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邳州装饰诚信典范用“鑫”装饰“顺”心家居

https://www.biud.com.cn 2012年05月17日08:45 家居装修知识网

　　专访邳州鑫顺建筑装饰工程有限公司董事长杨兰岭

　　2012，一个充满神秘色彩而又承载许多不确定因素的年份，从“甲醛家具”到“有毒地板”，从进口家具中国制造到成本低回扣高的行业黑幕，装饰行业犹如大海中航行的一叶扁舟，乘风而起，随浪而落。而日前立邦、多乐士的“质量门”事件又犹如一枚定时炸弹，炸碎了中国人存在心底对装饰市场的一个期望，也炸断了企业乃至整个行业驻扎在诚信领域的桥梁，装饰行业的诚信问题被推上风口浪尖，引起媒体及民众的广泛关注。记者在全国各大城市同时展开特别报道，聚焦装饰行业诚信问题，帮助客户维护自身权益，展现诚信企业实力与风采，促进行业健康、良性、可持续化发展。

　　近日，记者走进邳州鑫顺建筑装饰工程有限公司，通过董事长杨兰岭先生的介绍，全面了解鑫顺建筑装饰对品质的追求，对客户的诚信！

　　【记者】：杨总，您好，感谢您接受我们的采访。大家都知道鑫顺建筑装饰快速发展、实力不断提升，是邳州装饰行业的代表企业，其企业标准更助推了中国家装行业标准体系的筹建工作。这其中有没有什么致胜的法宝？

　　【杨总】：鑫顺建筑装饰2005年开始家装市场化的运作，经过7年的发展，现今已成为一个集销售、设计、施工、服务于一体的装饰多元化企业。鑫顺建筑装饰一直坚持战略上的创新，这也是我们顺利发展到今天的战略原因。同时，鑫顺建筑装饰注重企业的现代化管理，善于向行业内、行业外学习，从经济发达地区引进先进的企业管理方法及理念，从市场布局、战略发展各个方面，迎难而上，接受挑战，超越自己。7年的市场历练，增强了鑫顺建筑装饰的抗干扰能力和抗风险能力，我们强调给社会创造价值，强调对社会负责，强调对企业员工负责，强调对客户负责。一直在扎扎实实的走每一步，奉行诚信，厚德载物，诚信致远是我们的始终坚信的。它一直照耀我们把每一件事做得更好，去练内功。鑫顺建筑装饰的成功发展是我们努力的写照，另一方面也是广大客户对我们的厚爱和认同，7年的诚信运作才能使鑫顺建筑装饰有今天。

　　【记者】：正如鑫顺建筑装饰重质量守信誉，这原本就是企业参与市场活动遵循的基本准则。但是目前的装饰行业深陷信誉危机，还要应对来自市场的恶意竞争，造谣诋毁，鑫顺建筑装饰是如何应对的？

　　【杨总】：对于装饰行业来说，只有重视施工的质量和服务，真正为客户着想，企业才能赢得信任、取得市场，对整个行业的发展起正面的促进作用。所以，装饰行业加强诚信建设已经迫在眉睫。而同行之间的造谣诋毁，鑫顺建筑装饰始终相信事实和实力可以证明一切。在当今这个品牌竞争的时代，一个企业要想在激烈竞争中求得生存和发展，除了不断提升自身实力，面对行业间的竞争手段也要迎难而上。诚然，现在有很多不良的同行，在激烈如百舸争流的市场竞争中，选择散播谣言去诋毁竞争对手，而不是将精力放在提高自身实力上，也制约了整个装饰行业的发展。鑫顺建筑装饰始终本着“诚信、勤奋、敬业、创新”的宗旨，坚持“高起点、高质量、严管理、重服务”的原则，从源头做起，开拓创新的设计团队，精细化的金牌施工队伍，规范化的主材选购，完善的售后服务体系，绿色环保的辅材体系，能够确保业主在以上各环节当中得到有效的保障，当然，企业发展的生命线就是质量，为此我们还建立了一整套质量监督控制体系，涵盖了设计标准、施工工地的各种规章制度、施工人员责任标准等，贯穿了家装流程的各个环节，奖惩严明。公司定期的邀请相关专家来公司开展各种质量管理知识讲座，印制相应施工质量手册，以便更好的督促施工人员，加强其注重工程质量的意识。公司实行责任到人制，出现任何质量问题，相关部门人员全权负责。每一级员工必须向上一级领导负主要责任，层层管理，确保质量万无一失。只有质量得到了保障，才是对客户最好的承诺，7年来，鑫顺建筑装饰坚持以质取胜，本着做“良心工程”、“民心工程”的原则，倾力打造现代家居生活的第一品牌，不断推动装饰领域的积极发展。得到了业内及广大客户的一致认可和好评。

