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厦门尚品宅配总经理陈华林为消费者提供全屋家具定制服务

https://www.biud.com.cn 2018年02月05日11:16 家居装修知识网

面对精装房市场以及二手房换新市场，整装一体化已经是趋势。从橱柜、衣柜、客厅到卧室，成品家具等全屋定制浪潮来临。而定制家具既符合80、90后新生代消费群体崇尚个性的要求，还能够满足消费者多元需求，因此成了家居行业新的增长点。

新浪家居采访厦门尚品宅配家居用品有限公司总经理陈华林

1、企业发展历史及品牌定位

尚品宅配是国内率先将“定制”这种独特的经营理念引入家居行业的品牌，为消费者提供全屋家具定制服务。尚品宅配免费提供整体家居设计方案，让消费者参与到家具设计中，使家具消费由过去的客户被动选择模式转变为以主动参与，“让每个人都成为创客”，客户主动参与设计的C2B商业模式，促进了家具行业由传统制造业向现代服务业转型。为大众带来全新的消费体验，

尚品宅配目标定位于25岁到45岁、追求个性的年轻人群，针对这一受众，顺应消费习惯向互联网转移的趋势，尚品宅配创新性地将家居咨询服务前移到网络，开创了行业O2O网店一体的先河。同时根据受众心智，在家居行业首创“生命周期研究”，研究用户行为及心理，开启了润物细无声的“情感营销”时代。

2、今年，原材料、人工成本上涨、环保压力，在这样大环境影响下，你的公司表现如何？

2017年是定制家具全面爆发的一年，市场需求以及容量大，因此在这个大环境下尚品宅配依然延续着前几年的增长势头。厦门尚品宅配在总部尚品宅配集团公司成功上市后，品牌知名度进一步提升，资本融合进一步扩大尚品宅配的生产、销售规模，从而进一步提升服务能力和用户体验，满足快速发展的需求，最终实现盈利能力持续增长，增强核心竞争力，进一步巩固市场地位。

3、定制家居是真火，还是虚火？

与传统成品家具相比，全屋定制有利于合理利用居家空间、个性化款式和色彩搭配，也有利于行业实现按需生产，有效避免行业产能过剩的问题，减少木材浪费、有利于环境保护，具有良好的社会效益，因此全屋定制逐渐成为行业发展的主流趋势以及消费升级的必然。

4、家装公司也来抢定制市场，你是怎样看的？面对竞争，公司做了哪些应对策略？

定制家具更符合80、90后新生代消费群体崇尚个性的要求，还能够满足消费者多元需求，许多家装公司把服务链延伸至定制行业，是顺势而为。

面对竞争，公司将坚持核心优势，修炼“内功”，不断让产品和服务与消费者“交心”。

5、产业升级、智能制造，互联网信息化，企业如何顺应趋势，变革？

定制是一把双刃剑，对生产组织、物流系统、供应商系统、库存、交货期等提出了非常高的要求。随着定制成为新消费趋势，尚品宅配的解决方案是区隔，不同于其他定制企业，拥有独有的优势。例如，尚品宅配以工业4.0智能化制造巧妙地实现了生产的“快”与产品的“精”之间的平衡，利用信息化数字技术将大规模的定制化生产变为现实。

6、您对厦门定制家居行业的发展方向怎么看？

定制家具在厦门市场逐渐被接受。未来，消费者将对环保、安全、功能和设计提出更高的要求。因此，定制家居企业首先在原材料和生产上做到严格把控，以保证产品环保安全，这对于有实力、有质量保证的优秀企业是利好；其次，定制家居企业也需要进一步深入研究消费者的生活方式，根据不同的家庭生命周期去研发产品，用产品的功能和设计来提升用户的体验。