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泉州金牌经销商：高价不等于高端国人消费需理性

https://www.biud.com.cn 2012年03月10日16:52 家居装修知识网

　　【背景】：2012年2月29日chinaren，金牌卫浴在佛山高明碧桂园凤凰酒店召开主题为“赢在2012”的第三届全国经销商峰会，金牌卫浴企业高层、全国各大经销商、优秀业务代表和行业专家等320余人出席本次会议。会议上，金牌卫浴相关负责人表示，将通过大会整合各种资源共同研究2012年的市场图霸计划，以细化市场，深入与老经销商加强交流与合作；扶植新经销商的快速发展。期间，搜狐家居就2012年发展采访了金牌卫浴精英经销商。

　　品牌众多消费者眼花缭乱高端市场是未来拓展重点

　　【记者】：吴总您好！您在福建市场做，其实福建市场卫浴品牌很多，当地市场难做吗？您当初为什么选择金牌？

　　【泉州吴总】：泉州是一个比较难做的市场，一是因为泉州本身就是一个陶瓷卫浴的生产基地，如南安。但是，换个角度看，这给了我们一个很好的起点，因为当地没有一个成熟的品牌，这是我们的机会；二是泉州人买东西的时候，比较多的是客户介绍客户，关系网比较严重home.focus.cn，他们做品牌更相信朋友，我们不是当地人，要到当地做生意就要塑造一个好的口碑，把口碑做好了就不怕无法把量做上去。现在我们在泉州市场，在整个国内一线品牌当中可以说是第一位的。

　　【记者】：您刚刚提到整个泉州市场还没有形成成熟的品牌，那目前泉州市场的消费环境是怎样的？消费者对品牌的认知度处于是怎样的阶段？

　　【泉州吴总】：现在消费者对品牌的认知度越来越强，在2012年甚至包括以后，做高端品牌会越来越有优势，毕竟泉州是有消费能力的城市，特别是在品牌还有服务上。所以我们接下来也会考虑把更好的品质和服务带给泉州的消费者。

　　【记者】：去年很多人提倡说要做大店，但是今年年初开始之后大家又觉得今年在考虑大店的模式是否适合今年的市场。您在泉州的店主要是自营还是在卖场？未来大店是否还是一个方向？

　　【泉州吴总】：我觉得更关键的是和当地的市场结合，根据市场的需求大小去发展，并不是单纯地把店面做大或者做小。

　　高价不等于高端国人消费需理性

　　【记者】：之前在走访其他产区的时候chinaren，不少卫浴企业在提到设计师渠道的时候，都觉得广东企业在这边做得特别好，其他产区在这块相对薄弱，我不知道您对这一说法如何看待？

　　【泉州吴总】：我认为就设计师领域来说，一线经济比较发达的城市会更成熟一点，因为我们属于二、三线城市，更多的把握还是在消费者自己身上，所以我们没有花太多的心思，我们更多的是把服务做到家，做到客户的家中。不可否认，包括一些大豪宅及高端项目都非常信任设计师，所以我们需要在当地塑造一个良好的品牌形象才能得到设计师的认可。当然，我们也是零售与工程并驾齐驱，针对当地的一些影响力的工程项目中塑造其自己的品牌。

　　【记者】：人人都在谈服务，现在服务的形式也是花样百出的，那您觉得未来在服务创新这块还有哪些提升的空间吗？

　　【泉州吴总】：服务怎么做关键是看消费者需要什么，他们需要的是称心如意、买了不会后悔的东西。就像我们每个人装修房子，一套房子装修可能花费较多，没有一个人装修一套房子能做到百分百满意校友录，不会后悔。所以，我们可以为消费者做到的就是让客户去买他最需要的产品，这其实就是最大的服务，最有力度的服务。而不是后期出现了问题，我们才去帮他们维护。好的产品才是一个服务保障，把售前服务做得更直接才是最好的服务。

　　【记者】：很多中国的消费者觉得说其实高端就是高价格，高价格就代表了好品质，您怎么看这种消费理念的存在？

　　【泉州吴总】：我觉得很多企业都面临这样的问题，其实高端市场里也有相对有优势和性价比较高的产品，只不过它是针对不同风格去定位的，所以消费者在产品的选择上也要更注重这一点。消费者应该选择适合自己价位和喜好的产品。其实，目前在国内很多一线品牌中，也这类产品适合国人的消费需求，只是很多消费者没有关注，都把注意力放在一些国外品牌上。这种消费理念应该随着国内品牌的不断发展而得到扭转。

　　【记者】：好的，谢谢。