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普瑞卡曹颐庭：专做实木品牌强调品质与服务

https://www.biud.com.cn 2012年03月09日17:28 家居装修知识网

浙江普瑞卡橱柜直营部经理曹颐庭

　　嘉宾：浙江普瑞卡橱柜直营部经理曹颐庭

　　记者：赵丛

　　随着人们对生活品质要求的提高，实木橱柜得到越来越多消费者的喜爱。然而，实木橱柜无论在生产材质、生产工艺和售后服务方面，都要求甚高。普瑞卡多年致力于高端实木橱柜的生产经营，凭借优质的产品和服务、精湛的生产工艺，得到国内外消费者的大力追捧。2011年，普瑞卡总产值上升25%。对于2012年市场环境和发展态势，普瑞卡橱柜直营部经理曹颐庭表示，虽然市场比较严峻，但是普瑞卡仍然充满信心。今年将继续提高产能，在抓好产品品质的基础上，强化生产上的经营管理，积极拓展国内市场。同时，普瑞卡今年将推出实木酒柜、衣柜、酒窖等多款新品，不断丰富和提高产品种类和质量。

　　目前，实木橱柜在生产经营中抄袭严重，“山寨”产品很多，在设计、工艺、材质方面质量参差不齐。普瑞卡在实木橱柜生产中具有收纳、拼装等38项国家专利，无论从设计美观度还是功能使用、售后服务等方面都具有极强的优势。普瑞卡橱柜在基材选材中具有一年的养生期，保证橱柜质量稳定，防止橱柜后期开裂变形。同时按照美国严苛的环保检验标准，如CARB等国际标准进行生产，注重实木橱柜的高端品牌品质。此外，普瑞卡橱柜提供专门的安装与售后服务，承诺六年内免费主动售后服务，对客户进行定期回访，提供免费打蜡服务等。曹颐庭说，普瑞卡橱柜不仅是卖产品，更重要的是在做服务。

　　然而，消费者在购买时对橱柜品牌认识不深，容易受促销及价格影响而上当受骗。曹颐庭建议消费者在选购橱柜时要有品牌意识，要多在市场上进行选择比较，关注橱柜的材质、配件与售后服务。橱柜产品不仅是要购买产品，后期维护保养非常重要，售后服务不能忽视。此外橱柜产品关乎生活品质健康和安全，消费者在购买时也要关注产品的健康环保性。

　　(以下是采访实录)

　　新浪家居：曹经理您好，2011年是家居企业倍受压力的一年，那我们普瑞卡的情况怎样？

　　普瑞卡曹颐庭：今年我们普瑞卡的情况是这样的，去年国家对房价进行调控，对老百姓来说这是件极好的事情，但是对我们建材行业来说，带来了不小的压力。公司有近50几家的加盟店，杭州古墩新时代及三堡钱江新时代两家直营店。今年开年就得了个开门红，在单量和总价上都比去年略有增长。公司在抓好产品品质的基础上，强化生产上的经营管理，抓好售后服务，三管齐下，力争今年内贸销售额达到5000万以上。

　　新浪家居：对于2012年我们的市场环境来看，您是怎么看的？然后我们今年的工作重点是在哪里？

　　普瑞卡曹颐庭：刚才我也说了，虽然说市场比较严峻，但是我们充满信心，提高产能，加强管理。我们感觉，普瑞卡橱柜今年形势比较乐观。今年的重点，我们还是注重产品的质量、服务，推出五款新产品，特别注重实木装饰，让消费者买到称心更是放心的普瑞卡产品，享受更周到、更细致的普瑞卡服务。

　　新浪家居：曹经理也是在橱柜行业有多年的经验，那您认为现在在橱柜行业生产经营过程中存在怎样的问题？我们普瑞卡又是怎么解决这些问题的？

　　普瑞卡曹颐庭：橱柜是舶来品，进入中国市场才近20年的时间，整个橱柜行业来说，尚未十分成熟。我认为橱柜行业存在这样几个问题：

　　第一，消费者对橱柜品牌认知度不深。消费者往往在购房后或装修前期才会关注橱柜品牌。我们将这种现象概括叫“即时性认知”，所以消费者在进行选购产品时只能根据产品的广告投放量、建材市场的户外大牌、店面的位置，店面面积的大小和店面的装修来判断是否是所谓的“品牌”，而对橱柜本身却了解不多。

