2012中国钢木门行业“质量•诚信”体系

　　为贯彻落实国务院“十二五”规划纲要关于加快社会信用体系建设的战略要求，积极响应国家部委及权威单位联合开展的“诚信兴商”系列活动，全面提高全民诚信意识，积极营造放心的消费环境。努力构建中国钢木门行业质量诚信体系，使企业在产品质量与企业诚信的提升中打造品牌并开拓市场，更好地满足广大消费者多样化的需求。

　　依据相关政策，我会研究决定，于2012年5月开始联合国家有关部门在全国范围内启动中国钢木门行业“质量・诚信”保障体系建设，全面提高钢木门企业诚信信誉、产品质量信誉及服务水平，促进钢木门产业由大变强、健康发展。

　　一、大力构建企业质量诚信体系，进一步落实企业抓质量诚信工作的主体责任，推动钢木门行业可持续发展

　　质量诚信是市场经济的灵魂，是企业的信誉之源、立身之本、发展之基，是企业可持续发展的必要前提。在构建企业质量诚信体系中，企业作为主导力量，应充分发挥其核心作用，在内部理念、组织和机制上着力打造企业质量诚信体系。

　　(一)钢木门企业应牢固树立“质量诚信是企业生存和发展的生命线”理念，牢固树立“诚信至上”的意识，并将之融入企业核心价值观中，纳入考核体系，以此指导企业的各项行为。切实提高钢木门产品的品质管理和品质保证能力，将加强质量诚信体系建设作为企业发展规划的重要内容，只有在正确价值观上确立质量诚信的应有地位，质量诚信体系才可能会构建成功，才能长效化。

　　(二)钢木门企业的市场行为涵盖产品研发和销售全过程。一要在售前生产环节，建立严格的原材料投入量化标准，确保对用户负责；二要在售中营销推广环节，言行一致，不误导消费者；三要在售后服务中严守承诺，赢得用户的信赖。企业在市场行为中将质量诚信理念贯穿始终，确保质量诚信体系的真正落地与实施。钢木门企业要积极学习借鉴国际先进质量诚信体系建设经验，不断完善产品质量管理体系。不断提高产品合格率和出厂产品的可靠性。

　　(三)钢木门企业要加强企业全面质量管理。将质量诚信体系建设提高到内部法制建设的高度，将质量诚信体系与法制建设结合起来，在法制建设中普及质量诚信教育。建立产品质量全员教育、全员参与制度，开展质量管理合理化提案活动。对生产过程和售后服务中发现的产品质量问题要及时研究分析和沟通，不断改进、提高钢木门产品设计、生产、销售、服务全过程质量管理水平。

　　(四)钢木门企业要加大技术升级和新技术研发力度，加强信息化建设，以信息化提升质量。积极采用新技术、新工艺、新设备、新材料，不断改善品种提高质量。

　　(五)钢木门企业要加强钢木门产品售后服务。发展和完善全方位的售后服务体系，扩大服务范围，提高服务质量。建立对消费者高度负责的问题处理机制，提高对消费者投诉的迅速反应和处理能力，保持与媒体的充分沟通。

　　(六)钢木门企业应立足于长远发展，将企业社会责任纳入质量诚信体系之中。企业的诚信体系，所体现的并不是简单的企业产品的诚信，同时也要体现在对社会的关注和责任上。企业社会责任也是质量诚信体系的重要内容。

　　二、建立健全钢木门行业“质量•诚信”保障体系

　　(一)建立健全钢木门行业标准体系建设

　　我会将秉承“倡导质量诚信，助推产业发展”的指导思想，坚持规范与发展并重的原则，联合有关部门完善行业服务规范。以先进、科学的服务和技术规范促进钢木门产品质量和诚信水平的提升，以诚信自律促进钢木门产业正当竞争的健康发展。

　　(二)深入推进中国钢木门企业信用等级评定制度

　　我会将继续深入推进中国钢木门企业信用等级评定制度。从防范和监管的角度，通过科学划分企业诚信信用等级，建立钢木门行业质量诚信信息档案体系平台，通过产品信息库、诚信档案、黑名单等制度的建立与完善，客观地发布企业诚信信用信息。

　　三、加强钢木门企业质量诚信的行业自律与舆论监管工作

　　(一)高度重视钢木门行业质量诚信监管工作，加强行业自律，积极引导钢木门企业创建质量诚信体系。秉承“市场引导、社会评价”的原则，充分发挥商会的行业自律和服务作用，积极引导钢木门企业投身质量诚信体系的创建，坚决制裁严重违反质量诚信的企业。为企业质量诚信体系的建立做好保障。

　　(二)加强行业服务，大力推广钢木门行业质量诚信先进经验

　　我会将积极收集国内外钢木门行业质量诚信保障的先进经验，全面总结钢木门行业处理钢木门产品质量诚信问题的正确方法，并向全行业大力推广，从而提升钢木门行业质量诚信整体水平。

　　(三)加强宣传报道，营造“质量・诚信”的社会舆论氛围

　　我会将联合全国及各地主流媒体，集中报道钢木门行业质量诚信体系建设的进展情况和工作成果；倡导依法经营、履行责任、重合同、守信誉的诚信理念，推广质量诚信体系建设中好的做法，宣传和表彰先进企业，营造“以讲诚信为荣，以见利忘义为耻”的社会舆论氛围。

　　四、积极发挥“质量•诚信”倡议单位的行业引领效应

　　(一)发布《中国钢木门行业“质量・诚信”保障体系建设倡议书》专委会将组织中国钢木门行业里积极贯彻实施以诚信取胜战略、努力构建质量诚信体系的优秀典型企业向全社会发布《中国钢木门行业“质量・诚信”保障体系建设倡议书》，以行业的名义在全社会大力弘扬质量诚信文化，全面推进践行质量诚信的各项实践。

　　(二)广泛开展质量诚信保障体系建设交流与合作

　　专委会将邀请著名专家学者、政府部门领导和倡议单位代表围绕质量诚信保障体系建设进行广泛深入的研讨和交流。探讨中国钢木门行业质量诚信保证体系建设的创新思路与方法，建设符合行业特点的全方位质量诚信保障体系。

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