【家装视点】家居市场的消费者究竟去了哪里？

    装修旺季，本该人流涌动的家居市场现在却依旧冷冷清清，只看见笑容可掬的服务引导员站在门口迎接着为数不多的顾客，虽然，现在的建材市场装修的越来越富丽，为消费者提供了更好的购买环境，但是光顾的客户却大不如从前，这让很多商家的都甚为担忧，他们不禁要问消费者都去了哪里？

    视点聚焦

    家居市场消费者的减少，是不是意味着这个家居市场的萎缩，还是另有原因？

    根据中国建筑装饰协会材料委员会发布的我国首部《中国建材家居产业发展报告》，2013年中国建材家居行业市场规模达到37242.9亿元，而2014年预计整体市场规模将达到4070亿，对这个数据进行分析就会发现将近10%的增长说明家居市场并没有萎缩，所以，家居市场消费者的减少就另有原因。据有关专家分析可能原因主要有：电商的发展抢走了一部分低端用户，同时，随着社会的发展，消费者的购买方式也产生了一定变化，相应的消费者花在逛家居市场的时间也相应变少。所以，家居市场出现冷清现象也不足为怪了。

    专家观点

    随着社会的发展，消费者的购物方式也在不断地变化，电商的出现给消费者购物带来了极大的便利，对于一些低端客户，他们就选择了在网上购买，于是家居市场的部分客户就被电商瓜分了。但是电商抢占的主要是一些低端客户，中、高端客户还占有很大的比例，这些客户又去了哪里？根据市场的调查，凡是业绩效益好的地区都是活动参加最频繁的区域。一般这些活动中大多数通过电话或购买记录进行精准客户邀约，并通过售卡、礼品等方式将消费者直接带入了店外的促销活动场所。有些商家还将线上线下的活动进行了很好的结合，例如上海地区的我爱我家线上线下家居体验馆。其线上线下的完美结合，为消费者提供了一站式的周到服务，从购买到送货，所有流程都无需消费者担忧，而且其对产品质量的保证与优质的售后服务给消费者带来了极大的便利。

    市场趋势

    面对不断发展的家居市场，商家应该转变思想，如何将传统渠道与新的营销模式有机结合才是关键。而“活动营销”也不能单单以数量取胜，而要对消费者进行细化，对活动内容也要进行细化。例如我爱我家线上线下家居体验馆会将客户进行精准定位，在活动举办过程中也会根据消费者而举行一些相应的活动，从而实现销售与利润的最大化。

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