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门窗强卖划破客户脸续:商场垫付退还全部订金 2013-05-08

5月7日下午3时许,一桩持续数日的“客户投诉商家擅自下单强卖”投诉案,最终以商家所在商场提出退还全部订金为解决方案,暂告一段落。

半个月前,陈先生在新标门窗(门窗装修效果图)店看中一款生态门,并付了定金3100元,约占当时估算货值的24%,双方并没有签订任何有关门窗款型的协议。待量房之后,5月25日,该店店长肖女士自称,因五一要去泰国旅游私自给陈先生下单生产。

大江网记者采访得知,新标门店的下单做法,未经陈先生确认尺寸、未付余款、未签下单协议。事后,她向陈先生表示歉意,但仍拒绝任何形式的协商解决。5月5日,双方还上演“武打门”,并惊动了警察。5月6日,陈先生向西湖区工商管理局桃花分局进行投诉,依然无果。

5月7日下午3时,陈先生再次前往喜盈门建材广场的二楼新标门窗店,该店只有一位女营业员,被告知老板不在。陈先生当即前往喜盈门管理中心反映情况,喜盈门南昌店总经理了解整个事情的经过之后,表示新标门店下单的后果应商家自己承担,商场先行帮助解决问题,并承诺一周内将3100元订金全部退还给陈先生。他还提醒,广大顾客应尽量在喜盈门一楼商场收银台交款。

本文来源:大江网 作者:秦海峰

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