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红星美凯龙跨入百Mall时代新时代新体验

https://www.biud.com.cn 2012年03月22日17:25 家居装修知识网

　　近几年来，家居行业份额不断扩大的同时，行业集中度的聚合愈发明显。2012年，伴随着红星美凯龙天津河东店的开业，红星美凯龙率先达到百Mall规模，标志着中国家居业跨入百Mall时代。

　　26年来，红星美凯龙伴随中国成长，从1到100，是量的叠加，也是质的改变。从卖家具、到颠覆卖家具；从开创商业模式，到颠覆传统模式；　从第一代商场，到7次颠覆后的第八代商场……红星美凯龙曾经创造了无数第一。如今，红星美凯龙以遍布全国80个城市100座家居Mall，再次开创了属于家居业的百Mall时代。

　　26年历程红星美凯龙百Mall新形象

　　历经四分之一个世纪的发展，红星美凯龙如今已是中国家居流通业第一品牌，但其起步也是从家具制造开始。从600元做起人生第一笔家具生意开始，从卖家具、到颠覆卖家具；从开创商业模式，到颠覆传统模式创新，让车建新带领的红星美凯龙始终扮演着行业发展进程中的“开创者”。如今，红星美凯龙已在80座城市开设了100座家居Mall。

　　26年来，红星美凯龙从租赁厂房改造的第一代商场起步，到第二代买地自建商场，再到第三代商场实施“品牌捆绑式”经营；　后又借鉴国外先进的连锁模式，创建第四代连锁品牌商场；　第五代商场在全国率先推出“所有售出商品由红星美凯龙负全责”；第六代环保型商场在商场里引进江南园林，构建绿色生态购物环境；第七代“情景体验家居MALL”以情景化的布展、体验式的购物，引领“从买家居到逛家居、从卖商品到卖生活方式”的建材、家居MALL时代；第八代商场是一座“家文化公园”，超大面积容纳了国内外95%以上的家具建材知名品牌、爱家森林公园、未来之家等，给消费者带来全新生活形态的“一站式体验”，让消费者通过欣赏家居艺术、家居文化，提升自身的生活品位。

　　对红星美凯龙而言，如何敏锐捕捉中国新一代消费者的消费心态和消费需求，以及把关产品质量和提升服务水准，是红星美凯龙在规模化发展中，一直关心的。事实上，红星美凯龙的每个店能很快在当地站稳脚跟，并迅速成长为当地的领军品牌，正源于红星美凯龙对于品牌的始终如一的坚持。

　　消费新体验升级客户服务承诺

　　通过实行厂家直销的“市场化经营”和让顾客放心的“商场化管理”这一经营模式，红星美凯龙把严格管理引入市场，大力提升服务质量。2012年，红星美凯龙将原有的三大服务升级为“家居专家服务承诺”，新增的6项包括：设计师免费咨询、家居顾问全程导购、送货安装准时达、同城比价3倍退差、先行赔付和购物免费停车。这使得红星美凯龙的服务向贴心、细心、精心方向升级，提升消费者对品牌的好感度，并用自身的影响力和引导力带领着中国家居流通业的服务不断升级。

　　引领家居行业新时代

　　如果说第一代家居卖场是产品时代，在发展中，家居行业过渡到满足消费者核心价值的品牌时代，而红星美凯龙的百Mall 布局，并不是简单的门店数量的增长，它所致力于的是体验式购物，家居商场的Mall时代化，创造了家居行业新标准，更凝聚了引领消费者的核心价值。

　　一直以来，让产业链条上每个企业做大做强，扶持工业、共生共荣，形成中国家居产业的群体优势，是红星美凯龙的使命。正是基于这种使命感，车建新将企业定位为民族品牌的“孵化器”，通过经验的交换、资源的分享，带动渠道上产品品牌的发展。

　　今年4月，红星美凯龙将率领中国家居品牌的第一梯队，借助“中国原创设计展”首度亮相米兰展。展览将以展现当代中国的新生设计力量以及文化价值、生活理想为诉求，综合考虑设计师及作品的地域分布、年龄配比等相关因素，并在家居行业之外，适当加入其他领域的设计成果。本次展出的主题是《“坐下来”China Sitdown》，致力于通过椅子的设计、制作来反映中国当下日常生活的状况与对生活的思考。