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家居30人 · 时沈祥 | 纯电商,很无聊

https://www.biud.com.cn 2018年04月11日18:29 家居装修知识网  

“60后的时沈祥与80后的时间,有一个共同的50后偶像——乔布斯。这对家居行业的父子企业家,都标榜IT行业才有的产品经理身份。他们联手尝试推出更多有趣、好用又不贵的家居产品,用有趣的产品拥抱更有趣的新零售未来。”

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传统渠道营销模式,工厂实际上与消费者是断层的,而友邦吊顶董事长时沈祥寄望于新零售能够破解这一断层难题。

“新零售,我是很支持的。”时沈祥说到,偶尔也会收到消费者的一些反馈,原因可能是某一个经销商讲解不到位,这让自己感到很冤,但新零售可以改变这一状况,新零售可以让企业和消费者直接交流,使得企业能够基于消费者的需求研发产品。

时沈祥所构想的新零售,是消费者在线下体验店、家居卖场门店、线上的自建平台或者是第三方平台下单,工厂为订单配货,经销商提供安装和售后服务,这一过程会产生的一些数据包括消费者的消费体验数据,会实时传达到代理商、配送机构以及公司总部,代理商可以实现零库存管理,而企业研发的人得以获得消费者的反馈。

“通过现代的互联网,新零售打破了传统的制造企业和消费者隔离的局面。”他说,“新零售让消费者和工厂是互动的,经销商以提供安装、维修服务为核心,赚服务的钱,赚透明的钱。”

目前友邦吊顶已经开设天猫旗舰店,友邦自建的20多个人团队在天猫上为经销商服务,同时也为消费者服务。时沈祥表示,2018年天猫旗舰店的推广力度要加大,还可以全网贯通。

中国集成吊顶之父

时沈祥,是集成吊顶行业中的标杆人物,他是集成吊顶行业的开创者,是“集成吊顶”这一名词的发明者,也是推动行业标准建立、组织行业协会的灵魂人物。他让集成吊顶变成了家装领域的一个标准品类,推动了浙江嘉兴集成吊顶产业集群的发展。

对消费者需求的精准捕捉,正是友邦吊顶实现从0到1颠覆性创新的源泉。2004年之前,时沈祥还在做浴霸、排气扇等小家电代工,由于代工品牌的价格不同,配置不同,技术要求也不同,行业里缺乏统一明确的标准,时沈祥也迫切希望建立自己的品牌。

当时他听到身边的朋友感叹,装修房子时单独购买并组装浴霸、换气扇、照明灯太麻烦了,这打开了时沈祥的思路:为什么不集成在一起呢?于是他和技术总监两人,闭关两三个月研发,最终发明了集成吊顶,并注册了“集成吊顶”商标。从此集成吊顶行业从无到有,并且在他之后涌现了大量的模仿者、跟随者。

随后他又主导推动了行业协会的成立以及行业标准的建立。在成立行业协会时,时沈祥承诺放弃“集成吊顶”注册商标,大家共享集成吊顶品类名称。

“目的是让更多的人知道这个行业,我不希望由于是我们注册的一个商标,让所有的跟随我们做吊顶的工厂叫不同的名称,这样也形成不了行业。”时沈祥说,“让这个行业有更多的人去做,更多人叫同样的名字,也倒逼友邦自己跑得比别人更快。”

如今,集成吊顶行业从1走向10,走进千亿规模,集成吊顶企业已经2000多家,其中嘉兴本地的企业占到近80%的份额,而友邦吊顶一直在领跑集成吊顶整个行业。

2014年1月24日,友邦吊顶在深圳证券交易所上市,成为行业中唯一一家上市公司。2017年公司又提出“设计更好的顶与墙”,走出原有的厨卫吊顶,走向客厅、卧室、书房等全屋吊顶以及墙面。

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原生设计是DNA

60后的时沈祥还有另一个身份:设计总监,他自谦称相当于“产品经理”。时沈祥小时候学过画画,也曾设计过电影海报,现在最大的爱好是摄影。他对产品的设计和研发情有独钟,投入了很多心思和精力。

