搜狐家居独家跟踪家具以旧换新全过程
近日，有媒体报道称北京市将于7月份正式出台家具以旧换新政策的消息在家居行业内引起了不小的轰动。（相关链接：家具以旧换新政策呼之欲出 补贴将用在回收环节）自去年起京城家居卖场就已纷纷试水家具以旧换新，并且取得了不错的效果。那么家具以旧换新如何参与、如何领取补贴成为很多消费者的疑问。搜狐家居记者为此跟踪了家具以旧换新过程中消费者从选购、送货到旧家具回收各个阶段的细节，为您揭秘家具以旧换新的全过程。
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选购阶段：消费者填写家具“以旧换新”申请单
5月5日，消费者陆先生在居然之家丽泽店选购了华日印象胡桃系列的三件家具，包括餐桌、酒柜、电视柜，总货款31206元。导购员主动告知可参与家具以旧换新活动，“只要您将旧家具交给居然之家回收后就可以拿到相当于新家具价格5%的补贴，根据您选购的家具总价格，可以返还给您1560元补贴。”同时导购员介绍：“新旧家具原则上是按1:1交换，也就是说您要提供三件相同品类的旧家具。”陆先生表示刚才在卖场里也看到了家具以旧换新的宣传，自己家中的旧餐桌、酒柜和电视柜正好还没有处理，愿意参加此次活动。
陆先生填写的居然之家家具以旧换新申请单
随后导购员拿出“家具‘以旧换新’申请单”并协助陆先生填写。记者看到，“家具以旧换新申请单”上除了消费者姓名、身份证号、联系方式等个人信息外，还包括店面、合同号、新购家具品牌等。在家具以旧换新信息中“品类”一项包括“沙发、床具、桌椅、柜体、其他”五项。陆先生对应选购的家具品类填写了申请交回旧家具数量、对应新购家具数量及金额等信息。最后在消费者签字处签字就完成了申请单的填写。记着计算了一下，整个填写申请单的过程只用了不到5分钟的时间。
同时导购员也提示说，参与以旧换新活动必须一次性交清新家具的全款。交款后导购员将销售合同、付款凭证、家具以旧换新申请单一并交给陆先生，并告诉陆先生只需在新家具送货时将旧家具交给送货员即可。记者注意到，申请单一式三份，商户、消费者、居然之家分店店面各一份。
送货员将旧家具送到陆先生家中
送货员在陆先生家中安装旧家具
送货阶段：厂家送新家具拉走旧家具
根据合同上的送货时间，6月3日上午，记者跟随厂家送货人员一同来到陆先生家中。两名送货人员将陆先生购买的家具搬运上楼，随后穿好鞋套、取出工具开始进行安装，两个小时后家具组装终于完成。陆先生拿出此前在店内填写的家具以旧换新申请单交给送货员，送货员按照申请单上旧家具的品类、数量核对无误后拿出“家具以旧换新回收单”，填写好对应品类“购买新家具时申请交回旧家具数量”及“实际交回旧家具数量”，消费者和送货员分别签字。记着看到，家具“以旧换新”回收单一式四份，消费者、商户、仓库、居然之家分店店面各一份。
居然之家家具“以旧换新”申请单
送货人员告诉陆先生，居然之家工作人员通常会在二、三天内就会联系他，接到通知后即可到店面去领取新家具总价5%的补贴款。取款时要带好付款凭证、销售合同、家具以旧换新申请单、回收单及身份证。随后送货员将旧家具搬走。
消费者与送货员在回收单上签字
记者看到，申请单和回收单上都有一项“新家具送货地址是否与旧家具回收地址一致”，并且在下面标明了旧家具回收方式：“若一致，商户送新家具时交回；若不一致，消费者自费送至居然之家指定仓库。”陆先生的家具送货与收货地址一致，因此无需支付任何费用。送货员查验单据、签字、回收旧家具的过程十分便捷，同样只需五分钟左右的时间。
居然之家旧家具回收处理中心
回收阶段：居然之家对旧家具进行回收拆解
随后记者跟随厂家送货车辆一同前往位于北六环的“居然之家家具回收处理中心”，该中心专门用于旧家具的回收、存储、拆卸分解和处理，3月28日已正式投入使用，北京五店收回的所有旧家具都送往这里。下车后送货员首先来到业务室，将陆先生的旧家具回收单交给库房负责人。负责人核对旧家具品类、数量后在“居然之家仓库”一栏内盖章，上写“无误，已入库”。送货车辆此时才能进入库房，根据仓库负责人的指导，将旧家具放在合适的区域。此外，该负责人告诉记者，为节约物流成本，有时候厂家会将旧家具和回收单批量送回到处理中心。
居然之家旧家具回收中心工作人员审核回收单
记者看到，仓库内划分了不同的区域，包括旧产品展示区、旧物存放区、拆解区。旧产品展示区又划分为可以二次利用的沙发茶几衣柜、床具藤器两个分区，以及拆解后的海绵布艺、小五金玻璃等分区。旧物存放区则存放着待拆解的柜体、沙发、床垫等，并分类存放。
送货员将回收的旧家具放到仓库内
旧家具回收处理中心工人正在拆解旧家具
库房内几名工人正在忙碌着，对不可二次利用的旧家具进行拆解，这些旧家具将被分成板材、金属、玻璃、布艺和危废品五大类，分门别类入库存放，达到一定存量时由回收处理中心联系专业回收公司处理。居然之家仓库负责人告诉记者，已拆解的板材、金属、海绵等有回收公司回收，目前已经回收板材达200吨。
此外记者从居然之家相关工作人员处了解到，在旧家具送回处理中心、仓库核对无误后，会将回收单发回居然之家各分店，分店接到回收单后即可通知消费者到店内领取补贴。虽然原则上消费者在规定的7个工作日内可以凭单据领取5%的补贴，但一般仓库接到单子会马上处理，效率非常高。
京城卖场以旧换新模式不同
目前，包括蓝景丽家、集美家居在内的京城各大卖场都在积极推行家具以旧换新。记者了解到，蓝景丽家自今年五一开始施行家具以旧换新，前期步骤与居然之家相同，但蓝景丽家不负责最后的旧家具处理，而是由厂家将旧家具运送到专门的回收公司。对于消费者来说没有任何影响。领取补贴的金额和方式也与居然之家相同。
集美家居实行的以旧换新则在补贴上采取了旧家具价值评估的方式，集美与二手商合作，上门为旧家具估值，之后给消费者三倍于评估价的消费券，消费者可在集美家居购买新家具时使用，旧家具则统一回收到集美进行分批次处理。红星美凯龙采用的是直接给消费者5%代金券的方式，旧家具则由消费者自行处理。
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