【首届中国家具电商论坛】30----对话：家居电商创新

胡艳力：我们第一场对话更多的是电商平台，第二场对话我们选择的都是一些在这个行业里面非常具有创新精神，具有创新革命精神的企业代表。我想这样吧。我也不多赘言，我对他们了解其实比较粗浅。

我简单介绍一下吧。以示尊重，数联中国的杨茗杰先生，是做云设计的；这位是美兹网的王兰玉先生；这位是土巴兔的王国彬先生，做家装行流量入口的土巴兔，非常厉害；这位是林氏木业的马灿兴先生，大家非常熟了；这位是金螳螂合作的家装e站孟德先生；这位是木头公园的刘芮铭先生，他做的是年轻人的家具电商平台。

一会具体模式让他们各自解释。我先请美兹网的王兰玉先生吧。王总是行业里面电商变革做得最激烈的一位，请跟大家分享一下您的模式。

（首届中国家居电商论坛对话二。参与嘉宾：林氏木业总经理马灿兴、土巴兔董事长王国彬、美兹网董事长王兰玉、数联中国总裁杨茗杰、金螳螂电商CEO孟德和木头公园CEO刘芮铭。主持人：网易家居全国主编胡艳力。本文是对话的第一部分，是根据对话现场录音进行文字记录，有编辑。)

美兹网王兰玉：我们美兹网基本的模式叫OSO。其实要把美兹网定位成为中国的中高端的家庭服务，所以有它的特殊性。两个O，当然各是线上与线下。线上的产品展示与线下的服务，包括营销。

大家的一些常规的手法。其实线下，对于中高端的客户，变得至关重要。这就是这段时间，我们自己在建立全部的服务网点。包括我们很快可能跟日日顺这种比较大型的服务公司，进行线下的服务对接。

总而言之，美兹网强调了服务，服务里面包括了很多东西。今天很多的网络公司，包括家具的网络公司，更多的是拼的价格，牺牲了很多客户的利益。很多客户，只能打掉牙往肚子吞，因为它的品质实在太差。这个是我们美兹网应该要坚持的一点--品质。可是在我的在服务里面，光美兹网一家是不行的。我们从12月份开始，会邀请中国一线的品牌，共同去服务我们的客户。

这就是我们服务的产品。产品的服务非常重要。

第二个是经销商的服务。美兹网未来定义不是经销商，我们会在中国寻找更多的更大的一群服务商，或者是合作者。我觉得这个世界不可能剔除这个部分的人。任何人都改变不了，不管是哪个。多牛的网络公司，都解决不了我们今天中国红星跟居然的存在。两百多个店，每个店里面几百上千经销商的利益，这个利益永远解决不了。

所以其实美兹网试图打造一个为中国中高端客户服务的这样的一个综合体。我相信我们会联合更多的制造厂，真的追求品质的制造厂，同时有服务意识的服务商，包括销售商，共同去为中国的中高端客户服务。这个是我们美兹网的基本的一个模式。

胡艳力：我来补充一下。王总，不知道数据我记得是不是准确。就是王总之前做传统店，应该全国布局有几百家了。在做超舒适转型到美兹网的时候，渠道上做了很多的变革。如果你愿意做我线下的配合，就暂时合作，如果不愿意，就停止了。他的变化真的是变革性的，而且他的价格，之前他卖高端的家具，非常顶级的，最早应该是美国的家具。

美兹网王兰玉：对的，意大利的，美国的，包括现在很多国内一线品牌的合作。我们跟国内一线品牌，是进入到真正的实际的合作。同时跟它全国的经销商一起合作。我觉得美兹网，应该从12月份开始，真正的打通O2O模式，因为服务客户不可能抛开今天存在的任何存在体。

胡艳力：他现在做美兹网。因为电商大家知道，一个是服务和便捷，另外一个是低价。他价格降到40%。所以他为电商做出的探索，我觉得作为我从业时间不是特别长，但是我觉得王总的变革，真的是值得我们致敬的。谢谢您。

接下来我想请木头公园刘总，您先说说。

木头公园刘芮铭：我排最后吧。

胡艳力：好的。那数联中国云设计的？

数联中国杨茗杰：其实我们数联中国真正做的产品是什么呢？是云设计。

数联首先一点，我觉得电商跟传统的商业区别在哪里呢？比如说卖沙发（沙发装修效果图）。不管你是线上卖线下卖，卖沙发不会改变。只是传统商业跟电商的区别，首先你要解决的一点，就是数字化展示。在店里要三百平五百平，而线上没有物理空间。如果做电商，线上展示空间都没法解决，那不要做电商了。线下展示，只是决定消费者购买的因素是什么。我们去看一下反过来就理解了。我买这个沙发回家，脑子里面要想一下，这个尺寸合适不合适，颜色合适不合适。除了这个之外，还有很多影响消费者购买的因素。

干预消费者购买的因素太多了。他还得考虑地板、瓷砖等等的匹配问题。这里面就涉及到数字化展示。我们希望家居展示，不是平面的，而是三维数据化的。我们做了一个三维数据化的定义。也就是让家具如何流通进入到消费者家里去，跟他家里装修合适不合适。

但是这个流通程序，我希望经销商明白，为什么房产公司痛、装修公司也痛，就是无法解决。

中国有一句话叫头痛不能医头。我们跳出家居行业去看家居产业。从产业看，有哪个环节是不能消除的？有很多人做商业模式，想把中间环节省掉。我们一路省下来，看设计这个环节是无法省的。我们卖的第一是产品，第二个是卖解决方案。

现在所有的电商都是卖产品。那解决方案呢？消费者是要产品还是解决方案？更多的时候是要解决方案。这个解决方案，如果高效地组织提供，我们提供了协同设计的方式，提供了快速设计的模块，提供了希望能让设计产业化的服务。

所以云设计，希望与各位合作。你们需要的方案，我们快速能帮你们解决掉。我们希望可以帮房产开发商做展示。我们除了提供给房产商，还能提供给装饰公司。现在看到很多的家具厂都在做整套解决方案，他们也要做设计。所以我们希望为家具电商化做一个最基础的融合的云设计平台。谢谢。

胡艳力：王总，是不是有合作的意愿？

美兹网王兰玉：我们两个昨天晚上就坐在一起探讨这个问题了。

（未完待续）

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