“他是一个对技术对产品非常疯狂的人,下班之后他经常会在家里画产品的结构图,设计产品外观,直到凌晨一两点钟。整个研发团队深受他这种状态的影响。研发创新是友邦吊顶的一个根深蒂固的核心价值。”目前负责集成墙面的时间(浙江友邦集成墙面有限公司董事长)这么评价他的父亲。

在时沈祥看来,制造业工厂老板的第一要素是对产品的重视,销售模式的改变、营销方法的改变,都是建立在产品本身的基础之上。

“产品的本身取决于对生活的理解,基本要求是要满足消费者的需求,第二要超越消费者的想象,产品好不好最终由消费者用钱来投票。”时沈祥说。

而产品设计并不简单是外观设计,包括两方面,一个是美感,精神层面的,另一方面是功能,身体的层面。家一是情感居住的地方,二是生活秩序管理的地方,因此产品设计一是要尊重一个家庭的情感,让消费者获得精神层面的满足;第二是生活秩序的管理,让产品功能得以实现。

时沈祥最崇拜的偶像是乔布斯,他也是一个地地道道的苹果迷,从苹果第一代产品到苹果最新的产品他都一个不落地买下来。他欣赏乔布斯最早提出来手机并不单单是一个手机,它是生活的一部分,“把颠覆性的产品带给世界,改变了这个世界,而并不是某一款产品跟某一个品牌的博弈”。

尊重与平等是时沈祥格外强调的设计原则。尊重与平等,就是要尊重所有的人,他希望通过友邦的设计,让50平米的房子的收纳和功能以及有趣感,完全能达到甚至超越120平方的房子的效果,让农村的人和城里的人同样获得有趣、靠谱、好用又不贵的产品。

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寄望全屋定制

在2005年友邦吊顶成立之初,时沈祥将取暖、照明、换气等电器和天花板“跨界”集成,推出厨卫吊顶整体解决方案之时就曾表示,花十年时间让公司上市。“最初的预见,对未来的规划,到今天为止基本上八九不离十的。”作为集成吊顶行业的“时老大”,他现在又在为什么做储备呢?

根据友邦吊顶财报,公司的研发投入占营业收入比例近年来达到4%左右。

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浙江友邦集成墙面有限公司董事长时间说:“在消费者的主导意识越来越强的情况下,我们的产品不可能是自己闭门造车。为了靠近消费者,研发投入上肯定会越来越大,因为我们需要更多的数据支撑,需要去调研得到消费者的反馈。获取消费者的数据,我们现在还是比较传统的,主要通过经销商间接反馈,我们需要通过互联网打通消费者和我们之间的联系。”

据时沈祥透露,公司的研发投入,一部分用于目前厨卫吊顶的优化,更大一部分是对未来的研发,未来从顶延伸到墙,研究怎么样去通过集成墙面让消费者有更好的生活秩序的打理,比如一些收纳的方法、人机交互的智能控制。

“集成吊顶解决了空间的一个面,但这个面和空间其他面的关系怎么处理其实是我们经常碰到的问题,所以我们提出‘顶与墙一起思考,设计更好的顶与墙’,墙面是非常多的材料整合,这样就可以把家居空间做得非常完美,同时把行业格局做大,巩固我们的领跑地位。”时间说。

友邦吊顶的研发团队也花了很多时间,专门研发智能化家居的产品。时沈祥说,智能家居在未来物联网起来后必定会进入家庭。时沈祥以友邦吊顶厨房系列产品为例,如果老年人在家里煮饭煤气泄露了,友邦的集成吊顶除了发出警报声以外,还会启动超强排气扇,或者可以通知小区保安。

时沈祥认为,从集成吊顶行业来看,消费从单品的时代,过渡到以友邦为代表的局部整体解决方案,将来的发展方向一定是真正的全屋定制。

他认为,现在的全屋定制还是一个伪命题,目前没有一家企业能真正做到全屋定制,将来更多的可能是优秀的工厂之间的合作,比如吊顶、墙面、橱柜、地砖、地板行业里面的单品冠军一起合作,做全屋定制的整体解决方案,未来一定会出现。

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