　　【记者】：在邳州甚至全国装饰行业，鑫顺建筑装饰的质量都是数一数二的，但是在价格方面，为什么相对定位这么低呢？

　　【杨总】：是的，高性价比是鑫顺建筑装饰制胜市场的关键。高性价比，简简单单的四个字，可是做到却不容易。装饰行业在很多人印象中是暴利行业，装修一次动辄数万、数十万，对于普通消费者来说可不是小数目，尤其在物价上涨的如今，高性价比、实惠的装修更是消费者想要得到的。在消费者日趋理性的背景下，鑫顺建筑装饰将“省心、省力、省钱”送到消费者眼前。面对装饰进入“微利”时代，我们通过整合渠道、优化工序、加强管理等多种手段，在保证质量的基础上全方面降低成本，让装饰更实惠。

　　【记者】：2012年的装饰市场，迎来了一批特殊的需求人群――80后，您认为2012年装饰设计的关键词是什么？

　　【杨总】：时尚，如此时尚风行的时代，造就时尚的产物，潮人的家居想必就成了时尚的写照；独特，突破原有规律，无限扩展想象力；简洁，以少而精的原则，把室内装饰减到最小的程度，以“少就是多，简洁就是丰富”为原则；对比，把两个明显对立的元素放在同一空间中，经过设计，使其既对立又和谐，既矛盾又统一，在强烈反差中获得鲜明对比，求得互补和满足的效果；和谐，在满足功能要求的前提下，使各种室内物体的形、色、光、质等组合得到协调，使人们在视觉上，心理上获得宁静、平和的满足；色调，同一色调、同类色调、邻近色调、对比色调，在使用时可根据环境不同灵活运用；呼应，属于均衡的形式美，一般运用形象对应、虚实气势等手法求得呼应的艺术效果；延续，物体的外表形状，能够有规律地向上或向下，向左或向右，连续下去就是延续，使空间获得扩张感或导向作用，甚至可以加深人们对环境中重点景物的印象。

　　【记者】：作为装饰行业运营的典范，名仕将如何引领装饰行业向更健康持久的方向发展？

　　【杨总】：“设计是装饰工程的核心，成功完美的设计意味着装饰工程完成了一半”这句话在装饰设计行业可谓“尽人皆知”，可是在商业化运作的今天，很多装饰公司已经将设计环节的重要性弃之不顾，设计师也“降低”了对设计的标准和要求，因此，首先鑫顺建筑装饰会加强在设计上的与时俱进。

　　其次，鑫顺建筑装饰一直把装饰给予消费者的过程视为幸福传递，新装饰的一个家，不仅仅是一次工程施工、主材配套、辅材配送的硬朗服务，更是一次幸福的创造和心灵的体验历程。但装饰又是一个比较复杂的系统工程，它涉及的因素比较多，因此，对品质的保障，不仅仅是一个口号，而必须对这个系统工程的各个环节，各个方面，各个因素都做出相应的努力。

　　最后，在装饰市场竞争日益激烈环境下，服务也是人性化的体现，鑫顺建筑装饰倡导在沟通中，以爱为名，用真心去付出，像对待爱人一样对待每一次服务，努力在每一次甜蜜中都给客人制造惊喜和感动。不仅仅满足于让服务达到客人生理感受和心理感受的预期值，而是追求一种更高层次的服务效果，即力求通过精心的服务设计，高素质服务人员的用心和真情服务，以及提供富有内涵的环境或耐人寻味的活动，让服务超出客人的期望值，实现生理感受和心理感受上从‘双满意’到‘双满溢’的超越，从而为客人留下深刻难忘的记忆。