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上海装修装饰行业协会公布“上海家装20强”

https://www.biud.com.cn 2011年07月15日09:09 家居装修知识网  

  精彩视线一:采用“数据说话”更有力度与可信度

  上海家装行业从传统化管理模式逐渐向数据化管理方式转型,市装饰装修行业协会最新启用自愿参加、随机抽样、量化测定等科学管理手段,并通过对示范合同使用、市场占有率、持证上岗率、客户满意度等综合指标量化考核,消除了评选中的“水分”与“虚头”,凸现行业排头兵群体的真实性、可靠性与权威性。近日向社会公布的“上海家装20强”群英榜,是本市家装行业实施“扶优扶强”战略的又一重大举措。

  据市装饰装修行业协会副秘书长兼家装委秘书长王毅透露,上海家装行业自2003年参加本市40个服务窗口规范服务达标活动以来,一大批家装企业以极大的热情投入到创建活动,先后有140家企业获得市规范服务达标企业称号。创建活动也彻底改变了家装行业“散、乱、弱”的现状,企业的管理水平逐步达到行业规定标准。但是,由于企业众多、大小各异、需求不同,规范服务达标工作亟待符合“实战”需要,真正让更多企业找到自己的位置。

  经过精细化管理,目前行业已形成一般会员企业、达标创建企业、行业达标企业、市级达标企业、星级达标企业、家装20强企业等六个层次组合而成的“金字塔”。而“金字塔”的最顶端,集聚了一批行业的精英企业,无论是客户满意度,还是家装产值或职工技能培训率,均明显超过其他企业。更重要的是,新产生的“家装20强”是行业协会量化公正排序产生的,“数据说话”更有力度与可信度,将引领行业朝着健康、有序、持续的方向发展。  

  精彩视线二:家装行业连续三年“进步指数”上升

  众所周知,家装行业原本由于基础较差,社会公众满意度一直比较低,行业诚信也受到公众的质疑。为此,市装饰装修行业协会家装委“三管齐下”:成立了行风督导团;规范行业广告行为;行风测评过渡至企业测评,促进了家装行业社会公众满意度的提高。上海家装行业目前在40个服务窗口行业中,已连续3年排名前移,“进步指数”跻身第三位。与此同时,消费者投诉率正在逐年下降,而客户满意度却连年上升,其主要得益于精细化管理。

  上海作为国际大都市必须要大力发展现代服务业,自2006年下半年起,上海家装行业开始酝酿制定服务标准,2008年正式颁布实施的行业“服务标准”,现在家装企业与客户中深入人心,得到政府部门的认可,并作为上海市地方标准正式立项。

  据市场抽样调查,目前消费者除了选用“3·15”标准对照承包商的工程质量“硬件”外,还学会用“服务标准”去衡量企业的“软件”优劣,同时对工地文明、服务态度、企业承诺等也有了考核依据。

  去年,市文明办行风监督抽查显示,本市家装企业的综合素质明显改观,涌现了一批新的市级服务名牌、著名商标和文明单位,这些企业的内部管理与外部形象不仅面貌一新,而且还自我加压制定了“特色服务标准”,更为人性化的饰后服务,满足了消费者的心理需求,大大增强了企业的市场竞争力。

  

  精彩视线三: 顾客挑选品牌应认准“家装20强”标识

  今年家装市场出现一种新格局,充分显示企业“软硬实力”的“上海家装20强”以崭新的群体优势亮相申城,他们的综合素质远高于一般企业,独具三大优势:一是持证上岗职工的作业手艺规范高超;二是企业形成一定规模,积累了丰富的实战经验;三是“服务软件”不断升级,客户满意度处于领先地位。

  家装工程是家庭一次性投资最大的项目之一,被戏称为“遗憾工程”。业内专家认为,为了让消费者不再留下遗憾,就应在选择家装承包商时睁大眼睛,首选有“防伪标识”的企业。由于“上海家装20强”是市装饰装修行业协会经过严格程序筛选的,避免产生 “后遗症”,也经得起市场与时间的考验,消费者挑选时不必担忧。

  为全面检阅“上海家装20强”的风采,上海市装饰装修行业协会定于7月16日至17日在上海国际会议中心举办《“上海家装20强”颠峰展》,这是迄今为止行业阵容最强、档次最高的一次行业盛会。参展企业均是位居上海家装行业之先的翘楚,他们将拿出自己的看家本领和服务绝技展示在广大公众面前,以接受市场的公开检验。

  业内专家预言,在家装市场风云变化的今天,新组编的“上海家装20强”集团军,将会对市场产生新的冲击波,同时坚信“家装20强”将不负重望,全心全意地服务于大众,以一流的形象、一流的设计、一流的配饰、一流的服务、一流的施工给广大消费者带来快乐与福音,倾力为千家万户营造更多名副其实的“放心工程”!

上海家装20强名单(排名不分先后)

1、上海百姓装潢有限公司

2、上海进念室内设计装饰有限公司

3、上海千思装饰设计有限公司

4、上海荣欣家庭装潢有限公司

5、上海欧坊装饰设计有限公司

6、上海聚通建筑装潢工程有限公司

7、上海申远建筑装饰工程有限公司

8、上海亿唐建筑装潢工程有限公司

9、上海星杰设计装饰工程有限公司

10、上海波涛装饰工程有限公司

11、上海云兰建筑装饰工程有限公司

12、上海百安居装饰工程有限公司

13、上海九鼎建筑装饰工程公司

14、上海奥邦装饰设计有限公司

15、上海正飞装饰工程有限公司

16、博洛尼装饰装修工程有限公司

17、上海吉美建筑装饰工程有限公司

18、上海同济高技术有限公司

19、上海统帅建筑装潢有限公司

20、上海知贤装饰设计有限公司

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