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方太柏厨谭小波：定位是中国高端厨房第一品牌

https://www.biud.com.cn 2015年06月05日18:08 家居装修知识网

网易家居报道：6月3日，第20届上海厨卫展在上海新国际博览中心开幕。本年度上海厨卫展依旧汇集众多国内外厨卫品牌，现场热闹非凡。网易家居记者现场采访了方太柏厨谭小波，他表示，柏厨的品牌定位是中国高端厨房的第一品牌，而任何一个品牌都离不开产品和服务这两个基础，同时他还透露在互联网+的思潮之下，柏厨已经找到了核心点。方太的文化是三品合一的，三品：人品、企品、产品，所以在用人上为人怎样是企业选择的第一要素，而柏厨自身也会脚踏实地，厚积薄发。

我们品牌定位是中国高端厨房的第一品牌

网易家居：我今天来到这个展厅觉得眼睛一亮，非常的赞，这应该是我们这一次为APEC奉献的国礼是吗？整个的产品方面能够为我们简单做一下介绍吗？

谭小波：这个产品所采用的面板，陶瓷面板是叫做珐琅彩瓷，珐琅彩瓷是咱们瓷艺中的一种，有骨瓷、有白瓷、有红瓷有很多种，珐琅彩瓷是其中的一种，是咱们瓷艺里面的一个艺术瑰宝。去年的APEC送给其他国家的礼品，元首，包括他们就餐御用的那套餐具，就是用这种工艺烧制而成的。当时的名字就叫做盛世如意，咱们就是借用了那个概念。因为这种目前来讲就是说第一个，真正把瓷器引入到橱柜的这种品牌，能够做到这一点的应该说是微乎其微。然后能够把珐琅彩做到这么大的面积，那咱们应该说是咱们中国的第一家。

本身我们品牌的定位是叫做中国高端厨房的第一品牌，要知道风向，风朝哪边吹，如果你去做那个跟风者，那你永远不知道风是往哪边吹，你只是跟着风到处走，你要真正知道风的方向，那是作为引领者，我们给自己的定位，或者是我们所追求的目标就是这么一个跟风者，或者领导者的这么一个地位，中国高端厨房的第一品牌。

这个对于我们品牌来讲，这套产品就是我们作为中国高端厨房第一品牌的一个代表作。去年我们同样的，我们每一年都会推出一些代表作，来给整个的橱柜行业告诉他们，我们的每一套产品，每一次都在展会上引起轰动，让大家看得到咱们中国人在踏踏实实的做一些事情，做一些把西方舶来的整体橱柜、整体厨房这种概念，这种产品，跟咱们中国的传统的文化，包括传统的这种瓷艺结合起来，真正做到中西融合，这也是一种文化的交流，文化的碰撞，也是一种材质，木与瓷的，我们也可以把它称之为一场“宴遇”。

网易家居：确实非常惊艳，您刚才提到引领趋势，我想知道您认为，因为现在中国消费者他们的消费观念其实变化的非常快。在您的观念里，或者以柏厨的角度来看，您觉得未来几年中国的厨房产品它的发展趋势是怎样的？

谭小波：怎么讲呢。本身从产品的趋势来讲，这个我不好去谈，因为本身任何的一个，就是任何一个产品，同样一道菜，你喜欢吃咸一点我喜欢吃淡一点，你喜欢吃辣的，我不喜欢吃辣的，这就是说每个人的品位、口味都是不一样的，但是从整体的趋势来讲，咱们的经济应该这样讲，咱们，我只能讲一个主要的部分。

网易家居：明白。

谭小波：咱们中国的经济在上扬，民众的购买力是越来越强了，他对品质这块的诉求，对舒适的诉求，对健康的诉求、对环保的诉求是越来越高了，因为本身我们走的是高端厨房第一品牌的这个路线，那我们肯定会迎合这条路线走下去，坚守着我们自己的一个理想。当然，也有一部分老百姓他们，你说几辈子的人，共同攒了一点钱，好不容易付了一个首付，还背着房贷，这种人你要他去买这样1800万的这套橱柜那也不太合适，所以说只能是因人而异。但是我们的品牌，我们会有自己锁定的消费群，我们希望我们的那部分消费群，他能够理解，他能够喜欢。而且我们本身的定位也是朝着这个方向去走的。

任何一个品牌离不开产品和服务两个基础

网易家居：我们这次参展，自己本身的一个诉求，单纯是把我们这个产品向大众去做展示吗，还有其他一些诉求吗？

谭小波：另外还有一个诉求，展示当然是一个，每一次展会它的目的除了一个展示之外，还有就是属于一种沟通、一种交流、一种学习、一种共赢。就像我们对面就是西门子，我们旁边是博世，本身这个平台就是非常好的，能够到这样的平台里来，包括竞技也好，分享也好、沟通也好，这就是一个很好的学习的这么一个很好的平台。既然我们定位是说中国高端第一品牌，那是不是所有的方方面面都是第一呢？如果哪些地方做得不够，我们是不是也得去尝试，也能够提升，才能够真正的做到名副其实呢？所以这是要学习的。

