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德意丽博何国平：坚持品质第一严守品质保障体系

https://www.biud.com.cn 2012年03月09日19:54 家居装修知识网

杭州丽博橱柜有限公司何国平

　　嘉宾：杭州丽博橱柜有限公司何国平

　　记者：赵丛

　　坚持品质第一，做橱柜大品牌。德意丽博橱柜以其优质的产品品质和服务，经过不断的发展，已成为橱柜行业高端的知名品牌。在2011年偏冷的市场环境下，德意丽博橱柜整个业绩增长接近40%。除却国内外市场的占有率，德意丽博橱柜所形成的品牌实力，也成为其业绩增长的重要方面。德意丽博橱柜总经理何国平表示，德意丽博橱柜在始终坚持品质第一，具有完善的品质保障体系，无论在材料供应、产品生产，还是售后服务方面，都实行严格的检测管理，让消费者能获得更多更好的服务。针对2012年，德意丽博橱柜将继续坚持品牌发展之路，以品质为保障，大力进行品牌推广。同时，德意丽博橱柜将自建实木工厂，以保证实木橱柜生产供应。

　　【新浪家居】：何总您好，感谢您今天接受我们的采访。2011年也是我们家居行业倍感压力的一年，那我们德意丽博的情况怎样呢？

　　【德意丽博何国平】：我们应该整体还行，整个业绩的增长大概接近40%。所有业绩的来源除了国内之外，我们海外业绩做的也不错。

　　【新浪家居】：那我们国内和国外的比例大概是多少？

　　【德意丽博何国平】：当然国内为主，只是国外的增长会更快些。

　　【新浪家居】：在渠道和终端这两个方面是怎么把握的呢？

　　【德意丽博何国平】：渠道是这样的，我们有一个基本的原则，叫做有效为先。一切都是有效。因为有效了才能让这个店来盈利。因为我们许多都是加盟制，得保持加盟商有合理的盈利，能够活下去。在终端这一块呢，我们主要是侧重于推广，比如说小区的，比如说展会的，团购的等一切辅助的功能。这些推广一方面推品牌，一方面抓业绩，这是我们比较重视的一块。

　　【新浪家居】：针对2012年市场您是怎么看的？我们德意丽博在2012年有怎样的市场举动？

　　【德意丽博何国平】：其实按照今年2012这两个月的房产销售情况来看，2011年被抑制的刚需部分已经得到逐步的释放。因为今年很多的房子都在降价，房子的成交量也能明显的看出正在迅速的上升，所以我估计今年整体的家居情况是整体偏冷，但是会逐步走暖，会是这样一个方向。

　　【新浪家居】：那德意丽博在这样的市场环境下有怎样的市场举动？

　　【德意丽博何国平】：对于我们来讲，其实非常重要的几个重点工作，一个是品牌的推广与张扬，品牌要推出来；第二个很重要的产品研发；第三个对于我们自己内部来讲还有一个制造完善，今年要上自己的一个实木工厂，因为现在实木的供应是整个行业非常困难的一个瓶颈，所以我们准备自己建造；第四个是一个服务升级，让我们消费者能够获取到更多的好的服务。

　　【新浪家居】：在我们的产品研发和实木升级这块，是不是说我们的产品会比较注重实木橱柜这方面？

　　【德意丽博何国平】：实木未来一定是个方向。因为从2011年的销售数据我们也明显看的到，实木的销售数量迅猛增长，所以，我觉得我们自己建这样一个实木工厂，销量是一定能确保我这个工厂的基本持平和盈利是没有问题的。所以我觉得很重要，一定要建。

　　【新浪家居】：针对目前的橱柜市场，您认为在这个市场经营过程中存在怎样的问题，我们消费者要怎么去注意这些问题？

　　【德意丽博何国平】：其实现在整个橱柜的行业是处于一个年轻行业必然经历的一个阶段。现阶段橱柜品牌多如牛毛，都处于战国时代，群雄割据这么一个状态。然后在这么一个不成熟的行业里面也存在着一个材料的问题。比如说一些品牌实力不够的，生产、制造、服务都出现比较大的偏差的情况，比比皆是。对于我们来讲，在现在品牌多如牛毛，但是未来，每个行业都会这样，到最后会洗牌，把一些不具实力的，不能够让消费者得到认可的，一定会被洗牌出局。所以，我们最重要的就是把品牌更快的提升，让我们的消费者能认知认同。迅速的在市场上站的更稳，站的更高。那么对于其他一些比如说材料问题啊，对于我们来讲是不会存在的问题，这是小品牌才会干的事情。

