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家装公开课|东易日盛陈辉:家装行业如何从农耕时代到互联网时代?

https://www.biud.com.cn 2017年05月02日17:57 家居装修知识网  

4月27日—28日,由中国室内装饰协会绿色家居环境技术工作委员会主办,网易家居独家战略合作的“2017中国家装产业发展趋势论坛” 在北京龙城丽宫酒店成功举办。本次大会汇聚了共计800余位家装行业大腕、互联网家装大咖、设计大师、知名学者,以及全国及省市行业协会领袖和业内精英。

东易日盛董事长陈辉、土巴兔联合创始人谢树英、今朝装饰董事长戴江平、齐家网COO毛新勇、爱空间创始人陈炜、尚层装饰董事长林云松、业之峰董事长张钧、实创董事长孙威、乐豪斯董事长周新、PINGO国际董事长杨耀祖、奥普CEO吴兴杰、东箭完整家居CEO谢雨、居家通CEO蒋继东、酷家乐商务副总裁廖溪、皇家壹号董事长袁玉苹、绿居委主任李洪帆、多彩饰家高级副总裁刘治、宜和宜美创始人蒋伟红、中国室内装饰协会家居装饰专业委员会秘书长陈琬、HOAA集团及星艺装饰创始人余静赣等二十余位业界大咖同台“授课”,从家装商业模式变革、整装、供应链、家装后市场、VR技术、大数据等六大版块奉上干货满满的家装公开课。

我们也将一一以文章、视频的形式呈现各位大咖家装公开课,传道、授业、解惑,助推家装行业健康发展!

家装公开课 陈辉开讲!

东易日盛陈辉:家装行业如何从农耕时代到互联网时代?

陈辉:各位同行、各位朋友,大家好!今天跟大家探讨一些本质性的问题,可能有点尖锐,大家不要介意。我的问题不是传统家装或互联网家装的问题,是我们所处的这个时代的问题,今天我们站得高一点、站得远一点看待这个问题。

传统家装时代的定性类同农耕文明时代

农耕文明时代的特点是:刀耕火种、靠天吃饭、利用简单的工具、以家庭为单位生产、大多自给自足、人海战术。对应表现在传统家装时代为:落后性、门槛低;靠房地产业;CAD;手工作坊式、马路游击队、极度分散;自我封闭、技术落后;粗放经营。

农耕文明的特性决定了家装行业的特点:

1、1.5万亿的家装市场容量,5万亿的泛家居市场总量;

2、正规军仅十几万家,占市场总量的15%,家装前50强占比1.17%;

3、销售额超10亿的不超过20家,绝大多数是百万级的、千万级的,剩下85%的市场份额被非正规军和马路游击队瓜分;

4、规模达100亿的公司尚未出现。

所以现在家装行业是大行业、小公司、市场极度分散的局面。因此传统家装的竞争只能是在低水平的扩张。一般都是拼规模:大家争着开大店,开得越大好像越荣耀;拼数量:看我开了多少店;拼营销:因为没有别的优势,只能打价格战,但是价格战的根基是成本优势,没有成本优势就打价格战,好像只是送死。

2015年—2017年 互联网家装、传统家装经历了什么?

然而忽然之间互联网家装来了。互联网家装有钱,所以声浪远远大于传统家装,传统家装很焦虑。

据行业协会统计,到2015年,全国已经有200多家互联网家装公司,全年共有27家互联网家装公司获得天使轮或A轮融资,多数集中在一线城市,这个情况非常红火。业内一致认为2015年互联网家装的风口,风来了,风口出现了,猪都飞起来了,所以出现了“飞猪论”。

到了2016年,资本继续热捧互联网家装,出现了很多大型的互联网家装公司,异业巨头也纷纷进入到互联网家装领域,很多基金都很愿意投互联网家装。所以有一种说法是2016年才是互联网家装的元年。似乎在2016年,如果不叫互联网家装就代表着落后,很多人都说自己是互联网家装。

然而好花不常开,好景不常在,到了2017年,大量的互联网家装公司倒闭了,当然又有很多新的出来。互联网家装很多是被饿死的,有的做得不错的有可能会被撑死,而更多的互联网家装公司在挣扎。

互联网家装的困惑,怎么会被饿死、会被撑死呢?

饿死?流量被BAT垄断,线上营销成本开始高于地推成本,线上线下的营销成本都在增加,光靠烧钱的流量无以为继。

撑死?或即将被撑死?通过烧钱得到的大量客户,无法保障良好交付,客户投诉增加,陷入恶性循环。

仅仅过去两年,互联网家装就从风口走到了关口。与此同时,传统家装在做什么?

2015年,传统家装在无限的焦虑中寻求突破。2016年,传统家装龙头企业开始向互联网家装转型,面向客户的需求,提升客户的体验,开发更极致的产品,建立互联网营销体系,优化组织结构,组建互联网团队,建立互联网文化。除了一些没有转型的传统家装公司,转型的龙头企业并没有受到太严重的影响,反而业绩得到了提升,传统家装公司在互联网家装竞争中展现出了更强的势头。这是否意味着传统家装逆袭了互联网家装?

