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斑马仓CEO林子翔：场景化营销将帮助传统家居行业打破营销壁垒

https://www.biud.com.cn 2017年12月18日16:48 家居装修知识网

（原标题：斑马仓CEO林子翔：场景化营销将帮助传统家居行业打破营销壁垒）

痛点多、行业低迷的传统家居建材行业,什么时候才能看到新零售时代下的希望?斑马仓CEO林子翔说,场景化营销能带来家居新零售曙光,帮助传统家居行业打破营销壁垒。

随着互联网+时代的到来, 家居建材行业也开始步入场景化营销时代,AR/VR带来实景体验,客户自主选择、搭配成为主流,颠覆过往单向硬售的方式,让客户增加科技感和未来感,自己看到的、搭配好的就是装修好的样子,面对新零售的挑战,传统家居建材商如何突破营销壁垒,是目前要面对的重大难题。

自从去年10月马云提出新零售以来,这个新词迅速变成行业热词甚至是行业关键词, 家居建材行业怎样在新零售时代下寻找到正确的营销模式?消费者十分喜爱的场景化营销模式或许能带来曙光!

当前, 家居行业面向生产端的互联网解决方案已初具雏形,通过三维设计的方式做方案并且辅助生成物料清单,定制化生产,一站式整装购物,这无疑是一次新世纪的工业革命。

为什么说场景化营销模式可能带来曙光呢?这种营销究竟在家居新零售中起到什么作用?

全面提升顾客的地位

纵观家居企业营销方式的几次升级,我们可以找到一条很清晰的规律:早期的家居企业营销以门店自然销售为主,坐等客户上门;随着竞争的加剧,终端争夺开始白热化,于是经销商开始向门店外找生意,比如小区推广、楼盘活动等等地推手段,相当于把产品销售前置,更方便让客户体验产品。

接着,伴随互联网的崛起, 家居企业进一步迎合用户的使用习惯,不仅销售产品,还需要把产品进行良好包装,送货上门。这其中最明显的变化,就是客户的地位提高了, 家居企业需要为获客而绞尽脑汁。

再到如今的场景化营销时代,销售方式已经完全颠覆单向硬售的方式,AR/VR带来实景体验,客户自主选择、自主搭配成为主要互动形式,顾客主体地位得到最终确立,门店店员不再是单纯的销售员,而变成了顾客的设计顾问、家居顾问,体验和服务都得到全面升级。

销售本质:增强互动性和体验性

以往的家居企业形象店基本上就是运用“你说我听”的销售方法,通过微笑服务或者氛围营造等来拉近与顾客的距离。但是,根本的商品或门店与客户的关系并没有得到改变。

场景化营销的普及后,新家装时代下的家居建材门店营销超越了传统门店装修、销售话术提炼、店铺布置的范畴,客户可以根据自己的意愿选择家居产品,随意替换。当然,客户需求更明确了,体验更真实了,售前售后服务更满意了,成单的机会也会大大提高。在场景营销的模式中,商品与客户的关系,销售与客户的关系都得到了极大地提升。

数据化:驱动营销变革

要为你的客户画一个清晰的画像这在以前是难以想象的而且也是做不到的,但是如今,互联网大数据快速发展,比如我们斑马仓就可以做到大数据精准抓取。通过海量的数据搜集,判断用户的属性和用户行为,系统自动为你的客户附上不同的标签,而后家居建材企业就可以根据大量的数据反馈进行产品研发、库存管理和营销方式的创新。企业营销更趋精准化、向效果营销迈进。

可以确定的说,场景化营销一定会带来家居建材行业的新曙光,未来一定会成为本行业必不可少的重要营销环节之一。