　　第二，我认为目前橱柜行业“山寨”橱柜当道。橱柜属于劳动密集型产业，门槛较低，对这些不具备专业知识和技能的商家趁机钻了空子。面对“同质化”的市场环境，对消费者来说很难分辨谁是“正版”谁是“山寨”。

　　俗话说酒香也怕巷子深，如何能让消费者在众多橱柜品牌中关注我们普瑞卡，信任我们普瑞卡到选择我们普瑞卡，我们也思考很多。今年我们在杭州投入了一些宣传，比如我们在浙江经视频道强势节目《新闻深呼吸》投放了品牌形象广告，我们在普瑞卡在的建材商场也投放了普瑞卡广告牌等等。只要消费者关注普瑞卡，走进我们普瑞卡的门店，普瑞卡有自信，我们的产品自己会说话。我们的观念是，打造自己的品牌，加上优质的产品质量，我们普瑞卡一定能让消费者认可我们，选择我们。

　　对于橱柜行业来说，“山寨”橱柜抄袭装饰，抄袭设计，工艺落后，劣质材质滥竽充数等现象。我们普瑞卡自主研发定风格，专利工艺勤改良，保质保量。好材质是我们对消费者的承诺，也是我们普瑞卡的态度。

　　新浪家居：刚才曹经理也提到现在山寨产品很多，那我们今年3.15的主题是“消费与安全”，我们普瑞卡产品在质量上是怎样做到诚信经营，我们怎样做到为消费者提供优质的产品的？

　　普瑞卡曹颐庭：对于我们普瑞卡的材料，环保标准等广大消费者可以放心。我们普瑞卡的产品自2000年就通过美国严苛的环保标准检验，如CARB认证等。大家都知道，美国家居建材环保标准这方面有严格的行业标准和检验规格。我们普瑞卡产品自2000年以来一直出口美国，至今，有600多万美国家庭厨房中在使用我们普瑞卡的产品。我们普瑞卡内销产品采用和出口美国产品的同等工艺，材质，环保标准。可以说，我们普瑞卡的消费者享受着和美国家庭同质的实木橱柜。在促销上，我们保证价格透明公正，绝不允许欺诈消费者的不道德行为，让消费者真正体验物有所值的优质服务。

　　新浪家居：对目前消费者而言，我们在选择橱柜的时候，消费者要注意哪些问题？

　　普瑞卡曹颐庭：我认为消费者在选择橱柜的话有几个误区，第一个，消费者往往过于注重产品的价格而忽略了产品的品质。就像我刚才说的，消费者对橱柜的材质、工艺等不十分在行。在选购橱柜时，往往价格是消费者评判一套橱柜的主要标准。我认为，消费者在选购橱柜时要多在市场上转转，货比三家，多问问导购员橱柜的材质、五金配件的种类、售后服务内容等。透过价格这个表面现象，看到橱柜的本质。

　　第二点，对于售后服务这一点我觉得要特别注重，买产品就是买服务。像我们普瑞卡，承诺6年免费主动售后服务。公司总部售后服务部会对每个普瑞卡的消费者定期回访，6年之内免费维护。我们普瑞卡的售后服务应该说还可以，但是某些品牌，他们不能做到主动售后服务，或者说，消费者需要花费很多沟通时间才能得到这些服务。

　　第三点，目前市场的“山寨”橱柜品牌丛生，我建议消费者在选购橱柜的时候，多注意商家每套橱柜的工艺是否统一，设计风格是否合理，材质选料是否符合国家环保要求。我们普瑞卡橱柜专打实木品牌，就是强调健康、环保的重要性。环保才能健康，健康就是财富。谢谢。

　　新浪家居：感谢曹经理。