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乐高构诚——方寸之间,淋漓尽致

https://www.biud.com.cn 2019年11月08日18:49 家居装修知识网  


福州乐高构诚装饰设计工程有限公司创始人 欧斌“德爱威品质家装标杆典范战略”合作者

“德爱威品质家装标杆典范”起源

德爱威源自德国,拥有124年品牌历史沉淀,是德国涂料销量第一品牌。以先进的应用技术、严谨的科研态度向全球提供高品质产品。自进入中国以来,为广大消费者提供优质的产品服务,致力于将德国的高品质产品带进中国的千家万户。“

德爱威品质家装标杆典范”背景起源来自德爱威对品质的初心坚持,我们希望可以与更多的品质家装同进步、共成长,学习借鉴优质装企更多元化的创新力和实践力,共同为中国的品质家装之路保驾护航。

以品质为王、服务取胜是我们对自己的要求,也是所有德爱威“品质家装标杆典范”的装企战略合作者的初心。我们承诺永怀赤诚之心、诚信坚守。


行业沉淀 知行合一

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福州乐高构诚装饰设计工程有限公司成立于2013年。创始人欧斌的父亲深耕于建筑行业几十年,深受父亲的影响及个人对家装行业的热爱,欧斌毕业后便跟着父亲从基层做起,参与到建筑装饰的方方面面。早期的基层工作让欧斌积累了大量的行业经验,这也为他创立乐高构诚提供了关键支撑。


欧斌为新公司乔迁致辞

乐高构诚作为福州中高端个性家装施工装企公司,始终秉持“成长、激情、责任、创新、高尚”的企业核心价值观和“专业、品质、价值、环保、服务”的经营理念。正如乐高构诚这四个字的寓意,乐代表“和知化恰”、高代表“歌振林木”、构代表“门高德业”、诚代表“招天下客”。

欧斌表示,任何一个企业都会把盈利当做目标,这是对自己也是对团队的负责,但不应该只把利益放在第一位。乐高构诚成立6年以来,始终不以客户量取胜,而是以质取胜。

打造可塑性 强化实践性

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乐高构诚作为一家拥有骨干人员21人技术工人80余人的优秀团队,在运营体系上可以说是内外兼修。欧斌告诉我们,公司2013年成立之后接手的第一个项目就是做全案的,相比近年现在很多家装公司开始逐渐像全案靠拢,乐高构诚可谓在全案项目的操盘上属于领先者,这也为乐高构诚的发展埋下了核心竞争的伏笔。

随着不断的沉淀和实践,乐高构诚自创立多年以来,越来越能抓住全案项目的本质核心。目前乐高构诚对全案项目的准备周期是40~45天,欧斌表示,之所以会一直坚定不移的将全案理念贯彻下去,是为了让客户放心,全案对于预算的把控比较严格,乐高构诚是始终杜绝全案到后期超预算的现象发生,其次因为全案项目相比半包对整个施工和设计软装落地的还原度更高,也更符合现在越来越趋于对家装要求较有个性的年轻人一代。

而为了满足不同的多类型的客户需求,乐高构诚也推出了全案软装的私人定制。客户可以根据自己的喜好和预算金额来专门制定对应空间个性家居设计,弹性更高、可能性更多。而乐高构诚对于私人定制的合理性也是充分给予专业的指导,比如对于居住人有几部手机的询问来增设床头插座的预留、比如对于家里常年有宴客需求的客户在餐桌边缘设计隐性充电插座等等,对整个居住空间都会做出适宜的超前预判。

乐高构诚的企业文化也很有意思。在管理上实行扁平化管理,没有太多的层级区分,大家在一起更像是一个大家庭,氛围非常的轻松。但在团队人员的选择上,要求却极为严格。而这个严格并非是只是单纯的关注人员的自身从业背景,相反的是,欧斌表示他更乐于将项目经理这样的人员从0开始培养,因为自身行业的经验让他深有体会,很多所谓的“资深”项目经理,常常把习惯当规范。所以,对于项目经理这块,乐高构诚始终坚持不外包、人员固定原则,来捆绑可优化、可追踪的高效服务。

任何非100%的服务 即为没服务

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问及乐高构诚的服务理念,欧斌给我们分享了一个小故事。

有一次,客户家里晚上进了老鼠,业主是个单身女性又一个人在异乡,不知道如何是好,给乐高构诚项目负责人打电话,乐高构诚去了两个项目经理帮业主抓老鼠。虽然这个小故事看似有几分幽默,但足以证明乐高构诚将极致服务的理念贯彻进了每一个细节。

欧斌时常告诫团队的一句话是:“你们在工地最多呆一年,但业主要在家里至少住二三十年,你们的一时偷懒和疏忽,对于业主来说,就是几十年的麻烦。”而欧斌也不仅仅是把这句话当成了口头禅,而是贯彻到了整个项目中。乐高构诚的每一个项目工地,都形成了贴“黄胶纸”的习惯。既哪里有细微的瑕疵,就在哪里贴上黄胶纸,然后对应的人看到了就去解决,解决完成黄胶纸撕下,久而久之大家都养成了这样的好习惯,专注每一个细节,不让瑕疵成为遗憾。

志同道合才能走更久

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说到与德爱威的渊源,乐高构诚应该是最有体会的了。乐高构诚今年刚搬迁的新办公地址,是一栋具有百年历史的老别墅。此次整个别墅装的装修设计均出自乐高构诚自己团队之手,而整栋别墅使用的墙面漆正是德爱威德国进口系列优易洁和能特高两款产品。




乐高构诚新办公区内景

除了对德爱威品质的认可,德爱威与乐高构诚的服务理念也十分吻合。乐高构诚秉承的“装修0增项服务”、“项目终身维护”的理念,与德爱威“免责赔付”和“买漆终身送漆”(福州区域)的理念如出一辙,都是在服务客户中寻求最极致的落地服务。

就像乐高构诚在品宣手册上写下的一段序,它说:“细节就像砂砾一样微不足道,很容易被忽视,但却不可轻视它。它可能成就你的一生辉煌,也能毁掉你的英明。”


德爱威作为一家承载近百年的历史沉淀品牌,始终把产品品质作为企业生命线。德爱威会在坚持初心的路上一路向前,携手更多的优质青装装企,为绿色可持续家装行业终身奋斗!

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点】

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