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木地板陷“质量门” 龙头企业树诚信标杆 2013-01-20

诚信是为人之道,是立身处事之本,更是各行各业安生立命之根本。近年来,随着我国经济开放,社会快速发展,思想道德建设取得了重大成就。诚信友爱,爱岗敬业,舍生取义的“最美”频频感动中国。但是,一些行业的诚信缺失的现象却展现了行业快速膨胀发展的弊端。从黑心棉、毒奶粉、瘦肉精、地沟油到“达芬奇”造假、毒胶囊、“皮鞋”果冻、保障房“质量门(装修效果图)”…… 凡此种种,不胜枚举。今日暂且抛开这些大背景,将目光聚焦中国地板(装修效果图)行业,一同看看这个行业的诚信现状。

木地板陷“质量门” 行业诚信备受质疑

随着人民币升值、房地产交易量萎缩、通货膨胀、劳动力成本升高、同质化严重、”双反”压力等因素影响,今年的家居建材行业不仅仅受到来自于国内市场销售的压力,同样也限制于国外市场。“内忧外患”的市场环境下,木地板品牌质量问题频频曝光,“毒”地板,甲醛超标,造假,色差大……让越来越多的消费者开始质疑地板行业还有多少诚信度。

令人欣慰的是,仍然有一心一意凭良心做好地板的企业。据悉,前段时间有一位极端消费者肖先生,为了婚房地板化身地板工玩“潜伏”。本为安徽某IT公司白领的肖先生30余岁,为保证其怀有身孕的妻子居住健康而如此极端。地板品牌林立、质量参次不齐,如何选择健康环保的地板成了他的心头病,思虑过后他竟萌生去知名地板企业“打工”的决定。在“中国木地板之都”浙江南浔通过严格的面试后,肖先生成为世友地板的设备操作员,“潜伏”约一个月后,发现世友品牌质检严格,井然有序,促使肖先生毫不犹豫的选择该品牌地板。

深究 “质量门” 制度扶起行业诚信

任何一个与社会相悖的现象出现,其根本原因都应该从制度本身存在的缺陷中去寻找。制度建设正是化解行业诚信危机的良策。尤其是对于身处转型期的中国社会来说,自身的快速发展变革和国外的文化冲击带来一系列矛盾和冲突,使得诚信关系变得脆弱,更需要依靠制度来约束和加强。只有建立起一套可以激励、支配、监督、约束人们行为的社会规则体系,促进秩序形成,才能为诚信提供良好的生长土壤。否则,缺乏制度保障的诚信势必土崩瓦解。正如同地板行业,因缺乏完善的制度保障,导致行业门槛低、OEM贴牌品质参差不齐、地板企业以次充好、企业急速发展中抛弃产品质量和服务等等问题,一味追求市场占有率,只为获取高额利润,而遗弃了企业在市场上的生存之本――诚信。

古语有云:“诚者,天之道也;诚之者,人之道也”。诚信是各种商业活动的最佳竞争手段,是市场经济的灵魂,是企业家的一张真正的「金质名片」。任何一个地板企业想要在市场上长期存在,若得不到消费者的认可、社会的认可、行业的认可,试问其如何长久生存?庆幸地板行业的龙头老大在缺失制度,市场混乱的情况中依然树立起了诚信的标杆,坚持产品的品质。消费者的极端行为只是证明它经得起考验的地板品质和真金烈火的商家诚信,这也让广大消费者看到了家居界中的正能量在蓬勃发展。

徽州商人吴南坡宣示:“人宁贸诈,吾宁贸信,终不以五尺童子而饰价为欺。”所以,他出售的“南坡布”货真价实,深受顾客信任。久而久之,四方顾客都十分相信“南坡布”。可见,商家只有以诚待客,方能赢得顾客盈门。而信任一旦被破坏,继续信任就很难回到初始状态,总会被打些折扣,要想回到从前,需要相当漫长的时间。时下,我们在提倡道德自律的同时,更应该呼吁政府、企业在诚信制度化建设上狠下功夫,探索符合科学发展的诚信制度体系,完善失信处罚机制,增强制度执行能力,这对于重塑地板行业的诚信才是至关重要的。

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