业内惊爆精装房“潜规则”：出厂瓷砖标准不一
【背景】：2012年2月搜狐网，一块地板搅动了中国家装市场，引发了广大消费者对于目前精装房市场建材装修质量及安全的热议，关于“如何辨别精装房基材装修安全质量” “如何验收精装房建材产品”的话题一时间备受关注。 在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，搜狐家居发起“全国精装房装修材料安全调查”系列报道，为您揭开精装房背后的“潜规则”。
精装房市场利润遭挤压 开发商缩减采购成本谋生存
对于此次安信事件，有家居行业资深人士直言，其实不仅仅是木地板，精装房建材产品质量及安全问题在整个家居行业已是老问题，像瓷砖开裂、马桶漏水、装修效果差等问题屡见不鲜。有家居业人士感叹，目前房地产商对精装房建材产品价格打压严重，建材企业利润很低。“随着精装房的不断增多及市场利润的不断挤压，从建材采购及装修费用上缩减成本已经成为开发商获利的最后一个环节。”
记者尝试在网上输入“精装房”“瓷砖”“问题”等关键字，随即弹出不少相关的产品质量投诉，从时间上来看，精装房建材用料问题已经不是一两天的事情了。面对厨房墙砖大片脱落的困扰，家住北京的精装房业主张先生表示很无奈，表示“其实此前该房已经出现过各种问题，能做的就是起草一份备忘录，要求开发商全面检修房屋，并提出赔偿要求。”
据了解，目前开发商在精装房销售过程中，一般会在样板间及购房合同中会标注电器及卫浴产品的品牌，但是甚少出现关于装修材料等级、型号、规格等的详细内容。有专家指出，目前国内消费者对于精装房基材安全及质量的安全及维权意识较薄弱，再加上购房者在验收时经验及专业性不足，一般会忽略建材产品的质量验收，容易埋下精装房基材安全及质量漏洞的隐患。
在搜狐家居此前发起的“3·15”精装房瓷砖安全及满意度调查中图行天下，逾六成参与调查的网友为精装房购买者，其中近半网友在使用过程中遭遇过瓷砖产品色差、裂缝等质量问题，认为精装房瓷砖产品存“猫腻”。为此，搜狐家居记者也走访了一些市场及企业，为消费者寻求精装房基材安全及质量隐患的源头。
业内爆料一：瓷砖产品分等级出厂 瑕疵产品低价输入精装房市场
有佛山卫浴业内人士指出，“现在大型房地产公司的需求很大，但是他们对厂家价格的打压也非常厉害，把价格压得非常低。所以，建材商做精装房市场的品牌利润非常低，甚至是没有利润的。”
对于这一说法，不少业内人士表示认同。据不愿透露姓名的佛山某陶企知情人士介绍，一般瓷砖产品本身有等级之分，主要分为优等品和合格品（或叫B类产品），所谓的优等品就是瓷砖成品当中质量最好的、各项检测都达标的产品；而合格品则是从成品中筛选出来的、略有缺陷的产品，主要一些因色差、尺寸偏差、平整度等存在问题而无法列入优等品的瑕疵产品。
“一般来说，在瓷砖产品的出厂检测后，完全符合标准的优等品直接包装出厂，而有瑕疵的产品则需经过二次筛选，根据缺陷程度分类，严重影响使用的产品直接打入报废品，有瑕疵但影响不明显的产品则被列入合格品范畴。所以，相对于优等品，合格品的价格会便宜很多。优等品一般流向终端零售市场，而质量相对较差的合格品则一般用于家装及工程采购。”该陶企负责人说。另外，据其透露，目前市面上的角线也大多是“回炉”产品，用合格品加工而成。
业内爆料二：节省成本 工程类瓷砖降低配方标准
随着近年来零售市场不断走紧，家装及工程渠道无疑成为众多陶瓷卫浴企业眼中的“香饽饽”，为了抢占工程市场home.focus.cn，不少企业亮出了“工程专用产品”的口号，有企业更表示开辟了专门的工程类瓷砖生产线。对此，有陶瓷企业销售部门负责人士表示，另外开辟一条工程类瓷砖产品线是不现实的，所谓的“工程特供产品” 很多时候就是在原有生产线上，降低原材料调配标准生产出来的产品。
“独立研发和生产工程类专用产品鹿鼎记以降低产品的成本的可能性很小。当了解了整个生产工艺流程之后，你会发现，这样做基本上是不现实的。从配方到生产线，再到储存设备，这些东西都是与零售产品线共用的，为的是对配方上调整以降低生产成本，继而降低工程类产品的价格。”该负责人说。
随后，他给记者算了一笔账：一条生产线下，今天用100块钱一吨的配方原料来做这个产品，明天也可以用50块钱一吨的配方来替代。所以同样的成本内，配方一变，量就上去了搜狐网。另外，100元配方生产的产品，因为附加值高要卖到500元，而50元配方生产出来的产品，因为附加值较低只需60元就能买到。因此，由于量大和价低量大因素，不少“工程专用产品”在精装房市场仍是需求旺盛。
业内爆料三：商家“偷龙转凤” 合格品冒充优等品从工程流入零售
据透露，由于工程渠道竞争激烈，积压的瓷砖合格品存在被“狸猫换太子”的情况，通过更换包装等方式混入终端零售市场，掺和着优等品出售给消费者。
记者在走访中了解到，在优等品和合格品出厂的时候，规范的厂家大都会在包装上有所标注，店面零售过程商家也有义务告知消费者所购产品的等级。但是，目前市场上仍存在一些漏洞：不良商家更换或者拆除包装，以合格品冒充优等品卖；中小瓷砖卫浴品牌不按规矩包装，根据经销商要求来打包出厂产品，鱼目混珠等现象时有发生。
“一般来说搜狗，用的材质和配方不一样，瓷砖表面亮度及硬度有差异，但是不用专业仪器测量，消费者单凭肉眼，很难分辨一块砖的质量。但是，产品好坏怕对比，只要把两类产品放在一起能看出差别。没有对比，单片瓷砖卖给消费者，大家都看不出来问题，一对比差别就很明显了。”该业内人士说。
因此，有业内人士提醒消费者，在购买产品的产品可以向商家索取等级证明的相关资料，如果发现商家吹嘘的“优等品”仅为“合格品”后，应当即时维护自己的权益，找商家退换。
专家支招：如何快速验收精装房瓷砖？
那么，消费者在验收精装房瓷砖产品的时候，有哪些简易的小窍门呢？对此，搜狐家居记者也咨询了相关业内人士。专家表示，针对瓷砖产品的具体验收标准目前目前尚属空白，但是以下几种方式可以进行初步判定：
第一，进入房间，把所有的灯打开，从产品亮度看平整度。如果地面区域亮度差别较大，说明瓷砖表面光洁度较差。当然，若要进一步检测则需要用到专业仪器。
第二，看瓷砖边线的组合。因为铺贴一般是由屋内往门口铺出去的，假如砖的质量较好，规格大小一致，那么从里面往外看，所有的拼贴缝隙应该是一样宽的。如果内窄外宽，那就有可能是砖的规格不一。
第三，要求开发商提供瓷砖的质检报告或基础数据，然后上网搜索，看各项标准是否符合国家标准。
第四，看现场有没有碎砖、烂砖，听听砖的声音是否有异。
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