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法恩莎卫浴樊香香：服务和团队是制胜法宝

https://www.biud.com.cn 2014年09月04日17:30 家居装修知识网

2014年8月30号，银川法恩莎卫浴新店2周年店庆活动在美德亨国际家居馆如期举办，活动取得了非常好的销售业绩，为此记者特此采访了银川法恩莎卫浴职业经理人樊香香。

法恩莎卫浴樊香香：服务和团队是制胜法宝

FAENZA：樊经理，您好！首先很高兴您接受我们的采访。听说你们经营法恩莎这个品牌有十多年了，究竟是法恩莎的什么特性吸引了你们？

樊香香：本身我们就是做洁具的，对产品质量的好坏会分的比较清楚。像一开始做法恩莎，它的产品只有马桶（马桶装修效果图）和立柱盆，到现在淋浴屏风（屏风装修效果图）、浴室柜（浴室柜装修效果图）、面盆（面盆装修效果图）等等，产品品类也越来越完善，各个品类都非常齐全，产品质量和售后服务有保障，我们非常放心。我们从99年开始做法恩莎，这么多年，是跟法恩莎一起成长起来的。所以说，法恩莎卫浴过硬的产品质量和品牌影响力一直是我们银川法恩莎最欣赏的，我们一路前行，与法恩莎不离不弃。

FAENZA：这次新店周年庆，给消费者有哪些比较实惠的政策呢？

樊香香：前期有预售VIP卡，客户凭vip卡，进店买套餐，价值100元的vip贵宾卡可当400元使用，冲抵货款，可以产品累计，可以参加满2000元减200元，满4000元减400元的活动，以此类推。这次周年庆比五一、十一的优惠力度要大很多，我们算了一笔账，客户买16000元的产品，单返现就有2000元。而且还有丰富的奖品相送，也是鼓励消费者购买我们的产品，我们的套餐价是非常物超所值的，消费者也说要买法恩莎的产品，一定要在搞活动的时候来，给予的优惠力度绝对是很大的。

FAENZA：你认为法恩莎与其他品牌有什么不同？区别于其他品牌最大的优势在哪里？

樊香香：我觉得最大的优势第一：是有厂家作为坚强的后盾，我们卖产品踏实。产品质量有保证。第二：银川法恩莎可以给客户的保证是只要你购买我们的产品，有一年两次的免费上门检修和产品保养，而且卖产品的时候我们就可以郑重承诺，五金挂架只要不碰强酸强碱我们可以终身保持这个亮度。像99年开始卖的龙头，我们每次去保养之后，龙头的亮度还能跟新买的一样，这不是说出来的而是做出来的。每次检修完，我们店员都感到特别自豪，也更增加了对法恩莎产品的信任和自信心。

今年是我们做法恩莎的第15年，我们的售后服务电话一直没变，客户买我们的坐便器，水件我们终身保修。其他品牌水件提出保修三年、五年的时候，我们就已经提出终身保修了。由于产品质量过硬，客户很少说水件有坏的，而且对我们的售后服务特别放心，做法恩莎真的是特别的放心，也很骄傲。除了一年两次的免费检修外，我们每隔三个月还会对客户进行回访，以确保客户更好的使用法恩莎的产品。

而且每次给客户进行产品服务的时候，这些老客户都会给我们介绍新客户，他们信得过法恩莎，这是我们最骄傲的。而且这种宣传途径要比其他方式效果要好。

FAENZA：您负责法恩莎品牌的营销多久了？您在法恩莎的这段职业生涯中，最让您印象深刻的是什么？

樊香香：我是03年来银川法恩莎的，到现在也将近12年了，每次单独做品牌活动都让我觉得印象很深刻，像这次周年庆活动，优惠力度大，我们跟客户说周年庆活动一年只有一次，错过这个机会就要再等一年了。而每次品牌活动的策划与筹备我都会付出最大的精力，这是对法恩莎负责，对自己的职业生涯也是一个很好的提升与帮助。

FAENZA：对于未来品牌店的营销策划，您有怎样的规划与目标呢？？对法恩莎在银川的未来有何期许？

樊香香：首先很感谢法恩莎，也很感谢我的公司，我是从一个店员一步一步走来的，可以说是跟法恩莎一起成长起来的。我们的店长有些都做了七八年了，我们有一个很棒的团队，对于未来，我期望可以做一个详细的月度、年度规划，一步一步实现目标，提高银川法恩莎卫浴在西北的市场影响力，希望销售业绩更上一层楼。

FAENZA：好的，谢谢！

总结：银川法恩莎卫浴高效的团队执行力及协作精神是非常棒的，平时售后服务就做的非常好，这次活动的成功是必然的，再次，祝银川法恩莎越来越好，销量翻番！

文/张文婷

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