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榜样服务，五星级品质！业之峰打造极致家装体验

https://www.biud.com.cn 2018年04月26日18:36 家居装修知识网

有榜样，不一样！今年4月，2018环保品质家装节盛大启幕，全国22城，热血燃动！业之峰人要继续震惊中国家装业，挑战品质极限，拿出最好的产品和服务来奉献给消费者。

一直以来，业之峰都是家装行业服务最好的公司之一。它以“为难自己，成就客户”为理念，曾经推出享誉业界的“阳光8小时服务”和“5零靠谱工程”，荣获过最高等级标准——五星级服务认证，是家居行业第一家、也是唯一一家通过五星级服务认证的企业。

5零工程解决装修五大痛点

作为家装行业的领导者，业之峰一直在关注，客户在装修过程中到底遭遇到了什么问题？事实上，家装行业的“痛点”还很多，例如：很多家装公司都说自己很环保，但口说无凭，真伪如何鉴别？假货横行，消费者非常糟心；增项一直追加，使得装修预算一超再超；还有工期不确定，到底哪天完，谁也不知道。

面对这些“痛点”，业之峰率先行动，为全行业做出表率。2015年10月29日，业之峰正式对外发布“5零靠谱工程”，即：零污染，环保不达标，全额退款；零假货，假一赔五；零增项，客户被动增项全免费；零延迟，延迟一天赔三百；零回扣，拿一赔三。

业之峰董事长张钧表示，业之峰要向行业的顽疾和潜规则开炮，给消费者一个更加透明的市场环境，解决装修的五大痛点，重新定义靠谱家装。

一直以来，业之峰以“为难自己，成就客户”为企业文化，每做一件事情，他们都会想，这件事对客户有利没利？是不是为难了自己？如果是，就意味着提供了更高的性价比和服务，意味着产品具有竞争力，是他们的方向。这样一来，业之峰每做一件事都会更艰难，但消费者却会觉得更舒服。

五星级服务最高等级标准认证

2012年9月26日，经过第三方严格评审，业之峰以其卓越的服务体系，荣获最高等级标准——五星级服务认证，从而成为家居行业第一家、也是唯一一家通过五星级服务认证的企业。

之所以能够获此殊荣，与业之峰装饰在服务方面的优势密不可分。在业之峰的每一个工地，都有一位工程直接负责人作为项目经理，负责处理施工中的所有工程问题。同时，还设有质检人员，设计师对工程进行定期检查，巡检人员进行不定期抽查，以及客服专员以电话回访的形式监控工程进度及服务品质，从而及时了解业主需求，完成对工程的五重质量控制。

此外，业之峰还有“阳光8小时服务”，接到投诉后，业之峰客户服务部将由专人在8小时内就投诉内容建立详细的档案并形成解决方案，公司保证在24小时内完善处理。有客户评价说，业之峰的服务质量已经可以与海尔相媲美了。

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