破局！新零售显成效，居然之家五一大促创新高

今年五一，各大家居商场已全面复工营业。从2月开始的低迷市场，到现在怎么样呢？为了解市场变化和动向，居然之家四川分公司特邀新浪乐居对其四川总店——成都琉璃店进行实地探访，那实际情况如何呢？

客流显著增长 家居市场开始复苏

5月1日，记者来到居然之家成都琉璃店，不断地有顾客到店，客流超出预计。截至下午18:00，记者在琉璃店的客流计数器上看到，当日同比客流增长71%。

“五一的客流量大得有些超乎意料。”居然之家成都琉璃店总经理姚仕坤坦言，此前很担心顾客五一出游，到店客流会受影响，现在看来，客流不降反升。

据了解，成都琉璃店从5月1日至5月5日，同比客流总增长65%。5月10日该店抽奖活动，客流再创同比新高。“从五一的整体客流来看，家居市场在复苏了”居然之家四川分公司总经理李卫东表示，随着疫情得到控制，人们被“延迟的新家计划”开始提上日程，成都交房高峰期也在到来，今年下半年的家居市场“未来可期”。

线上线下同步引流 新零售显成效

“和去年五一同比，客流和销售确实都增长不少”。记者在居然之家成都琉璃店的一家商户了解到，该商户同比销售增长204%。但该商户也表示，并不是所有家居商场都增长了。“相比其他商场，居然之家在引流方面，做得相当不错，对市场变化主动出击，营销创新，才能抓住顾客”。

居然之家成都琉璃店总经理姚仕坤表示，该店五一期间，销售同比增长106%，创历年新高。他认为，是“新零售”，创造了今年五一的销售佳迹。

据了解，居然之家成都琉璃店是居然之家在四川重点打造的“家居新零售样板店”。从2018年的双11开始，响应居然之家集团与阿里巴巴的合作，居然之家四川启动家居新零售。琉璃店去年完成新零售系统的全面切换，今年新零售全面运用到家居新营销当中，形成线上线下全渠道引流。

姚仕坤介绍，五一期间，包括天猫同城站、淘宝直播、社群、顶层设计、品牌活动、异业合作等，多渠道引流。特别是同城站、直播和社群，精准引流的效果明显。

紧跟消费热点 惠民券全城放送

记者注意到，居然之家成都琉璃店在五一期间，联合盒马、苏宁易购、建设银行，推出了“惠民消费节”，居然之家在成都区域发放“惠民消费券”。记者在琉璃店随机采访顾客中，顾客表示：在享受商户优惠折扣后，再使用商场推出的惠民消费券，真实惠不少。

据了解，居然之家此次推出的惠民消费券，顾客可领取1000元，共计10张100元，每购满2000元可抵100元。再加上商场与商户的联合保价承诺，以及满赠、满赢等活动，很多顾客在比价后都选择了到居然之家琉璃店购物。

入川十年庆启动 全川派送消费券

目前的市场环境下，以居然之家琉璃店为代表的家居商场强势增长，给家居行业提升了信心。“新的市场环境下，需要新思维、新打法。”居然之家四川分公司李卫东在接受记者采访时表示，居然之家已在探索出新零售创新营销，接下来将全面发力。他透露，居然之家将启动“入川十年庆”感恩回馈活动，第一个大动作，响应成都发放“消费券”的提振消费行动，在全川19家分店推出“家居消费券派送一千万”活动，继续发放1000元惠民消费券，让顾客得到真实惠。同时将联合家居大品牌推出“5折购”，并通过直播、同城站、社群等全渠道与顾客互动，吸引顾客到店体验。

【浪眼观察】

入川十年 居然之家扛鼎家居新零售

现在，消费者们已经习惯通过线上搜索家居产品相关信息和价格，然后前往线下体验和消费，消费决策和成交行为被线上线下割裂成两个部分，居然之家通过新零售整合线上线下全渠道互动，以天猫同城站和直播等让顾客在线了解产品和优惠，通过超级品牌日、小区专场、社群团购、设计讲座等，让顾客到店体验。让被割裂的决策和成交行为再度融合，形成全新的消费体验模式。

面对当下的家居市场，要突破困境，最重要的是找到新方法。居然之家紧密围绕“大连锁 新零售”核心战略推进在四川的发展。目前居然之家在四川已开19家分店，形成连锁优势；以四川总店——成都琉璃店为新零售样板店，深化新零售；以自营的顶层设计中心和居然装饰拓展家居一体化服务。

居然之家入川每一步，都在不断探索，不断突破，不断用创新的精神和扎实的服务，从服务顾客的初心出发，重构着家居消费的全新价值链。让我们拭目以待，期待居然之家带来更多新精彩。

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