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家居用品山寨网店出没消费者网购请注意

https://www.biud.com.cn 2012年04月20日15:33 家居装修知识网

　　买手机有山寨货，买名牌包包有山寨款，你想过网购家居用品的时候会遭遇山寨店吗？近日，有多家家居店发布公告，表示自家没有开通网络销售渠道，网上出现的其网店都属于山寨店，一时间让很多本想上网淘建材、家具的消费者不该如何是好。
　　
　　现象：品牌开网店多渠道商开网店少
　　
　　如果你发现一个经营多品牌家居用品的渠道商（一般叫家居卖场）开的网店，那基本上可以判定那是一个“山寨店”。
　　
　　据了解，目前杭州现有的家居卖场中，本地像新时代家居商场、第六空间，连锁的卖场像欧亚达、红星美凯龙等都没有开通网络销售渠道，而百安居、HOLA特力和乐这两家家居超市有自己的网上商城。
　　
　　与家居商场“兴趣缺缺”的态度相反，各品牌商的网店则开得热火朝天。根据国内某知名品牌购物网站统计，其家装馆仅家具类商家就有1300多家，以旗舰店形式开设的超过半数，其中就包括顾家家居、全友家居、曲美家具等30多个知名品牌旗舰店。卫浴品牌方面，仅去年就有德国汉斯格雅、高仪、TOTO、乐家等国际大牌入驻，全球十大卫浴品牌已经有7家在该网站开出旗舰店。
　　
　　吸引这些品牌商开网店的自然是网络带来的高销量。据了解，在某知名购物网站2011年一次活动中，全友家居官方旗舰店一天的成交额高达1700余万，15家家具店铺当日成交额破百万元。
　　
　　问题：家居品牌网店真假难辨
　　
　　关于网络有一句尽人皆知的话：你不知道网络对面坐着的是人还是狗。网络遭遇山寨家居店，这损失可比跟狗聊天、买只山寨手机要大多了，毕竟家居用品特别是家具都属大金额的消费品，而且是会影响生活安全的物件。
　　
　　首页贴一张实体店的LOGO和常用广告图，字体和颜色也改为实体店的常用元素，再加上网络卖家取个实体店的网名……从视觉上，你就很容易误认为这就是某实体店开设的网店，如果你进一步下单付款买东西，有可能这笔钱会一去不复返了。
　　
　　国内现在很多购物网站都在积极招商，吸引企业和个人在网上开店，对于个人开店的限制要比企业宽松很多。以国内某知名购物网站为例，其对企业实体开设的网店审核相当严格，要求提供营业执照、税务登记证等文件；而对个人开店要求就很少，只要通过个人身份认证、认可其开店规则即可，对于卖的东西、开的店是否山寨并没有审核，店名只要符合一定规范即可，而取名规范只限制了个别字眼不能出现。
　　
　　这也就是山寨“居然之家”、“红星美凯龙”之类屡见不鲜的原因。更有意思的是，点开这些山寨网店，里面卖的东西还跟正牌实体店类似，也就是一些家具、建材产品，有些品牌可能也是一样的。
　　
　　一业内人士分析，这些山寨店有一部分是品牌经销商为了推广销路、违规跨区域经营才开的，品类跟厂家非常接近，对于初次上网买家居用品的人来说，光凭网店的页面很难分辨真假。
　　
　　“购物网站也想打假，但这种山寨店数量太大了，而且店名随时都能改，管理上太难了。”某购物网站的内部人士对山寨家居网店表示很无奈。

　　对症办法：找品牌的真网站有3种笨办法
　　
　　作为管理方，购物网站都无奈了，那就只能靠消费者自己“火眼金睛”。根据一些知名购物网站、已经在网上开店的家居品牌和资深网购人群的建议，大致有以下几种办法帮你找品牌商的真网站。
　　
　　1.向实体店要网址
　　
　　这是最笨但也是最有效的办法。一般品牌都有自己的官网，你可以从官网上找客服热线，咨询其网络销售的渠道以及网店经营范围、经营者和售后问题。找不到官网的，你也可以去自己所在城市的实体店询问网址。
　　
　　注意：有些品牌的网店是厂家自己开设的，其经销商出于利益分配问题可能会抵制网店，如果你去问的是经销商开设的门店，得到的回复极有可能是“没有网店”或是给你一个经销商瞒着厂家开的网络销售渠道。
　　
　　2.上知名购物网站认证过的旗舰店
　　
　　想知道某个购物网站里的品牌家居店是否“正牌货”，你不妨先假定自己是要开店的卖家，去验证一下这个网站对于有实体店的品牌商开网店的要求是否严格。要求提供能证明企业相关资质的、需要认证企业真假的、需要提供品牌授权书的……类似的要求越多，开店的难度越大，你越可以放心购买。
　　
　　注意：这个原则是假定你没办法从实体店找到网店。能联系到品牌工厂的，还是以工厂的信息为准。
　　
　　3.询问是否可以提供正规发票、保修卡以及送货服务
　　
　　家具是大宗耐用消费品，无论是出于什么考虑，这三样东西都能保障你消费之后的权利，缺一不可。根据从顾家家居、曲美家具等目前网销渠道做得很大的品牌商提供的信息，网络销售产品都跟实体店产品一样可以享受送货等售后服务，这些服务有些是由经销商负责，有些是由品牌商负责，但都是通过统一客服电话进行安排的。
　　
　　注意：部分由品牌经销商开设的山寨店可能会提供正规发票、保修卡，但售后服务就很难跟大品牌商相提并论了，因为经销商只有局部区域的经营权，送货、售后服务就没办法跨区域提供了。所以，鉴定家居品牌网店是否山寨，你还可以看看其发货地是否就在你身边的城市（品牌商请地区经销商代为发货就属此类）或是厂家仓库所在地（厂家直销的属此类）。