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全友家居:想的更多做得更细 真心成就金牌

https://www.biud.com.cn 2012年04月09日20:43 家居装修知识网  

  买家居,就是买服务。

  随着人们生活水平的不断提高,催生了高品质、个性化需求,同时也赋予了现代家居服务更多的内涵。

  家居服务,不仅是家具坏了上门维修、更换零件那么简单。高品质的家具当然是必不可少的内容,此外还需解答下面一些问题:

  什么样的家具才适合消费者的品味特征、身份象征?适合居家风格?

  选择多大尺寸的产品,才能实现居室最大的利用率?

  怎样才能保证家具出现问题时,及时有效得到解决?

  搬家到别的地区,售后问题怎么解决?

  出现沟通障碍时,品牌厂家能否及时协调解决顾客和生活馆之间的问题?

  ……

  现代家居时代,只有为消费者想的更多,想的更细,做得更周到,才能让消费者真正实现幸福居家的梦想。

  作为中国家具行业领军品牌,全友家居致力于以卓越的服务,让用户无忧。这句承诺之下,是全友家居坚持多年的努力付出。

  “幸福服务365”服务品牌,涵盖了售前、售中和售后三个阶段的五大服务、六大保障,从现场测量、为消费者设计家具方案,到送货、安装、后期维护,以全方位的思维,解决消费者的各种家居疑惑。

  “终端客户一线通”,总部直线回访每一位购买全友产品的顾客,第一时间主动出击,解决顾客所有问题。

  全国联保服务,让消费者享受跨区域售后保障,搬家也不用担心服务;

  4008800315消费者服务热线,建立消费者与企业沟通的绿色通道,解决顾客所有后顾之忧;

  ……

全友家居河南永城生活馆全友家居河南永城生活馆

  每一个金牌服务店的荣誉,都包涵了企业为提升服务水平付出的心血,包涵了每一个全友家居生活馆真诚细致的服务。阳春4月,四家生活馆的美名随春风而来,用自己的努力荣获金牌服务荣誉。

  全友家居安徽巢湖生活馆     全友家居河南砀山生活馆

  全友家居河南永城生活馆     全友家居四川彭山生活馆

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  服务案例:

  顾客至上,服务不分时地。

  全友家居砀山生活馆,始终秉承全友鱼水文化,把顾客的需求放在第一位,推崇顾客至上的理念,怀着一颗诚挚服务的心,让砀山生活馆成为当地最受消费者好评的家居卖场。

  农历兔年的最后一天,临近下班,工作人员安排好所有的事情,激动地等待着回家团年。这时,一阵急促的电话铃声传来,让大家立即回到工作状态。家居顾问邵敏通过简短交流过后,通知大家准备迎接今年最后一位顾客。

  顾客因家中来了亲戚,急需一张床,去了附近的好几家店,可是临近除夕的缘故被拒绝。只好找到离家较远的全友家居生活馆。到店后,邵敏先缓解了顾客的歉疚心情,然后专业地开始为他介绍家具。很快这位顾客就相中了一款75301的床。开单半小时后,安装技师就马上把床送到了顾客的家中,细心的安装好,检查,清洁,并让顾客确认好之后,才准备离开。此时,春晚已经拉开帷幕。顾客一家激动地挽留师傅吃年夜饭,师傅们微笑着婉言谢绝!

  年后上班的第一天,这位顾客就带他的朋友来店里选购了19750元的家具。他说,就冲全友为顾客服务的这份心,就值得消费者信赖。

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  “以真心服务,让用户无忧”的理念,让砀山生活馆有了更多像这样的顾客,他们坚信只要坚持不懈的去学习和努力,不断的去完善和创新服务,未来一定会做得更好。

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