事实上已经证实了，像今年你可以去查一下CMT，中国的品牌，咱们公信力，中国的工信部的一个品牌力指数，这个指数不是我们弄出来的，在我们的微信，你可以关注我们官方的微信，在我们的微信里面可以找得到，咱们的品牌力在整个橱柜行业里面，官方的报道是说，柏厨在逆袭，逆袭成了第一名。但是其实我并不认为那是一种逆袭，我觉得是一种实至名归。因为我们历来这么多年，我们在广告上面，我们并没有是说很大力的去宣传我们，去做一些广告，我们在做的是什么？我们是在踏踏实实的做实事，踏踏实实的关注我们的品牌，在关注我们的一个品质。

因为任何一个品牌，如果离开了两个基础，套用一句网络流行的话，任何不以结婚为目的的谈恋爱都是耍流氓。我想说的是，任何一个品牌如果离开了这两个基础，那只是一个名字而已，那就不能称之为真正的品牌。

网易家居：哪两个基础？

谭小波：产品和服务。从产品讲起，产品是人生产出来，一定是给人用的，而且生产的过程中离不开人，要么是由人生产出来的，或者是由人所操作的机器生产出来的，之前包括我们的整个的人类社会在走的过程当中，原先没有机械设备，那就是人手自己干，到后面机械生产，到现在的电动化、自动化、甚至包括信息化，但是还是离不开人，必须要由人去操纵，人如果是说他自己本身没有一种情怀，没有一种品质的话，打个比方，我生产出来的东西，包括这支笔，你说它抓在你手上，你觉得舒不舒服，会不会刺到你，会不会夹到你，或者抓久了是不是会这里很累，会长老茧，会影响到您的葱葱玉指？这些我们在研发，从研发开始到生产过程中，到最后的售后服务，我们都是站在顾客的角度，把我们的消费者当成自己的亲人来对待。

如果是说缺乏了这种情怀，他就很容易把自己工作中、自己生活中的情绪带到工作中来，今天出门的时候老婆骂了一句，老娘说了几句，不高兴了，工作中就很容易带进这些不高兴的情绪，所产生出来的产品，生产出来的产生，自然就会带有这种情绪化的产品，变成情绪化的产品。真正品牌与非品牌之间的差异在哪里？其实就是在产品细节。

你去买一个，像女孩子用包，有Gucci的，也有高仿的Gucci的，高仿的Gucci也好，真正的Gucci也好，你自己把它拉开来，包括底都翻过来自己去对照，还是能够看到差异的。

网易家居：对，从细节上还是能够看出来的。

谭小波：对，你刚才用了一句话非常好，用了一个词非常非常关键，从细节上。那所以说品质最终的在人。品质是在人，产品本身取决于人，服务呢？更取决于人，服务需要人去做，而且服务的对象也是人，离不开人。咱们企业的文化，或者我们品牌的核心理念，品牌的核心文化，其实跟咱们的方太的文化是一脉相承，三品合一的，三品：人品、企品、产品，这三品合一。为什么把人品摆在第一位？刚才已经讲过了，你只有把人品摆在第一位，由这群人所组成的一个团队，一个企业，它才能够形式一种企业的品质，企业当企业生产的有一定品质的时候，它所生产的产品它的品质，自然就不用去担心，它会去伤到，去让别人不安心。我们生产出来的产品，我们不会去说通过广告宣传，我们更多的是通过口碑宣传，而且在我们没有做广告的前提下，国家工信部的…

网易家居：对，我们已经成为了一匹黑马。

谭小波：已经成为了品牌力指数是第一的品牌，第一名，这个指数你可以查得到。

柏厨已经找到核心点了

网易家居：咱们官方微信上也有去说到，您讲了这么多，我们也深刻的感受到了柏厨整个的文化内涵。您讲这个产品和服务，我们现在有一个词非常的火，叫互联网+，我可不可以理解为，在橱柜行业，这个互联网+，这个+后面就是要跟上产品和服务两个字，可以这样理解吗？+什么，在咱们橱柜行业，互联网+后面应该+什么？

谭小波：这个是一定要+这个东西，毫无疑问的，但是互联网+这个思想、这个思潮，在这个家居行业，在橱柜行业，在衣柜行业，在定制行业里面，大家都在谈，包括雷军、小米他们也在谈，在干这个事情，但是说实话，并没有人真正突破过来。我现在可以给你简单的透露一下，柏厨已经找到了核心点。

