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星河湾精装修危机频现业主失望闹纠纷

https://www.biud.com.cn 2012年03月28日10:38 家居装修知识网

　　目前，星河湾已经低姿态地承认其精装修质量问题。据星河湾内部人士透露，截至目前，星河湾约计有5000名工人负责对有诉求业主的房屋修补工作。但星河湾的做法，仍未能平息太原星河湾业主穆英（化名）的怨气。她认为，星河湾的态度并不够诚恳，也不深刻。

　　这是一家号称“中国第一豪宅”，以细节著称，并以打造“中国地产界的劳斯莱斯”自居的开发商。同时，也是包括绿城在内学习的楷模。从广州到北京，再到上海、太原，星河湾每新到一城市，可实现比周边楼盘房价最高涨4-5倍的记录。

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　　但自去年年底，太原星河湾部分业主就以精装修出现问题为由，迟迟不肯入住。如今风波被扩大化，演变到集体抗议、业主砸办公室等。

　　精装房的质量，是每个开发商都难以避免的问题。不过，这是以产品品质擅长的星河湾，第一次遇到因“精装修”而出现严重纠纷。

　　高期望下的失望

　　在纠纷越闹越大的背景下，一向谨慎的星河湾，选择了“万科式”危机公关方式。

　　3月20日星河湾在致媒体公开信中如此表述：“太原星河湾一期于2011年9月28日开始交楼，其间有业主投诉房屋中的装修质量问题。本着"做好产品，做好服务"的态度，对业主收楼过程中所提出的问题，我司一直都在跟进解决，并已经进行返修整改。同时还安排质检验收小组成员对返修工程进行验收后再交给业主，修复责任及修复费用我司承担这也是星河湾精装修系统的工程程序。关于个别业主提出"承担延迟交房违约金"的问题，我司也会以实事求是的态度与业主进行磋商，星河湾绝对不会推卸责任。”太原星河湾目前已成功完成一期的开发和销售，预计将于2012年下半年开发新一期产品。

　　显然，星河湾已经低姿态地承认其精装修质量问题。据星河湾内部人士透露，截至目前，星河湾约计有5000名工人负责对有诉求业主的房屋修补工作。

　　但星河湾的做法，仍未能平息太原星河湾业主穆英（化名）的怨气。她认为，星河湾的态度并不够诚恳，也不深刻。

　　穆英所谓的“不深刻”指的是，太原星河湾与北京星河湾、上海星河湾的品质，差距太大。太原星河湾2010年以近2万元/平方米的单价出售，而当时太原最高的房价为7000元/平方米左右。出现质量问题后，奔着买豪宅的穆英，心里落差很大。

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　　星河湾内部人士也坦承，此次精装修纠纷之所以越闹越大，一部分原因还在于业主们对星河湾有着更高的期望。星河湾表示可以理解，也会尽量按照业主的要求进行整修。但这位内部人士称，精装修房本身就是三分装、七分修，而星河湾所采用的大理石均是天然的，本身就存在差别。她认为，这中间存在业主不理解的因素。