东易日盛陈辉:家装行业如何从农耕时代到互联网时代?

实际上无论是从农耕文明走来,经过互联网洗礼的传统家装,还有拥有互联网基因的互联网家装,大多数都没有从根本上解决作为一个家装公司自身的痛点。最基础的问题没有解决:量房不准、画图画不全、算量算不准、报价误差大、订单全搞错、传订单乱如麻、物料不对应、,施工总延期。不管叫什么公司,总是都遇到这些自身基础的痛点。无法解决自身的痛点,也就注定无法解决客户的问题。客户的问题也一大堆,因为你自己问题就很多,也治不了别人的病。

家装出路到底在哪里?

互联网家装不行,传统家装也不行,家装到底出路在什么地方?我们需要搞清楚两个概念,什么是互联网精神,什么是互联网思维?马云说:开放、分享、责任。曾鸣说:平等、开放、互动、迭代;刘强东说:提升用户体验和效率,实现成本和效率最优。雷军说:专注、极致、口碑、快。这是我们曾经无数次给我们洗脑领袖的格言。

互联网家装是否践行了互联网精神和互联网思维呢?我们一一对应一下互联网家装给家装行业到底带来了哪些变化?

东易日盛陈辉:家装行业如何从农耕时代到互联网时代?

如此看来,互联网家装仅仅是带着“互联网帽子”的传统家装,而与正规的家装公司相比,互联网家装缺乏经验、团队、流程和体系。

我的观点是:

整个人类社会已经从农耕文明时代、工业文明时代逐渐走向了互联网文明时代,而家装是人类社会生活的重要一环,终究也会走向互联网文明时代!

从农耕时代走来的传统家装,需要补全信息化、补上数字化这两门必修课,在短期接受工业文明的洗礼,再进入互联网文明,否则注定被淘汰…

而互联网家装公司,除了数字化、信息化这两门必修课之外,还要具备稳定的团队、成熟的流程和体系、对家装的理解、以及对人性的尊重。

什么是家装的数字化技术?

东易日盛陈辉:家装行业如何从农耕时代到互联网时代?

简单的工具就是CAD,CAD是模拟的,我们通过应用技术,三维建模,把建模上覆盖数字化的产品信息,数字化技术可以帮助我们从设计中精准地采摘所有的数字信息,所有的信息都是数字化、都是精准的。

什么是家装的信息化技术?

东易日盛陈辉:家装行业如何从农耕时代到互联网时代?

有人说我有ERP,什么是真正的信息化?我们运行的16套系统,只有ERP解决不了信息化的问题,我们需要一个全面的信息化系统。因为家装极其复杂,靠人脑解决不了这些问题。

什么是成熟的流程和体系?

在线的监理系统,盯控所有的系统,互联网家装一般30、40个项目,扩展成500、600个控制节点,不仅是施工方面的,也有整个流程控制方面,所有方面。如设计师该下单了,如果不下单就意味着延期,你是否知道他有没有下单。我到工地以后,客户说今天该装橱柜了,橱柜在哪儿?对不起,忘了下单了。再过二十天,过来说又忘记下单了,订单全部都混乱了,所以要用一个监控系统,把每一个环节,500、600个控制节点监控起来。

什么是人性化的产品?

到这个时期,我还在做六面体装修的话,其实我对这个早就不感兴趣了,一个很低端、很没有意思、很低级施工队就可以做的事情,对我来说根本不感兴趣,我们是给客户创造一种幸福的生活。

东易日盛陈辉:家装行业如何从农耕时代到互联网时代?

怎么样幸福的生活?给人性化的产品。除了基本的功能,还有生活方式规划、整体风格设计、高的环保标准。要给客户更好的极致化的产品,而不是去炒作,给你很低端的六面体的装修。

家装行业如何从农耕时代到互联网时代?

大家天天谈互联网,而且这个社会也正在全面地进入到互联网时代。不客气地说,我们自己应该摘下互联网的帽子,戴着高帽可能有一定的好处,如果不戴互联网的帽子,从传统家装那儿排队,客户永远不认识你,但你说我不叫传统家装,我叫互联网家装,是颠覆传统家装,我另外站一队,还站在前面,客户就认识你了,所以一定要戴这个帽子。但是长期戴这个帽子可能是一个负担,不能很好地转型。

东易日盛陈辉:家装行业如何从农耕时代到互联网时代?

撕掉炒作的面具,家装行业别再炒作了,做点实事。回归人居生活的本质,我们是在给人居生活做事,我们到底在做什么?就是为提供美好生活做一些贡献。用数字化、信息化工具武装到牙齿,不是说这是一个概念,也不是说这是一个炫富的事,而是一个不干不行的事,不干就要玩出问题的事。只有这样才能真正地走向互联网的家装时代。

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