网易家居：然后我们现在在积蓄力量去准备这个点？

谭小波：对，具体的你要问我的话，那说实话，暂时不方便透露。

网易家居：我们可以期待可能是在今年，可能是在明年柏厨会有大动作？

谭小波：因为在整个行业来讲就是说，缺资金吗？现在有很多风投公司都在找项目，缺人吗？人家有资金，设备又不难，人员又不难，那缺的是什么？这个突破点，它是很多人，包括雷军之流的也没有找到这个突破点，我们已经找到这个点了。

网易家居：所以其实我们也是在发力，但是具体什么时候发出来，拭目以待吧。

谭小波：拭目以待。你刚才说的互联网+，我们一定会离不开这两个，因为我们的品牌一定是我们的，在别人的眼里面我们不知道他们是怎么看，我们从来不去诋毁我们任何的竞品，我们只会清晰的去坚持自己的方向，坚持自己的认知。在整个橱柜的行业里，我们走出自己的，属于自己的一条路，方太已经成立二十多年，在整个行业里面发展。有很多企业他们直接就，哪个行业挣钱，老板就直接投资去干哪个行业，有的干房地产，有的去淘煤炭的，有的去挖矿产的，但是咱们没有去干这种事，我们的老板一直在坚持这方面的梦想。

总结起来叫做八个字，忠于初心，方得始终。我们的初心是什么？品牌，品牌的定位是什么？第一品牌。我们的品牌的基础是什么？产品和服务。产品和服务靠什么？最终归结点是人的品质，所以说我们整个的文化还是在三品合一的企业，这才是我们的立命之根。

为人怎么样是选用人才的第一要素

网易家居：我这边还有一个关于提了很多年的问题，就是人才的问题。其实整个家居制造业现在招人还挺难的，不知道柏厨在马上到来的毕业季，人才的培养或者人才的需求，这方面有怎样的打算或者规划？

谭小波：其实这个问题最适合回答的是我们人力资源部的人，他现在没在，我就先暂时勉为其难的暂时说两句，因为这个东西说实话，你不管是人力资源的部门也好，还是市场的部门也好，都是同一个企业，同一个品牌形象的，那他所有的理念，一定是一脉相承的，一定是吻合的，和谐的。刚才讲到我们的品牌核心文化是三品合一，我们在选用人才的时候，肯定是提前的尽可能的进行筛选，筛选什么呢？看学历吗？不是，我们不怎么看学历了，学历也好、你的过往经历也好，那只是证明你过去怎么样，但是你的为人怎么样，你的本性怎么样，这是我们关键的第一要素。

通过第一要素的筛选进入以后，有几个月的试用、培训，培训之后正式进入了，还有一些一到三年度的雏鹰计划，到后面还有扬帆计划，有很多的不同的这种培训和功能提升，自身的员工的素质、技能的提升的这种培训，包括我们叫三观的这种相关也好，还是企业品牌的这种理念，文化的深入也好，公司一定会非常的关注这个，也不会去放松，这是我们的立命之本，我们会通过人才这块把它持续的灌输下去。因为最终还是要靠人来做，任何的企业，有很多人说企业的发展靠什么靠什么，我觉得不管靠什么，最终还得靠人，没有人那就是，哪怕是一个皮包公司，你还得有个拎包的人吧。

网易家居：所以三品，您把人品排在第一、产品排在第二，第三是？

谭小波：第一是人品，第二是企品。

网易家居：这是您单独自创的一个？

谭小波：这个不是我们单独自创的，是我们企业长期坚持的…

网易家居：被企业共同认同的？

谭小波：共同认同的，这是我们企业文化的一个核心。

脚踏实地，厚积薄发

网易家居：最后关注一个数据的问题，您期待咱们在2015年年底，整个的市场业绩能比2014年达到多少的增长，就是预期的目标？

谭小波：我们预期的目标是每一年增长40%—50%左右，我们并没有给出什么宏伟的一个颠覆性的计划，我这样跟你讲吧，打个比方，我们的利润有20个点也好，但是我们只要求留10个点，多余的这10个点干吗呢？通过不同的手段，反哺到我们的员工，反哺到我们的经销商，反哺到我们的供应商，因为只有大家共赢了，现在这个社会，我们越来越会感觉到，如果是说你离开了这么一个体系，我们叫做生态体系，离开了这种生态体系的这种操作办法的话，你还想就是说通过我自己的这个团队，那些只是强调自己的什么所谓狼性文化的团队，你没办法团结。我们并不是说我们要去做五百强的企业，我们要做的是什么？五百年，这是我们总裁提出来的。能否做五百年这才是关键的，笑到最后才是笑得最美。

网易家居：所以要做五百年，其实每个阶段发展都要非常非常的…

谭小波：脚踏实地，要好好的去夯实每一步。

网易家居：所以有个词非常适合方太，就是厚积薄发，真的是这样子。

谭小波：您总结的非常好，比我自个儿说的都好。

网易家居：这样我们的采访就先到这儿。