是天天都有的吗？是针对所有的品牌吗？
李雪峰：应该是的。奥特莱斯名品折扣是这样一个定位，卖场不可能所有的品牌、所有的产品，都是有折扣的。我们会推出很多新品，比如说每年家具有两次博览会，工厂会出很多新品，新品基本上在我们这边做展示；很多厂家有一些库存品，也是在我们这边做展示，另外我们跟大的经销商、厂商这一块，我们会申请一些奥特莱斯专供品，也在这边做展示，对消费者还是有比较强的吸引力的。
主持人：现在消费者对折扣品、促销品产生一种质疑，就是商品的售后是不是会打折扣，我们商场从源头上怎么把控呢？
李雪峰：虽然我们定位是折扣店，包括从产品、售后服务来讲，消费者应该放心这一点：红星美凯龙作为家居卖场的第一品牌，我们的体系非常的健全；在原来的3大服务承诺上推出了9大服务承诺，比如说绿色环保、家装免费设计等一系列的活动，基本上可以让消费者放心的在我们商场消费。就算有折扣，商品的品质跟服务肯定不会打折扣。也就是从商场角度出发做保障，解决商户的问题。
主持人：奥莱店占地是比较大的，而且这其中展示有很多旗舰店：比如说东鹏品牌的店面是超大型的，产品从折扣品到清货品、到新品、什么品都有；这种店面是不是对商家有展示的优势，让商家可以很大很全的把所有的商品都展示出来呢？
李雪峰：对。比如说东鹏、圣象、马可波罗等，他们有折扣品的展示，他们不仅辐射西安、西北，比如说他可以跟设计师进行互动。因为产品更全更齐，可以向顾客推荐更好的东西，这是它的一个优势。第二个优势，每年它可以举办一些新品的展示，地方够大，我们商场具备广场，可以搭一些新品展示，可以放到户外来展示，都可以做的，在传统的商场里面就不具备这种条件，所以说，这也是奥莱商场的一个优势所在。
主持人：您刚才说奥莱会做发布会和展示会，我们对潮流和时尚的延展，在商场当中的应用体现在哪里呢？
李雪峰：我在这个商场做了几年了，深有体会：红星美凯龙在整个营销活动中，一直走在这个行业的前面，我们引导这个行业的发展。我一直认为这几年当中，你可以看我们商场的营销活动，我们基本上以时尚、潮流、娱乐作为一种主线，贯通于整个活动中。每个商场有每个商场的定位，我们奥特莱斯，不管是时尚、潮流、年轻、活力，我们都是以这种主题来推广活动的，特别是在一些大的档期里面的活动，都是以这个主线来贯穿的。商场一直以潮流和时尚作为营销的主线。
主持人：卖场都是有选择性的筛选进驻的商家，比如说儿童家具有松木家具、板式色彩家居等，是不是我们筛选商家有一定的区域划分和类型限制呢？
李雪峰：我们对商品的进出有严格的准入制度。你刚才说的儿童家具，我们对彩色也好、松木也好、实木也好，我们会进行市场的一些分析，看目前哪些产品是畅销品。包括商家进来的资格，我们都会审查，会不会环保，环保的检测证书是否有，包括代理商的资质、工厂的资质我们都会审核，前期的把关是非常严格的。
我们是经过市场的分析，才确定进驻商家的占地面积和位置；经过市场的分析，然后宣传位置。
主持人：红星奥莱店所在的这个位置是西安高新开发的二区和长安区，品牌店的建成，会不会间接的提升整个区域的家居消费观呢？
李雪峰：随着经济的发展，西安的定位，南郊是作为整个西安比较重要的一块位置、一个区域，包括大学的教育，我们一直说的百年教育。包括高新，包括曲江，包括三星电子也落户在郭杜这一块，南郊的定位应该是中高端的，这是整个市场的分析。
奥特莱斯在这一块区域，也迎合了这样一个定位。这个阶层属于金领、白领的阶层，奥特莱斯的定位和产品都迎合了这样的阶层。我们商场的营销活动也是针对这部分人群在开展的，我认为奥特莱斯做这样一个定位，是非常合适的。
主持人：调研发现长安、大学城、郭杜的房子购买者大多数都是在高新上班的，奥莱店位于这个线路上，刚好拥有这个地理优势？
李雪峰：对，随着通货膨胀，原材料都是在上涨的，怎么样保证让顾客选择物美价廉的产品，我们奥特莱斯商场还是具备这个条件的，节省了很多中间的环节，我们商场的促销的力度也非常大。我一直贯穿说，我们把量可以放大，地润可以做低，奥特莱斯商场就具备了这样一个理念。
主持人：近期我们做的是淘名品的活动，怎么样一个淘法呢？
李雪峰：一个是跟商场的活动结合起来，今年上半年做了赶集的活动，以前的集市，街上有各种各样的东西，很全，我们一直提倡一站式购物，家里所有的东西都可以在奥特莱斯商场一站买齐，这是装修这一块。
第二块，我们推出了很多新品，在3月份我们推出了很多新品展示。
第三个，我让工厂给我们奥特莱斯商场做了很多专供品，基本上是常年展示的。
另外一点，4月份红星美凯龙跟工厂这边互动，专门给红星美凯龙专门的商场，专门制定红星的产品，一百块钱可以买一千块钱的产品，这都是属于让消费者淘名品，通过不同方式，让消费者花很少的钱，买到称心如意的产品。
主持人：这个非常有优惠力度。
李雪峰：非常有优惠力度，淘名品也是作为我们卖场的一个常年坚持的活动。
主持人：说到消费，请给搜狐网友建议下如何选购建材家具，怎么样理性的选择呢？
李雪峰：消费者选择产品呢，家居、建材是一个大件，首先多比几家，对品牌还是要信任；更主要的就是，我们大家都在提倡健康、环保的概念。为什么我们要多比较几家呢？有选择性的，特别是大品牌这一块，有信任感。
第二个对卖场还要有一些选择。尤其是连锁大卖场，它的服务体系、售后体系非常的完善。一个选择大的卖场，第二个选择大的品牌。然后再看价格，货比三家，看价格，买东西无非就是这几样。
主持人：现在有些家具因为比较贵，很多家庭没办法承受，觉得随便哪个地方都可以买，只要可以用就行的心态。
李雪峰：奥特莱斯商场9大服务承诺里面有一条：就是同城3倍退差。你把证据拿过来，我们同城3倍退差，针对不同的接见日我们推出了非常多的活动，商家也有折扣系列的套餐，价格非常划算。消费者可以在周末的时候过来看一下。有针对性的做了一些套餐，只有奥特莱斯可以做到这一点。
主持人：感谢李总接受搜狐家居的采访，希望红星奥莱店带给消费者更优质的服务，更多更优惠的产品，谢谢！
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