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家电买得起配件换不起配件销售是企业利润来源

https://www.biud.com.cn 2012年07月02日08:58 家居装修知识网

　　眼下家电市场新品层出不穷，价格也越来越“亲民”。几年前还动辄上万元的液晶电视，身价普遍降至几千元；曾经的冰箱“贵族”双开门冰箱也成了普通百姓选购的主流产品。

　　不过，与越来越便宜的电器售价相比，“过保”电器售后维修价格却让消费者大呼“买得起，修不起”。

　　厂家报价几倍于市场价

　　“这台燃气灶买的时候才2000多元，换个配件居然要600多元，也太离谱了！”面对上门维修人员的报价，林女士吃了一惊。她家的华帝牌燃气灶因打不着火而报修，北京华盈多厨卫销售有限公司的维修人员上门调试几下后表示必须换件。一番讨价还价后，维修人员说，如果不通过公司，收费400元就能换件。他还透露，从公司仓库拿件也就100多元，不过因为要打点仓库管理员，并承担客户投诉的风险，所以要价400元。临走时，他还一再叮嘱林女士，如果公司客服回访，一定要统一口径，“就说你嫌贵，没换，我这是好心替你省钱，你可别把我卖了。”

　　市民张女士日前也致电本报称，为了更换洗菜盆抽拉龙头上断裂的不锈钢伸拉软管，她跑了好几家五金建材店，都没有找到尺寸完全相同的，最后不得不花80元从厂家购买了一根。“这种不锈钢软管根本没有技术含量，市场上同类产品也就二三十元。”张女士对于厂家的定价表示不解。

　　有着类似经历的还有李先生。他家里的史密斯热水器漏电保护插头“罢工”，厂家对于该插头的报价是118元。而类似的16A漏电保护插头网上报价从17元到66元都有。

　　竞争下配件利润难放弃

　　记者发现，无论是吸尘器的地刷、微波炉的电脑控制板，还是冰箱的温控器、电视机的遥控器等，这些家电原厂配件的价格往往都高于消费者的“心理价位”，但一些网络经销商或是家电维修站出售的这类配件，价格还能让人接受。

　　一位淘宝卖家表示，即使是原厂配件，也不都是原厂生产的，电器生产厂家也是从专门生产电子元件的厂家采购后再组装的，所以消费者不要一味迷信原厂配件。

　　位于丰台区横一条路上的一家电器维修站店主称，由于信息不对称，加上看准了消费者追求原厂配件的心理，本来价格并不贵的配件，搭上“原厂”标签，身价就翻番，然而消费者追求的所谓“原厂”配件，也有部分是电器生产厂家采购来的。

　　“由于竞争激烈，白色家电厂家依然在打价格战，产品售出后在保修期内，厂家还要负责免费维修和换件，为了弥补这部分的亏空、维持正常利润，配件销售就成了家电企业部分利润的来源。”一位家电卖场负责人表示。