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真爱美家林孝建：一体两翼模式新型掌中店理念

https://www.biud.com.cn 2012年03月15日19:52 家居装修知识网

　　第94届中国针棉织品交易会于2012年3月13-15日在上海新国际博览中心拉开帷幕。近50,000平方米的强大展览规模创历史新高，本次中针会将携手三大展会，即“中国家纺家居展览会”、“中国内衣服饰展览会”和“中国丝绸交易会”，以更加专业的姿态，以高品质高规格的形象为您展现早春亮丽风景。

　　在展会现场，搜狐记者采访到了真爱美家的总经理林孝建先生。

　　【搜狐记者】：林总您好！今天展会咱们主要推出什么新产品呢？

　　【林孝建】：上海的真爱美家是属于中国的一个500强企业集团，真爱集团的一个下属公司。真爱集团是是一个多元化、国际化的企业集团，它的下属产业我可以做个详细的介绍。

　　上海真爱美家在经营产品方面主要采取差异化竞争，即错位竞争。怎么错位竞争法呢？就是6上产品，怎么个6上？从墙上、窗帘、壁挂到桌上，我们的餐桌上可以用，到床上，然后再到地上。我们也有做地毯，包括门垫，还有做沙发，沙发主要做装饰性的面料，包括靠垫，包括车里面的靠垫。还有一个穿戴在身上的，是进厨房和卫生间里面的时候用的，比如说袖套、围裙，还有厨房里面的以超细纤维为主体原来的百洁布系列，另外还包括我们卫生间里面用的干发帽、予以、毛巾等等。6上产品为主体形成了产品的差异化，这就是我们此次展会产品的新。

　　【搜狐记者】：除了新产品的差异化特点，那咱们这次在渠道方面又有什么样的创新呢？

　　【林孝建】：真爱采取科技的手段来创新渠道，为什么要创新渠道呢？你看我们目前的中国家纺它有两个同质化，一个是商业模式的同质化，还有一个是产品的同质化，我们以“错位竞争、6上产品”来创新我们的产品线，对产品的同质化做一些改观。

　　第二个商业方式方面我们会竞争，依靠科技的力量来创新我们的渠道。这个渠道怎么创新？待会儿跟我参观。我们是一个靠科技力量进行“一体两翼”的创新家居模式，怎么一体呢？一体就是我们的实体，实体店还是要有的，直营再加加盟，两翼是什么呢？一翼是一个大店的商务概念。

　　【搜狐记者】：是指电商和团购吗？

　　【林孝建】：不对，这个大店的商务概念跟以前单纯的互联网上一个淘宝店，或者官方开一个旗舰店有范围的一个区别，我们是采用三批，哪三批呢？手机购物待会儿可以体验一下，手机购物首次进入中国家纺行业我们是第一家，拿着你的手机通过我们的产品册和一切非实体的，就是非液体和气态的物质所构成的产品画面，只要手机一展一定在5分钟之内你就会接到我们的后台电话。

　　第二个是电视购物，大家都很清楚了，像这种电视购物跟我们传统的电视购物又有区别，我们这里面待会儿详细计划讲。

　　第三个通过我们自己打造的叫“真爱pad”形成移动的掌中店，只要有人去的地方，就有真爱美家店，待会儿大家可以体验一下。这就是我们获得科技创新进步奖的“真爱pad”，它也称为掌中店，每个区域都有我们的实体店，实体店称之为形象店，我们的导购人员、销售人员，包括我们兼职的销售人员，都以这个为主要的销售工具，他走到哪里等于我们的真爱的专卖店就开到哪里。大家可以看到这里面有我们的商城，在这个上面可以实现购物，它还具有一切PC机所具有的功能，冲浪、聊天都有，在美家商城，我们所有的优上产品都能得到展现。还有更关键的一点，我们的“真爱pad”因为具有虚实结合，连锁销售软件系统，这是获得勒柯吉进步奖的。这套系统解决了我们长期以来存在的实体店和虚拟网络店，线上、线下因为产品、价格，因为加盟商的授权区域相互的冲突所形成的瓶颈，这个问题迎刃而解了。可以达到公司的直营店和加盟商之间形成一个共同拓展彼此的区域，达到利益共享的目的。另外还有加盟商和加盟商之间的。

　　【搜狐记者】：加盟商之间具体是怎么样的呢？

　　【林孝建】：比如说你是南通的加盟商，她是成都的加盟商，如果你们彼此都开通了网店，肯定有一个担心，你把业务做到我这边来了，做到南通来了，南通的加盟商也想你的业务做到成都去了，这里面就可能会形成串货，就是违背区域来竞争了，同时也会影响你的实体店对吗？一定会这样。

　　但我们这个软件系统有一个后台可以自动通过IP显示，我们成都的MM所开发的客户是南通加盟商所授权区域的，你在前端做拓展，那么我们后期就从你南通就近发货，通过VIP系统就近发货，就近发货就会形成利益共享了。将来有一天你开发的客户是我们成都的，是我们天府之国的，我们通过软件系统也能显示出来，这个IP地址是谁传输的，你就完全了前端的拓展，从你成都就近发货，这样一来你们也实现了互惠互利与联动，这个就叫做我们的线上线下互动，互补，共同拓展，利益共享。这是不是就解决了困扰我们传统行业多年的，电子商务和传统行业这么一个困扰、瓶颈的问题？

　　关键就在于它这套软件系统获得勒柯吉进步奖的软件系统，叫虚实结合，连锁销售的软件系统。然后我们把它放在我们的PAD上面，再加上我们自己的销售人员和主动来跟我们合作的兼职销售代表，他们走到哪里我们真爱美家的店就开到哪里，所以我们在这套系统出来之后，我们真爱美家获得了爆炸式的增长，单一月的销售同比达到百分之三千多。

　　【搜狐记者】：既然销售成绩这么棒，那请您具体谈谈咱们加盟的优势体现在哪里？

　　【林孝建】：开一店送一店，再送一万客户，这是真爱美家目前区别于家纺行业错位竞争的一个核心竞争力。开一店送一店，开一个什么店？你开一个实体店，我送你一个微店，再送你一万客户。为什么能送一万客户呢？比如说在南通地区我们真爱美家的电子商务销售就突破1个亿，在整个江苏地区就有我的10多万的网上客户，如果你成为我的加盟商，我把你所在区域，包括南通的通州或者海门的客户，我把他的IP、会员资料全都送给你，他是同意的，接着由你去做深入的拓展和客群维护。

　　【搜狐记者】：恩，这样的条件对加盟商很有诱惑力，那咱们的物流体制是怎样的呢？

　　【林孝建】：这个问题问得好。我们要完成实体店，包括我们网点的销售，最重要靠两个方面，一个是软件，我们分布目前在全国有5大区域物流配送中心，再加上分布全国的物流一共有17个，软件再加实体。

　　【搜狐记者】：好的，谢谢林总。