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3.15家居行业大打服务牌 商家促销备战忙

https://www.biud.com.cn 2012年03月02日15:16 家居装修知识网  

  “3.15”国际消费者权益日在即,这个节日在设立之初,意在扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到广泛重视。

  随着宣传活动的不断深入,一年一度的“3.15”不仅深入民心,更加成为企业、商家在市场上宣传和促销各个品牌的大好时机,家居行业也不例外。

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  【现场】商家促销备战忙

  距离“3.15”还有一周有余,北京各大家居企业、卖场已经开始行动起来。

  3月2日一早,记者来到位于东四环的红星美凯龙。由于受到春节假期的影响,再加上时值工作日,因此商场内的人流量不大,颇显冷清。在浏览卖场内店面的过程中,记者发现一个有意思的现象,顾客虽然不多,然而各个店铺内的销售人员也比平时少了一多半。

  “难道是应景,商家减员增效?”带着满腹狐疑,随机走进一家沙发品牌店了解情况。“我们一部分同事今天到总部去开会了,因为要安排一下3.15 活动的相关情况。”店内一名设计师表示:“这种惯例活动总会提前准备,但是3.15算是每年第一个活动,因此更加重视一些。”

  通过与多家销售人员的攀谈,记者了解到,多数商家都在提前为3.15的到来做准备,届时卖场也将会有一些活动,但是一些一线品牌大多数都不会参加卖场活动。

  据悉,京城各大卖场在3.15期间都会举行“买赠返券”等形式的促销活动。而各种类型的产品也会以低于原价的价位面世,消费者选择的空间和实惠度也将大大增加。

  今年“3.15”的主题是“消费与服务”,犹如一剂强心针,已经让因为春节而进入淡季的家居市场蠢蠢欲动,面对这场久违的促销大战,无论是经销商还是卖场,无不全力以赴,奋力一搏,各大商家在取得良好业绩的期望同时,也借机树立品牌的服务意识,促使各种家居产品将会以更透明的姿态面向消费者。

  【市场】家居企业大打产品“服务牌” 

  正在为装修新房选购材料的消费者郑小英坦言:“其实在新房交付之前,就一直在关注家居产品的市场行情和口碑,很多东西其实早就看中了的,但是想等到‘3・15’的时候再出手,因为大多数商家都会推出各种优惠活动,此时购买材料和产品可以得到不少实惠。

  和郑小英抱有一样想法的消费者有很多。他们认为,购物还是更偏爱品牌,之所以看重品牌,就是想买得放心,即时在使用过程中有何问题,售后服务也能跟得上。--毕竟“3・15”是消费者维权的日子,大多数商家在此时推销产品自然会比以往注重品牌效应。

  日趋理性消费的老百姓想法与众多品牌企业不谋而合。许多品牌企业在“3.15”期间都将品牌的诚信推广视为头等大事。

  “家装旺季马上就到了,但是由于目前楼市又出现了持币待购的观望态势,因此深处产业链下游的家居市场如何发展还有待考证。商家利用‘3・15’搞促销活动,其实更主要是想聚集人气,为后期提高销售量做些积累。”一位业内人士这样告诉记者。

  在采访的过程中,记者也发现,企业对于售后服务的意识也越来越强。一些家居产品纷纷延长质保期,向高标准产品发起挑战。盛友木门提出了“十年质保、终身维护、天天3・15”的理念,大大超越了木门行业内传统“质保两年”的标准;除此之外,装修、卫浴、橱柜等行业也有不少品牌更多的开始关注提升产品售后服务。

  【消费提示】购物要理性

  面对商家五花八门的节日促销,消费者往往看花了眼。业内人士提醒,节日期间消费者更要保持理性,一定要擦亮眼睛,不要盲目消费。

  根据以往经验,在各种节日促销活动中,往往有不法商家浑水摸鱼,趁机“宰客”,价格明降暗升,特价产品偷梁换柱等。因此,广大消费者在消费时一定要注意特价产品与平时的价格是否有出入,要对所持有的返券详细咨询使用范围,以免有券无处用;仔细辨认所购买的商品是否存在瑕疵和质量问题,有没有过保质期。

  在选购商品的时候,最好到知名的大型卖场,多打听,多比较,消费之后一定要保存好销售小票和收据等,以备出现问题时,有据可查。

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