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亨利戴80万家具掉皮变形商家解释是绝版产品

https://www.biud.com.cn 2012年05月11日12:32 家居装修知识网

　　花了八十万买来的亨利戴家具，使用还不到半年，就掉皮的掉皮，变形的变形，住在杭州九月森林小区的沈先生最近有些气不顺。

　　这些新家具摆在沈先生家里还不到半年时间。沈先生说，这些东西在买的时候这可谓是价格不菲，花掉了他近八十万元人民币。可是，这还没几个月呢，东西就出问题了。首先是沙发。沈先生指着沙发告诉记者：“这就是沙发上掉下来的包银片。这地方也起皮了你看。”

　　沙发起皮，沈先生觉得这不是小事情，毕竟这些沙发自己还没用几天呢！何况它的价格又是如此不便宜！而且，除了沙发，家里的柜子也发现了毛病――柜门竟然关不严实。

　　沈先生说，因为柜子的缘故，这批家具的卖家都派人来修过好几次了，可总也不见好。沈先生告诉记者，这批家具都是从一家亨利戴家居店买来的，据说是国际知名的奢侈品家居生产商。谁料想竟会出现这样的问题。“亨利戴，也是世界名牌，谁知质量却这样差。”

　　沈先生说，为了处理家具这档子事儿，自己也不止一次去和亨利戴进行交涉的，但对方的态度始终不太积极。于是记者陪着沈先生来到位于杭州西湖大道的这家家居店。在记者询问原因时，得到这样的答复：“(买了不到一年的家具就掉皮，这个正常吗？)我这个是绝版产品，合同上说的，卖出了就不管的。”

　　我们注意到在沈先生的销售订单上，确实有一行小字注明：买方明白绝版、特价类商品可能会有瑕疵，故不予保修。可是，特价类版产品真的就可以不顾产品的质量吗？沈先生的沙发到底是出了什么问题呢？

　　“可以退货。(那这个产品到底有没有问题呢？)掉皮是肯定有的，但这个原因不好追查的。(那为什么答应给他退呢？)考虑到他是大客户。我们完全可以不负责任的。”

　　亨利戴的负责人表示，卖给沈先生的家具本就是按照特价打折算的，比方说这个卖了6万元的沙发，原价是11万元元，特价处理的，又有过提醒，出现了问题，店里对此事不负责的。现在他们也答应给沈先生退沙发，换柜子，只是沈先生无法接受。那么，店家所说的，这类绝版商品，特价商品在事先注明的情况下出现质量问题，商家是否真的可以不负责任呢？我们也咨询了律师。

　　律师：“特价商品也要保证质量，而处理品要明确告知消费者哪有瑕疵，哪有问题。满足消费者的知情权。”

　　我们要提醒，特价商品有三保，但是处理品在事先说明的时候可以不用三保，大家购买家居，尤其是打折的家居，千万要小心。