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《家具使用说明强制性标准》可做举证依据

https://www.biud.com.cn 2011年04月26日16:30 家居装修知识网

10月1日《家具使用说明强制性标准》开始实行，按照规定所有新生产的家具必须配上一份详细的规格使用说明书。上周，记者走访京城几家家居市场，发现因为一些厂家和品牌说明简陋粗糙，甚至没有，说明书被不少消费者忽略。北京市家具行业协会专家表示，由于销售人员对家具使用注意事项介绍不够全面，而造成的家具使用后出现质量问题，往往因为厂家和消费者意见不统一而出现纠纷。而新家具说明书上关于家具保养和使用注意事项的内容，一方面可以参考居住环境进行购买；另一方面也能尽量避免因使用和保养不当引起的纠纷。因此，买家具前应认真阅读家具产品说明书，留存说明书还可以作为消费纠纷举证的有效依据。

　　说明书内容参差不齐

　　大部分厂家都及时地给家具配上了说明书，一些较大规模的家具厂家还将如何安装、如何保养等一系列家具的养护常识也一一做了详细交待，不得不让人对厂家如此贴心举动感到欣慰，但市场上说明书内容却显得有些参差不齐。记者看到，有的像标签一样被放在家具最不起眼的一角，有的寥寥几笔印刷在一张小纸片上。那些所谓的家具说明书上的内容也是寥寥几笔，少得可怜。单就沙发来说吧，大部分沙发的底垫和靠垫的填充物都是不一样的，但几乎所有的厂商都只是简单地标注了一种填充物，而且对于填充物的具体材质也并没有区分。而有一些小的家具厂商的销售人员对说明书一无所知，并一再向记者保证，“我们的产品绝对没有问题，我们送货上门，要是不满意你可以不收货。”

　　家居市场反应迅速

　　10月1日，家具实行新国标后，市场的反应立竿见影。记者在京城几大家具卖场看见，有的卖场更换了所有的家具售卖标签。标签上除了标明家具的名称外，还对家具的材质、辅材、规格做了简单的标注，方便消费者在选购家具时能第一眼准确地了解家具的基本信息。不少卖场负责人告诉记者：“统一标签是第一步，我们下一步还要求厂商在售卖家具时必须附带家具说明书，真正让消费者明明白白消费。”

　　说明书可作证据留存

　　虽然在一些品牌说明书上还有关于消费者关心的含有甲醛等有害气体释放量的家具检测报告，以及家具制造依据的质量标准的信息。但目前多数厂家的说明书简单不易懂。正在翻看说明书的王先生对记者说，说明书前面很多都是专业的信息，看起来不是很容易理解。

　　业内专家提示消费者：看起来不过是简简单单的几张纸，却其中很多项目，是与购买直接相关，使家具购买过程更加透明。据介绍，目前家具行业标准多、使用说明不够统一、不够完善的特点。购买家具后，一旦出现质量问题，消费者进行检测时很难找到具体的制作标准进行比较。专家提示：购买家具时，要注意说明书上是否有产品执行标准的编号。而当产品质量出现问题后，如果说明书上执行的标准编号、生产日期的概述，家具有害物质释放量等信息与实际不符，可以作为证据留存。