小区停水，业主如何争得权益 2011-06-07

小区停水的责任区分，要看是什么原因引起的停水，停多长时间。从自来水公司=、房地产开发公司、物业管理公司、野猪等四个方面分析判断：
第一、先询问自来水热线服务电话。看自来水公司供水是否正常。如果自来水公司因抢修主管道停水或因某处施工挖断柱水管导致停水，只能等待修复。
第二、询问物业管理服务电话。看小区内是否因抢修管道临时停水、停多长时间。如果是正常施工或维修，应当提前通知停水。如果是紧急抢修管道或发现跑水问题而停水，则予以理解。
第三、调查核实停水原因。如果是因开发公司铺设、安装管道质量问题，管道锈蚀、破裂而导致停水，那就是开发建设单位或施工单位的责任。
第四、看有没有业主使用不当造成停水。有的业主因装修房屋、改造或维修管道，或擅自关闭阀门，或改变短道走向，或装错、装翻三通及阀门，也会造成水路不通。那就要找有关业主整改。
第五、小区或业主拖欠水费也会导致停水。如果是收水费的没有及时上缴水费，自来水公司可能停水。如果是业主拖欠水费，物业管理公司也可以停水。
关键是看谁造成的停水，追究谁的责任。一般采取协调的办法解决，协调不成可采用法律程序解决。
几点实践经验，仅供参考。