鹰牌陶瓷躺着也中枪! 品牌形象亟需精心"呵护"
5月16日至17日，十多名木匠工人静坐在佛山鹰牌陶瓷展厅前，手举“还我工钱”“我要工钱，我想回家”等纸牌“讨薪”，引起了路人和众多媒体的关注。当事情在微博和新闻上热议之后，事件的收尾却多少出乎人的意料，此次“讨薪”事件责任方在于鹰牌展厅的装修承包商深圳设计公司，工人在找不到施工单位负责人的情况下，无奈才到鹰牌展厅讨薪。
“原来是误会！”“希望时间不影响大局！”众多网友事后感慨。“讨薪”工人并不是针对鹰牌，但是事件发生却在鹰牌展厅门口，无疑在此次事件中鹰牌陶瓷的品牌形象被“误伤”了。
“讨薪”虽为偶然，“误伤”却成必然
据了解，这样的误伤，鹰牌不是第一次中招了。
在4月25日，鹰牌就已经遇到了类似的事件，当时也致函深圳设计公司，要求其尽快解决欠薪问题。
而对于讨薪工人屡屡在门口扎堆的景象，鹰牌却显得超乎寻常地“淡定”。鹰牌集团副总裁陈贤伟认为虽然这些工人站在公司展厅门口，影响了公司的运营和形象，但是这些工人属于弱势群体，出于同情，鹰牌并没有驱赶他们。对于是否会招来路人的误解，陈贤伟表示不担心，因为鹰牌会出面澄清。
然而这种或是出于善心的“淡定”，却造成了网络舆论的轩然大波。一些网友随即发出“做了36年还欠薪？”的误解信息，虽然事情得到了澄清，但仍然有网友怀疑是鹰牌故意策划此事来炒作自己。对于一个经营36年的知名品牌而言，错失这一次第一时间自清的机会，对其品牌的损害或许微乎其微，可是一而再再而三的累加伤害，却将留下不可修复的“疤痕”。
因而，讨薪事件虽是偶然，但却折射出鹰牌企业形象维护工作上的缺失，也正式这种缺失，导致了鹰牌一而再地“躺着中枪”，品牌形象亟需精心“呵护”。
法律+自律+社会责任 三管齐下避“误伤”
行业“误伤”事件，鹰牌不是第一家，相信也不会是最后一家。下一次被“误伤”的会是谁，我们无法预知，只能说尽力避免。
首先，企业要遵从法律，借助法律保护自身和农民工的权益。《建设领域农民工工资支付管理暂行办法》对于农民工工资的发放已做出了明确的规定：企业应将工资直接发放给农民工本人，严禁发放给“包工头”或其他不具备用工主体资格的组织和个人。企业可委托银行发放农民工工资，同时工程总承包企业应对劳务分包企业工资支付进行监督，督促其依法支付农民工工资。
其次，企业自身要承担起行业和社会责任感。陶瓷属于劳动密集型行业，群体性欠薪屡见不止，严重侵害了当事人的利益，恶化用功环境，影响经济社会长远发展。在国外反倾销和国内宏观经济调控影响，市场低迷的情况下，陶瓷企业更应团结起来，增强行业自律精神和社会责任感，做不欠新企业，发展不欠新行业。
此外，品牌是企业形象和信誉的象征，是企业的无形资产。正如老子所说：“美言可以市尊，美行可以加入。”一个良好的品牌形象是企业在市场竞争中的有利的竞争武器，但是品牌的这种作用的发挥是建立在企业对品牌的保护基础之上的。品牌企业需加强自身的品牌维护意识，增强品牌维护敏感性，面对“讨薪”等事件，第一时间站出来澄清事实，并对突发事件尽快做出应急方案，以降低负面影响，维护品牌形象。
“欠薪是很无良的行为。”陈贤伟感慨，他呼吁所有企业：“善待工人，善待合作伙伴，坦诚相对。
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