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地板商借黄金周东风投诉上升呼唤诚信促销 2013-01-20

在“十一”期间，各地板（装修效果图）品牌都在进行各种打折优惠活动，迎来消费高峰。与此同时，消费者权益受到侵害和由此引发的投诉问题也呈上升状态。盘点近日典型的消费纠纷，希望消费者能引以为戒。

案例：实木地板被偷换

在9月中旬，洪山王先生打算装修新房，走进装饰城，在店老板的热情推荐下，决定购买一款实木地板。

由于装修工作承包给了装修公司，在地板送到家中时王先生并未亲自查看。前天他去看工程进度，地面上铺的木地板让他大吃一惊。“这根本不是我当初选购的地板。”

王先生与店老板取得联系，对方咬定这就是他当初选购的地板，并强调地板只存在“色差”，不肯退货或换货。

记者点评：家居建材领域偷梁换柱的现象司空见惯，比原定的马桶（装修效果图）小一号、比原定的门（装修效果图）材质差、比原定的家具尺寸小等等。消费者要尽量在正规卖场购买品牌地板，也可向商家索要一小块样品，在合同中对尺寸、材质做出明确约定，或者现场拍照当证据。

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