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爱依瑞斯“质量万里行”活动走进南京服务工作

https://www.biud.com.cn 2012年05月23日15:58 家居装修知识网

　　爱依瑞斯“质量万里行”自4月初启动以来，已经服务了四川、陕西、广西、云南、浙江、江苏等数个省份50余个城市.经过了一千多公里的旅途劳顿，小编在南京与“质量万里行”风暴组人员会合，用镜头记录了他们在南京的服务工作。

　　图为爱依瑞斯“质量万里行”风暴组成员。左：陈峰中：曹启斌右：艾超强。他们的身后是南京火车站，在这之前，他们已经服务了嘉兴、湖州、无锡、上海、南通、常州、镇江等7城市。小编见到他们的时候，他们刚刚结束镇江的工作，风尘仆仆赶到南京，这是他们此行的第八站。

　　爱依瑞斯在南京拥有三家专卖店，一家位于秦淮区的卡子门红星美凯龙，主营布艺沙发和布艺床；在这里，你可以尽情地感受来自意大利名师设计的意式时尚之美--华丽与舒适、激情与梦想，或随性、或简约、或色彩缤纷、或优雅如兰。闲步其间，优雅的展员会为你送来一杯热气腾腾的咖啡，如果，在纷繁的忙碌后，于日光明媚的午后，在拉齐奥的怀抱中，或躺或卧，品一杯香淳的咖啡，与家人醉笑畅谈，偷得浮生半日闲，生活惬意如此，夫复何求。我们首先去的，便是卡子门红星美凯龙，专卖店的门头上已经挂上了横幅，说明大家对“质量万里行”是相当欢迎和支持呢。来到专卖店的第一项工作，便是认真地检查店面所有的产品，可别小看了这项工作，是相当繁琐的呢，任何细节都不能错过，因为收集到的每一个信息，都对今后的产品改进有着极其重要的作用。

　　这只随他们走南闯北的箱子，是名副其实的百宝箱，里面装满了各种工具和零件。在检查产品时，发现有一件椅子的螺丝松动，曹启斌从箱子里拿出梅花刀，认真拧紧。

　　艾超强在检查板式产品的情况，整天与产品打交道，做的是脑力与体力结合的工作，在搬动产品的过程中，难免会有受伤的情况发生，简单包扎一下，继续工作。

　　沙发表面有污渍，陈峰一边清理一边教给家居顾问沙发的日常保养方法，任何产品，都需要正确的维护。

　　前几天新到了一批产品，因为长途运输挤压的原因，造成了一件产品的一项功能失灵。经过服务组认真检查后，确定现场无法修理。陈峰与总部相关人员进行沟通后，回复店内工作人员总部将马上重新发货过来。检查，教授，记录，沟通，汇报，身为风暴组组长，陈峰的工作更为琐碎和繁重。

　　服务组在整理店内所有产品，并教授店员学习整理产品的技巧。

　　铮铮铁骨的男儿练就了一手巧活，拈针走线这样缝补的活计，也是拿手好戏，瞧这手艺，不得不狠狠地夸一个！

　　笔者在展区内驻足时，一位顾客正在聚精会神地听家居顾问介绍爱依瑞斯的沙发。家居顾问在介绍的过程中，让顾客坐在沙发上感受舒适度，并且拿出数种可供顾客选择的面料展示板，让顾客亲手触摸、选择他们喜欢的花色与质地。家居顾问专业的讲解与真诚的微笑，赢得顾客频频点头，从顾客微笑的脸上，笔者看到了他们对爱依瑞斯产品、服务的满意和认可。

　　“现代人对家具的选择越来越挑剔，他们不仅要求产品时尚，还要实用，并且要大品牌，这样才够品味，因此我们一直坚持用最专业的服务来打造我们的产品品质，赢得顾客的青睐--沙发、软床，爱依瑞斯最专业，这就是我们的大手笔”。爱依瑞斯专卖店店长这样对笔者说。

　　11点35分，“质量万里行”风暴组结束了在卡子门红星美凯龙爱依瑞斯专卖店的工作，前往玄武区中央路红星美凯龙，这里有两家爱依瑞斯专卖店，位于一楼的专卖店主营布艺沙发布艺软床。也许你是温文尔雅的儒雅人士，喜欢永不褪色的经典的沉稳和内敛，那么，位于二楼的爱依瑞斯真皮沙发真皮寝具展厅欢迎你的光临。爱依瑞斯所选用的优质皮革，坚韧、拉张力强、色泽纯正、易于护理。在制作工艺上，爱依瑞斯崇尚自然的制皮概念，不刻意修饰真皮大天然瑕痕。制皮原料上使用纯天然皮料，更是大限度地保证了真皮对人体皮肤的良好亲活力。

　　在中央路红星美凯龙店，工作人员完成了产品检查，店面整理以及沟通工作。

　　17点16分，工作人员驱车一小时，来到了南京仓库，对仓库的产品储存、摆放、货运等进行检查指导。南京的仓库环境维持得非常好，产品分类摆放，整齐有序，木地板擦拭得一尘不染，可以看出，仓管人员是非常用心的。

　　晚上8点，工作人员一行从仓库回到中央路爱依瑞斯专卖店，此时，卡子门爱依瑞斯专卖店的家居顾问也来到了这里，陈峰为他们进行产品基础知识的培训，培训包括：床垫、沙发、软床的原材料构成，产品的日常护理，沙发、软床的正确组装程序，异型单的下单方法等。多数售后问题的产生，是因为组装或维护不到位造成的，通过培训，教授正确的方法，可以很好地减少售后问题的产生率。