“私人定制”家具渐成风尚 但“问题不少”

“私人定制”旅游、服装、美容、健身等都开始走进寻常百姓的生活，如今家具行业的“私人定制”也渐成风尚。正在举行的第三届中国沈阳国际家具展览会上，“私人定制”家具成为不少商家营销的热词。然而不少参观者在颇感兴趣的同时，也对这种新模式提出诸多质疑。

在一家家具展台前，工作人员用流程图向围观者讲解家具“私人定制”的原理：设计师亲自上门，根据顾客的喜好和居住空间大小提供多套设计方案，而后厂商依据顾客选择的方案打造家具并负责配送安装。另一家参展商介绍，采取定制模式，家具能根据不同房屋的户型格局和结构尺寸设计，能与房屋结构完美贴合，同时还能充分利用零碎空间。

“私人定制”会不会抬高造价？展会上多家客商解释说，设计方案免费提供，只收取加工费；家具直接由工厂制作，省去了门店租金和各级批发商的层层盘剥，肯定比商店里卖得便宜。“总之，"私人定制"就是从顾客的生活习惯出发，更加满足个性化需求。”一位来自北京的家具老板说，在一些国家定制家具已超过50%以上的市场份额，我国虽然起步晚，但是发展空间广阔，目前在柜体类家具中已占据了相当比例。

展会上也有不少参观者提出质疑：“私人定制”与找个木匠来家里做家具有什么区别？专为我家独创的家具能退货吗？产品质量谁来检验？对此一些参展商坦言，“私人定制”家具还存在不少问题。“家具行业须执行国家标准，而定制的随机性强，不一定能遵守国标。”一位传统家具商说，比如国标对儿童家具（儿童家具装修效果图）的边缘及尖端、间隙等都有强制要求，如果顾客没能将这些因素考虑进去，一味要求设计师按照自己的偏好来设计，容易造成安全隐患。

辽宁省消费者协会商品服务监督部的何民认为，退货难是定制家具的又一难题，很多商家以按照顾客的口味打造，如果退货难以转卖为由，都有“不退不换”的条件。根据新消法，只要商品有瑕疵，消费者在七天内就可以退货。不过为避免纠纷，顾客在定制时要量好尺寸、问清材质，签订详细合同。

北京家居协会副会长张照华认为，选择成品家具还是定制家具，关键在于消费者个人喜好。如果消费者对装修比较了解，又想有个性化空间，那么定制家具确实是不错的选择；而那些对装修不太了解的业主，还是选择成品家具更加稳妥。

记者：王炳坤、郭毅

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