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支持30万种型号海尔优家APP抢占电子保修入口

https://www.biud.com.cn 2015年12月31日15:52 家居装修知识网

“入口”是时下互联网热词，入口意味着需求。在互联网发展蔚然成风的中国，抢占“入口”现象很普遍：前几天的双12大战是阿里国美等在争夺线下消费入口，再往前的双11大战是阿里京东等在争夺线上消费入口，而饿了么美团等则是在争夺外卖入口……

事实上，让人掏钱的入口从来就不缺乏追逐竞争者，而让人省钱省心的入口却是并不多见，这类入口需要企业与用户深入打交道且嗅觉敏锐才有可能发现，且占领者一般就是发现者，海尔优家APP的“电子保修卡”就是这样一个入口。

眼下，家用电器已成了人们日常生活中不可缺少的元素，一个普通的三口之家，抽屉里总会存上几张甚至几十张各类家电保修卡或保修单，然而真正有家电要报修时，又发现怎么也找不着保修卡了，不得不兜兜转转打一圈电话，而能不能得到保修的肯定答复还是未知数。海尔优家APP的“电子保修卡”要解决的就是这类问题。

据了解，电子保修卡是海尔优家APP上的一项售后服务入口，通过扫一扫家电外壳上的二维码就可以为用户家里的全部家电建立电子档案，档案建成后可实时显示对应家电保修期剩余时间，如果在商场购买了延保服务，电子保修卡也会给出详细提示。除了查看保修期限信息外，优家APP的电子保修卡还为用户提供一键安装、一键报修、一键直连厂家客服、一键延保等无忧服务，有了海尔优家APP的筛选，确保安装、维修、延保等服务都真实有效，让用户省心省力的同时，也能少花冤枉钱。

入口最大的特点是开放兼容，所以海尔优家APP电子保修卡服务并非只针对海尔品牌的家电。上线还不到半年，优家APP的“电子保修卡”功能就已经可以兼容添加3000个品牌的家电，支持30万家电型号的数据。业内人士认为，优家APP电子保修卡兼容品牌的背后是兼容用户需求的多样化，这种以用户需求为导向，开放聚合全球一流资源共谋发展的模式，正契合了互联网开放、协作、共赢的理念，在具体实践中也表现出了强劲的生命力。

据悉，优家APP是海尔U+智慧生活开放平台的唯一用户入口，也是智慧生活生态圈的各类资源达到用户的主要通路，其初衷就是为用户提供触手可及的智慧生活服务。目前，海尔U+智慧生活开放平台上已经形成了空气、美食、洗护、用水、安全、娱乐、健康七大智慧生活生态圈，涵盖了人们生活的方方面面，通过优家APP，用户不仅可以实现对各类智能设备的移动控制，还能享受到设备互联互通的大数据带来的主动贴心服务，实现了人与设备的和谐共生。

《创新者的窘境》的作者克里斯滕森认为，如今资本充斥着世界，但是创新并没有发生。事实上，创新为了生活，同时真正的创新也来源于生活，创新的初衷在于用新的技术和逻辑让人们的生活得以持续改善。从这个角度来看，海尔优家APP的电子保修卡功能源自生活痛点，并用数字网络技术加以改善，这个创新细节的背后折射出的是海尔U+唯用户独尊的理念，在这种理念下，海尔U+有望以开放创新的姿态为用户生活持续创造惊喜。

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