　　【新浪家居】：针对我们大企业而言，可能在品牌推广上会更注重一些，那我们德意丽博现在有没有具体的推广计划？

　　【德意丽博何国平】：今年我们大概投放的公众品牌的广告大概在3000万，其中包括电视、公交、网络，而今年在网络上投放了大概是去年五倍以上的网络推广资源，在一些门户及专用网站都会大力度推广下去。可以这么说，在这样偏冷的一个市场环境下，能够投放这么大比例，比往年预算大幅度提高的品牌，我们算是为数不多的企业之一了，因为整个投放绝对会超过三千万。所以我觉得在这样的市场环境下，我相信我们这个的举动一定会是正确的，品牌也能得到迅速的张扬。

　　【新浪家居】：有的企业也是在这样大力推广，但是在后期的服务和产品这块可能就跟不上，我们德意丽博在服务和产品质量上是怎么做的？

　　【德意丽博何国平】：其实产品质量我跟很多朋友也在交流，包括他们一些买我们橱柜的。我的一些朋友在买我们橱柜的时候也会问，你们的品质怎么样。我说，我们是做品牌的，品质是我们的基础，这是必须要有的，品质的坚持。因为我们公司基本的生产的理念，品牌的理念，都是品质第一。没有品质没有品牌。所以品质的坚持是我们一贯的，这也是我们整个集团的。集团所有的产业我们都坚持品质第一的。我觉得，品质是肯定没有问题，这是我们一贯坚持的。

　　【新浪家居】：在这个品质方面，我们有没有一些具体的，比如具体怎么做的？

　　【德意丽博何国平】：这个涉及到生产上的事情。其实要保持这个品质，第一，要保证你的原材料进来的品质，很多时候出问题其实是原材料进来的时候出问题，对于我们来讲，首先就是严肃强化供应链的管理，每一家供应商要想进入我们这个体系，他很困难，因为我们要经过非常多的环节进行审核，很多的部门要来把关，所以进来难，但出去也难。因为我们也是有很多的部门来会商到底是否要出去。所以供应链的管理是保证品质的第一条。确认了供应链之后，第二个非常重要的就是这个材料进来的时候要强化对它的检测，就是批次检测你必须要高密度的，防止它在批次当中出现异常，可以确保每次进来的材料都是好的，没问题的。进来以后我们自己的生产管理里边我们有整套完善的品质管理的体系。可以这么讲，一个做的糟糕的东西，或者不符合我们标准的，它是没有办法再往下流的，流不下去的。因为我没们有层层的品质规格，各道关口卡在那里，它是先不去的。所以确保最后出来的时候一定是按照我们的要求最好的品质才能出厂。

　　【新浪家居】：我们这个检测是抽检还是说流水线既定的程序？

　　【德意丽博何国平】：是这样的，我们分两块。一个是叫定点检，定点检就是每个关键岗位上都是卡住的，有个人专门在这里检，检过通过之后才能往下走。还有一个是流动检，流动检就是现场有一道道关顶着，然后还有流动的再检。我们整个品质保障体系应该是以点加动，动静结合的一个品质保障体系。

　　【新浪家居】：我们今年315的主题也是消费与安全，我们在质量把关上是为了保证我们产品的质量安全，那对消费者选择您有怎样的建议？

　　【德意丽博何国平】：其实对消费者来讲，买产品第一买安全，不能有任何问题。比如说我们橱柜，可能重要的就是甲醛是否超标，因为它对人体的伤害是非常明显的，甲醛是否超标，你要看它的材料选用是否能够达到国家的标准，至少要达到欧洲级的E1标准，那么甲醛才会小于等于1.5毫克。小于等于1.5毫克是安全的。要判断甲醛是否超标，我们百姓可能不太清楚。所以，只有一个建议，买品牌的，一定要先买大品牌的，一定是都可以确保的。一些不知名的品牌，它最后做出来的怎样的结果都是不确定的。

　　【新浪家居】：感谢何总接受我们的采访。

　　【德意丽博何国平】：谢谢。